Пошив и продажа постельного белья: личный бизнес-опыт. Продажа нижнего белья как бизнес

Японцы говорят, что нижнее бельё мы носим 23 часа в сутки. Не знаем, куда уж подевали ещё один час жители страны восходящего солнца, но факт остаётся фактом: нижнее бельё - единственная одежда, которую люди носят круглый год и днём, и ночью.

А потому бизнес по продаже пикантных предметов гардеробов может показаться многим островком стабильности, ведь спрос на нижнее бельё есть всегда. Но открытие собственного магазина нижнего белья - не такая уж простая задача, как может показаться на первый взгляд. Предприниматель начнёт понимать это уже в самом начале пути, когда будет определяться с ассортиментом.

С чего начать?

Тому, кто хочет открыть собственный магазин нижнего белья, в первую очередь нужно решить, чем именно он хочет торговать. Бельё можно разделить на несколько разных категорий:

Женское, мужское и детское;

Повседневное и для особых случаев;

Корсетное и бескорсетное;

Бюджетное, среднее по цене и люксовое.

Во всём этом многообразии легко запутаться, а потому не зная вопроса, сложно сделать выбор. Чтобы определиться с тем, что именно продавать, нужно изучить рынок и посмотреть, что предлагают конкуренты. Для этого придётся пройтись по похожим магазинам в своём районе или целом городе, если дело происходит в небольшом населённом пункте.

Кстати, в небольшом городе зачастую можно пообщаться с продавцами в магазинах и узнать, как идут дела, своими глазами посмотреть сколько покупателей в магазине в будние и в выходные дни.

Очень важно избежать дублирования брендов, которые предлагают конкуренты.

Уже после того, как вы поймёте, чего на рынке более, чем достаточно, а чего ему по-настоящему не хватает, нужно решать какой именно ассортимент продавать и какой будет концепция вашего магазина.

Стоит отметить, что чаще всего в российских магазинах представлено женское корсетное бельё разных брендов. Хотя часто встречаются и монобрендовые магазины. Работать ли с разными брендами или представлять один - зависит только от вас.

Личный опыт

Специфика наших магазинов в том, что мы не искали производителя и не оценивали рынок. Мы просто понимали, что в то время было очень мало качественного мужского белья. А то, что предлагал бренд Gunze, было для нас очень новым и интересным. Именно поэтому выбор и пал на него.

Но магазины неспроста наводнены женским бельём: оно продаётся лучше всего. Женщины больше ходят по магазинам, более охотно совершают покупки, в том числе и мужского белья. Часто девушки приходят в магазин, выбирают что-то себе, а уже потом покупают бельё для мужа.

Именно поэтому стоит формировать ассортимент магазина из женского и мужского белье в соотношении 70:30. Но в нашей практике ситуация другая: производитель специализируется в основном на мужском белье. Поэтому картина в наших магазинах другая. 50% выручки приносит мужское бельё, 30% - женское, остальное приходится на продажи носков и колготок.

Далее стоит выбрать ценовой сегмент, с которым вы хотите работать. Чаще всего рекомендуется работать со средней ценовой категорией: она более стабильна, больше людей её покупают. Но имейте ввиду, что во время кризиса этот сегмент наиболее уязвим. Те, кто покупал бельё класса «люкс», так и продолжают его приобретать, а вот потребители среднего по цене белья зачастую «перетекают» в более бюджетную категорию.

А вот чего не стоит делать, так это смешивать в одном магазине разные ценовые категории. Пришедшие за дорогим люксовым бельё покупатели, завидев рядом маечки подешевле, смущаются и уходят. А те, кто хочет выбрать для себя что-то по средней цене, могут в первую очередь заметить нечто дорогое и уйти, не поняв, что в магазине представлена и их ценовая категория.

Выбирая ценовой сегмент, учитывайте, в каком городе вы работаете. Считается, что в небольших городах лучше всего продаётся бюджетное и среднее по цене бельё. Но более надёжный индикатор, всё-таки, не величина города, а уровень доходов его населения. У жителей маленьких нефтедобывающих городов и городов в средней полосе России они могут кардинально различаться. А там, где доходы не велики, «люкс» предлагать смысла нет: всё равно никто не купит.

Объем инвестиций

Однозначно сказать, какую именно сумму вам придётся вложить в открытие магазина нижнего белья, сложно. Инвестиции могут составить как 2 млн (200 тыс руб, в случае небольшого населенного пункта с дешёвой арендой и китайским ассортиментом) рублей, так 7 млн рублей и более. Тут всё зависит от очень многих факторов, в первую очередь от региона, где вы будете работать.

Не секрет, что арендные ставки везде разные. Если, к примеру, в Твери принята одна средняя ставка, то в Москве её размер может быть в десятки раз выше. Место, где именно вы пытаетесь снять торговую площадь, также играет роль: одно дело - районный ТЦ на окраине, совсем другое - популярные раскрученные торговые центры.

Учтите, что большинство торговых центров требуют заплатить ещё и депозит.

Помимо аренды понадобится сделать ещё и ремонт в помещении, что тоже влетит в копеечку.

Вторая крупная статья расходов на начальном этапе - закупка товара. Здесь тоже ничего конкретного сказать нельзя. Очень многое зависит от объёма закупки, условий поставщика, выбранного ценового сегмента. Кроме того, российских производителей белья не так уж много, а это значит закупать, скорее всего, придётся вещи зарубежных брендов. Курс валют постоянно колеблется, и сегодня вы можете заказать товар на одну сумму, а завтра - тот же ассортимент может оказаться намного дороже.

Текущие расходы

Пошаговая инструкция

Итак, чтобы открыть магазин нижнего белья, нужно, в первую очередь изучить рынок и определиться с ассортиментом, найти помещение под свой бизнес, а после приступать к поиску и заказу торгового оборудования. (поставщика оборудования надо искать в процессе поиска помещения, а заказывать конечно надо после того как нашли помещение.)

Торговое оборудование должно быть простым, лёгким и удобным. Нужно учесть, что в любой момент может возникнуть необходимость переезда. Например, в ТЦ может освободиться помещение в более проходимом месте. Если ваше оборудование рассчитано под какое-то конкретное помещение, будет очень сложно удачно разместить его в другом. Поэтому оборудование должно быть мобильным, состоять из блоков.

Выбирая поставщиков оборудования, нужно быть очень осторожным. Всегда есть риск, что заплатив немалые деньги за оборудование, вы так и не получите его.

Часто поставщики не выдерживают сроков доставки.

Поэтому желательно работать с крупными поставщиками, которые зарекомендовали себя на рынке и дорожат репутацией. Либо вы можете походить по городским магазинам одежды и нижнего белья, и попытаться получить информацию (не все готовы ей делиться), у кого же заказывали понравившееся вам оборудование, либо второй - выяснять через знакомых по рекомендации.

Товарное наполнение

К моменту закупки товара вы уже должны определиться с ценовым сегментом, ассортиментным наполнением и списком брендов, с которыми намерены сотрудничать. Лучше всего посетить выставку которые регулярно проводятся в Москве и познакомится с продукцией различных производителей, узнать условия работы и лично пообщаться с представителями на российском рынке.

Учитывайте, что ассортимент должен быть разнообразным. Это касается и модельного, и размерного ряда. Сочетать в одном магазине базовое бельё с комплектами для особых случаев не только можно, но и нужно. Ведь ваша целевая аудитория - женщины - покупает и то, другое.

В магазине обязательно должно быть бельё нестандартных размеров как для крупных женщин, так и для миниатюрных.

Конечно, далеко не все бренды дают такую возможность. Например, мы работаем с японским брендом, и размерный ряд у него соответствующий. На крупных женщин просто ничего нет.

В первые месяцы работы лучше заказывать каждый вид товара небольшими объёмами. Это позволит понять, что продаётся не очень хорошо, и отказаться от этого при следующем заказе. Имейте ввиду, что в ассортимент нужно постоянно вносить изменения, отслеживая потребительский спрос. Он имеет свойство меняться: бывает, что какая-то позиция в этом году - хит продаж, а в следующем уже почти не пользуется спросом.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда все самые ходовые размеры и модели уже раскуплены, а следующий завоз ещё не скоро, нужно постоянно следить за товарными остатками. Частота завозов зависит от многих факторов: удаленность поставщика, условия заказа.

Нужно следить и за тем, чтобы бельё не устаревало морально. Постоянные покупатели будут ждать новинок. У большинства брендов новые коллекции выходят дважды в год, у некоторых чаще. И по мере появления новой коллекции её нужно завозить и в свой магазин, особенно если вы работаете с одним брендом. Все зависит от условий поставки конкретного поставщика. Некоторые продают только коллекциями по предзаказу, а у других, в особенности мультибрендовых оптовиков, всегда есть товар на складе и можно заказывать по мере необходимости.

Персонал

В магазине нижнего белья вам потребуется как минимум два продавца, которые будут работать посменно. Желательно, чтобы один из них выполнял ещё функции администратора, чтобы не нанимать ещё одного человека на эту должность. Либо вам самим брать на себя функцию администратора.

Два человека - минимальное количество продавцов для стандартного магазина площадью 15-30 кв.м. Но если вы собираетесь открыть магазин побольше, например, площадью 40-50 кв.м, товара в нём опять же будет больше, а это значит, что потребуется большее количество продавцов в торговом зале.

Особые требования накладывает и работа в торговых центрах. Дело в том, что у них, как правило, фиксированный рабочий день, который иногда составляет 12 часов и больше. И время работы вашего магазина не может отличаться от времени работы самого ТЦ. При этом 12-часовой рабочий для продавцов слишком тяжёл. То есть, нужно поделить его между двумя продавцами, чтобы один работал в первой половине дня, а другой - во второй. Таким образом, вам понадобится как минимум 3 человека, выходящих в разные смены.

Продавцы выполняют целый ряд обязанностей помимо непосредственной работы с покупателями. Они ведут кассовые книги, занимаются администрированием (принятие жалоб, предложений), следят за порядком в торговом зале, принимают и раскладывают товар, проверяют ценники. Но самое главное это, конечно, умение общаться с клиентами.

Персонал - это самое важное в магазине

Время работы и система скидок

Часто возникает вопрос о том, как установить часы работы магазина. Если вы решили расположиться в ТЦ, вопрос уже решён за вас. Но если вы выбрали стритритейл, то можете варьировать часы работы. Чтобы понять, во сколько открываться и закрываться, оцените пешеходный трафик поблизости. В те часы, когда люди мимо практически не ходят, смысла работать уже нет.

Хороший способ привлечения клиентов - проведение всевозможных акций и предоставление скидок. Как правило, такой шаг помогает стимулировать продажи товара, который не очень хорошо продается, и, позиций которые остались в не популярных размерах.

Также хорошее решение - предоставлять сезонные скидки и иметь дисконтную программу для постоянных клиентов. Вообще, в этой сфере лучше работать именно с постоянными покупателями. Они уже «тёплые» и хорошо знают ваш товар.

Не стоит недооценивать важность размещения для магазина. При этом важно не только, чтобы был хороший пешеходный поток, но, и чтобы вы попали в свою целевую аудиторию. Если вы собираетесь торговать люксовым бельём, выбирайте район, где живут более состоятельные люди или места, куда они ходят. И наоборот, если ваш ассортимент - бюджетное бельё, район нужно выбирать соответствующий.

Разместиться всё-таки лучше всего в торговом центре: там больше проходимость и там быстрее вас заметят. Но есть одна загвоздка:

если у вас нет имени, и вы не открываете франшизу знаменитой сети, вам никто не даст выбирать место, где вы хотите встать.

Скорее всего, вам предложат самые задворки, а выбирать придётся из того, что есть. Поэтому лучше устремиться не в один конкретный торговый центр, а обойти несколько, посмотреть, что вам предлагают, сравнить условия.

Площадь помещения будет зависеть от ассортимента магазина. В среднем рекомендуется открываться на площади в 15-30 кв.м. Меньшая площадь нежелательна:

очень маленький магазин - очень маленький ассортимент - очень маленькая выручка.

Вся документация по помещению и все требования, вроде наличия пожарной сигнализация, в торговых центрах решаются их владельцами. То есть, если помещение сдаётся под магазин, то всю документацию должен оформить арендодатель.

По ремонту строгих требований нет: это всё-таки не аптека и не пищевое производство. Поэтому здесь всё зависит от вашей фантазии. Единственное, на чём хотелось бы заострить внимание, это хорошее освещение. Экономить на осветительных приборах не стоит.

В ТЦ, как правило, вы предоставляете свой дизайн-проект, а администрация либо согласовывает его, либо предлагает то-то поменять.

Документы

Никаких специальных разрешений или лицензий на торговлю нижним бельём нет. Главное, что вам понадобится, это зарегистрировать ООО или ИП, встать на учёт в налоговой и заключить договор аренды.

Выбирать ИП или ООО - ваше личное дело. ИП намного проще зарегистрировать, да и с налогообложением разобраться проще, но помните, что в этом случае вы несёте ответственность своим имуществом.

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?... Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

• Покупателям сейчас ничего не нужно
• У нас все дорого
• Заходили просто погреться
• Эта девушка тупо убивала время
• Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

• Ничего в магазине не привлекло внимание
• Нужно, но нет денег что-то покупать
• Не нравится то, что предлагает продавец
• Не нравится продавец (бессознательно)
• Нет доверия (бессознательно)
• Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
• Привык покупать в другом месте
• Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
• Очень понравился товар в другом магазине
• Хочет, но жалко денег (жаба душит)
• Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
• Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
• Хочет сэкономить
• Не понимает ценности товара
• Не ожидал, что будет так дорого
• Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
• Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

• Начало разговора
• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Подбор вариантов
• Продажа примерки
• Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

• Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно - Конечно нет. Это невозможно.

Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

• Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

• Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно - Я могу вам предложить то-то...

Нужно - Вы можете выбрать то-то...

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) - Покажите вон тот халатик.

Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: - Вам это не идет.

Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...

Не стоит.

Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

• бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
• оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
• извинения без причин
• суета и неуверенность в речи и движениях
• высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Пример.

Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап - Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

• Приветствие самопрезентация
• Смысл обращения
• Получение принципиального интереса
• Задавание программы
• Снятие будущих возражений
• Прием "Своя игра"

Как начать разговор с покупателем.

Техника "Ложный отход"

Пример.

- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника "Взгляд"

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника "Дворецкий"

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника "Продолжение разговора"

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".

Технические данные.

Пример.

У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

• Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
• Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
• Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
• Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

• когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
• когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

• вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
• не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
• не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
• опять эти раздражающие оценивающие взгляды
• у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
• опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)

Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

• Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

• Опора на выгоду клиента.

Пример.

Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

• Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").

У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием "Своя игра".

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

...

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.

Собственный бизнес – занятие прибыльное. Каждый начинающий предприниматель сталкивается с вопросом выбора отрасли для своей деятельности. Продажа и производство нижнего белья – выгодное дело. Этот товар требуется постоянно и в любое время года. О том, как открыть магазин нижнего белья, расскажем подробно в этой статье.

Общая информация

Открыть магазин несложно. Такой вид деятельности является хорошим вложением средств. Нижнее женское белье – это основной товар, который будет продаваться в магазине. Дополнительным ассортиментом может стать нижнее детское и мужское белье, а также иные сопутствующие изделия.

Одним из преимуществ торговли данным видом одежды является то, что внешне товар небольшого размера, а это значит, что он не займет много места, и вам не потребуются большие площади для аренды. Это напрямую снижает затраты на стоимость арендуемых помещений и оплату коммунальных услуг. Соответственно, происходит увеличение доли прибыли.

Выбор товара

Сталкиваясь с вопросом о том, как открыть магазин нижнего белья, нельзя забывать, что данный товар имеет большое разнообразие не только в ассортименте, но и в цене. Следует определиться с тем, какое белье будет представлено для продажи. Будет ли это дешевый товар, средней цены или вы сделайте упор на элитные и дорогостоящие модели. Учитывайте то, что больший спрос имеет продукция, цена на которую находится в средней категории. Она быстрее раскупается и, соответственно, быстрее приносит прибыль. А это является сутью вашего бизнеса.

Бизнес-план магазина нижнего женского белья

Предлагаем рассмотреть бизнес-план, рассчитанный на открытие магазина, который будет ориентирован на покупателей, имеющих средний достаток.

Какой вид предприятия выбрать? Торговля, осуществляемая от имени индивидуального предпринимателя, станет самой выгодной формой деятельности для продажи нижнего белья. В этом случае лучше всего использовать единый налог на вмененный доход при выборе вида налогообложения. А в качестве торгового зала использовать арендуемое помещение.

Какие услуги будут оказываться? В бизнес-план магазина нижнего белья можно включить также продажу мужских и детских моделей. Кроме того, следует разнообразить товарный ряд дополнительными аксессуарами, например чулочно-носочными изделиями или купальниками.

Производственный план. Место

Подумать о том, как открыть магазин нижнего белья, стоит заранее. Присмотрите небольшое помещение, которое будет располагаться в людном месте. Это может быть любой торговый или развлекательный центр с большой проходимостью людей. Его площадь может составлять около 20 кв. м. Этого вполне достаточно, чтобы с удобством разместить товар.

Убедитесь, что в торговом центре нет других магазинов по продаже нижнего женского белья. Если такие имеются, то постарайтесь не занимать торговую площадь рядом с ними. Это может привести к снижению количества покупателей и, соответственно, потенциальной прибыли. Можно найти помещение и на улице. Но для магазина нижнего белья требуется небольшая площадь, а отдельные здания чаще всего имеют большую территорию, поэтому с этим вариантом могут возникнуть затруднения.

Чтобы доход не только был стабильным, но и со временем возрастал, подумайте над тем, чтобы открыть сразу несколько торговых точек в различных районах города. Даже имея небольшие продажи, вы все равно будете получать прибыль.

Оборудование

Бизнес-план магазина нижнего белья обязательно содержит пункт «Оборудование». К нему относятся стеллажи, витрины, манекены, вешалки и примерочные. Товар должен быть разложен удобно и красиво, чтобы весь ассортимент был доступен для обзора покупателю.

Обратите внимание на освещение. Помимо основного света, должна присутствовать подсветка, которая будет направлена на товар. Витрину следует хорошо оформить. Одним из способов завлечь покупателя в свой магазин является демонстрация товара (новых коллекций) на манекенах. Чтобы уменьшить расходы, можно приобрести полуторсы (т. е. верхнюю или нижнюю часть манекена). Они стоят на порядок дешевле.

Ассортимент

Для своего магазина вы можете выбирать изделия, произведенные фабриками, которые на протяжении долгих лет считаются лидерами на рынке женского нижнего белья. Кроме этого, вы можете начать реализовать продукцию неизвестной фирмы. Обычно цена на товар такого производителя заметно ниже. Тем самым вы не только поможете ее развитию, но и сумеете заработать дополнительные деньги.

Но в начале своего бизнеса все же лучше всего заняться продажей изделий известных марок. По прошествии времени, когда ваш опыт повысится, вы сможете без риска помогать развитию новых фирм. Особое внимание уделите таким брендам, как Incanto, Milavitsa, Rosme, Lormar. Их продукция очень разнообразна: отличается друг от друга составом ткани, стилем. Первоначально вы можете закупить товар нескольких фирм, например 4-х, 5-ти, а затем дополнять ассортимент моделями других производителей.

Существуют фабрики нижнего белья в России, которые производят изделия довольно высокого качества. Может, они не столь популярны и известны, как латвийские и белорусские, но и в их ассортименте можно подобрать подходящую продукцию для своего магазина. Через несколько месяцев вы сможете определить, какой товар пользуется большим спросом.

Что нужно знать при составлении ассортимента товара?

Так как товар – это основа вашего бизнеса, к его выбору следует отнестись особенно тщательно. Любой бизнес-план магазина нижнего белья имеет большое количество рекомендаций по тому, как правильно составить ассортимент продукции. Главное - помнить, что он обязательно должен быть разнообразным.

Выбирая модели, уделите внимание цветовой гамме, составу материала, размерному ряду. В теплое время года следует отдавать предпочтение купальникам. Хорошим дополнением к ним станут всевозможные аксессуары для пляжа: шляпки, платки, парео и др.

Нижнее белье считается одним из самых ходовых товаров, покупателями которого являются женщины всех возрастов. Женщины с разными вкусами и возможностями покупают нижнее белье. Они радуют себя новой покупкой и своего возлюбленного.

Является одним из конкурентоспособных. На каждой торговой территории существует своя точка. Предприниматели расставляют свои акценты на продаже белья. Берут материалом, из которого изготовлено белье, производителем и, конечно же, ценами. Но независимо от того, сколько стоит белье в закупке, знайте, что на каждый товар существует покупатель!

Бизнес на торговле нижним бельем считается не только популярным, но и выгодным. Чтобы его организовать, вам нужно ознакомиться с руководством к действию.

Для начала вам понадобиться своя территория в виде аренды помещения.

Оно не должно быть большим. Но внутри обязательно должна присутствовать примерочная и помещение должно быть крытым. Примерочная дает 50% покупки товара, ведь женщине проще купить товар, который видно, что хорошо сидит.

Но случается и такое, что женщина, примерив, белье, не покупает ваш товар. И этот же комплект отправляется обратно на витрину. Это грубое нарушение санитарных норм. Если вас посетит проверяющий, вы получите штраф. Но вы с легкостью можете сказать, что этот комплект специальный, только для демонстрации на манекене и он не продается.

Помимо самого помещения, должно быть и специальное оборудование. В него войдет: кассовой аппарат, зеркала, вешалки, стеллажи, манекены для демонстрации нижнего белья.

Для начала бизнесмену нужно будет поработать самому в своем магазине. Только так он сможет понять, что требуется покупателю. Он сможет сам сформировать ассортиментную политику. Мы рекомендуем выбрать как можно больше продукции. Сейчас потребитель избалован. И желательно, чтобы присутствовали все размеры от мала до велика. Но даже если у вас с первого раза не получиться сформировать портфель потребителя. Со временем вы точно будете знать все его желания.

Лучше брать как можно больше комплектов, поскольку они считаются предпочтительные. Лишь 30% потребителей выбирают белье по отдельности.

Этот товар выгоден тем, что у него нет сезонности и он всегда популярен и в моде , поскольку это необходимость.

Персонал является неотъемлемой частью успеха бизнеса.

Нужны хорошие продавцы, которые могут успешно работать в сфере обслуживания. Желательно брать людей, которые имеют опыт работы. Они должны уметь подобрать нужное белье, сделать комплимент, поднять настроение.

В магазин можно включить и мужское белье. Но оно не будет пользоваться особым успехом, так как мужчины не посещают женские магазины, тем более белья. Проще сделать второй специализированный магазин белья для мужской аудитории. А если вы все же решили сделать такой отдел в вашем магазине. То лучше закупить, помимо женского, и мужское, детское белье. Такой магазин идеально подойдет для всей семьи.

Если вы владелец небольшого магазина, то лучше запастись бельем среднего класса, поскольку дешевым и элитным бельем редко кто запасается.

Наценку стоит делать в эквиваленте от 50 до 150%. Это нужно делать из расчета аренды помещения.

Если у вас достойный бюджет, то стоит приобрести несколько точек одновременно. Так одна точка сможет перекрывать убытки другой. Убытки могут появиться в самом начале, в связи с неплодотворной работой магазина.

Сеть магазинов – очень выгодно. От поставщиков вы будете регулярно получать скидки за закупки товаров и для потребителя. Вы сможете организовать свои магазины во многих районах города.

Если вы собираетесь заниматься оптом, то готовьтесь к большой конкуренции. Лучшим вариантом будет налаживание отношений с неизвестной на российском рынке зарубежной торговой марки. Если вы тратите средства на рекламу, вам это будет достаточно выгодно.

Реализовывать белье можно также и через интернет-магазин. Вашей аудиторией станут мужчины, которые любят делать своим женщинам подарки, но в обычные магазины они стесняются заходить. Чтобы раскрутить такой магазин понадобиться намного меньше средств, нежели на обычный магазин.

Идеальным вариантом является наличие стационарного магазина и интернет-магазина. В общем тандеме это дает отличный результат. А рекламные акции в реальной жизни и в онлайн будут привлекать новых покупателей.

Чтобы зарабатывать на продаже нижнего белья вам необходимо будет:

1. Провести аудит рынка. Вы можете облегчить себе работу и заказать маркетинговое исследование. Специалисты предоставят вам нужную информацию о товарах, конкурентах, возможностях и желаниях потребителя. Но если ваш бюджет маловат, вы можете сами пройтись по конкурентным магазинам, а свой опрос провести в социальных сетях, обратив внимание на нужную вам аудиторию.

2. Взаимодействие с покупателем. Нижнее белье можно купить в Интернете, там оно будет дешевле на 30%. Но не все это практикуют, ведь белье основано на тактильных ощущениях. Поэтому магазины оставляют за собой большую аудиторию.

3. Прежде, чем открыть магазин вы должны знать, где купить оборудование и какое вам нужно. Поставщики и как наладить с ними контакт. Помещение и его расположение. Вы можете с легкостью найти ответы в Интернете.

4. И последнее, ваша стратегия. Вы должны, знать, с какой целью вы открываете магазин и зачем вам это нужно. Зная свою цель, вы вырабатываете свою концепцию развития. Что вы будете использовать при продаже вашего белья и, какие у вас будут отличия от конкурентов. Ассортиментная политика должна играть одну из важнейших ролей. Модели и их размеры, оригинальное и красивое белье, а также практичное и удобное. Вы должны найти к каждому клиенту свой подход. Также это касается и персонала, который будет заниматься непосредственным общением с клиентом. И на открытие вы должны организовать промоакцию, которая достойно введет ваш магазин на рынок нижнего белья.

Женское нижнее белье (женское нательное белье) — одежда, которая одевается непосредственно на тело и создает благоприятные гигиенические условия. Белье призвано защищать самые чувствительные места от прямого контакта с окружающей средой, также, нижнее белье придает и поддерживает форму тела, скрывая его недостатки. Первые упоминания прообразов нижнего белья встречаются еще в странах Древнего Мира (Египет, Греция, Рим). И с тех пор, меняя формы и материалы изготовления, нательное белье не теряет своей актуальности.

Несмотря на то, что пошивом одежды занимаются очень крупные компании и, даже, целые страны (Китай, Индия, Турция), индивидуальный пошив женского нижнего белья прочно занял свое место в данной нише и с каждым годом завоевывает себе все больше пространства. Почему это происходит?

Даже с появлением новых технологий и широкой автоматизации труда, человеческое тело, особенно женское, обладает индивидуальными пропорциями и особенностями, которые невозможно учитывать при массовом машинном выпуске нательного белья. Женщины знают, что выбор, например, бюстгальтера становится целым приключением и оно не всегда заканчивается успешно. У каждого производителя свои размерные сетки и лекала. Более того, стремясь за прибылью, массовый пошив выпускает лишь то, что сейчас в тренде. Так бюстгальтеры-пушап практически вытеснили другие массовые, но устаревшие модели (например бюстгальтеры без поддержки). И тем женщинам, которым модель «пушап» неудобна и не подходит, приходится искать нужные фасоны. А они встречаются лишь у мелкосерийных производителей, либо в дорогих дизайнерских бутиках. Вот и получается, что возникает огромный спрос, который может удовлетворить лишь бизнес по индивидуальному пошиву женского нижнего белья. Также, массовое производство стремясь к удешевлению использует материалы с низким сопротивлением к износу, поэтому не редкая картина когда через 4-5 месяцев бережной носки нижнее белье приходит в негодность.

И, казалось бы, на этом предложении можно заканчивать данную бизнес идею, ведь основная линия обозначена — есть спрос, есть бизнес-ниша, можно организовывать собственный бизнес. Обладая навыками кройки и шитья (которые можно получить на 2-3 месячных курсах) и техникой, можно искать своих клиентов, предлагая им индивидуальный пошив нательного белья. Да эта схема верна, но, как говорится — дьявол кроется в деталях. И эти детали мы сейчас постараемся расписать подробнее.

Детали и разнообразие бизнеса на женском белье ручной работы

Пошив женского интимного белья ниша широкая, но и в ней встречается конкуренция — от начинающих швей и модельеров, до вполне себе самостоятельных дизайнерских частных брендов. Несмотря на это, спрос это не удовлетворяет. Потому что, повторимся, вся соль в индивидуальности. И швеи и известные бренды, как бы не старались, не способны удовлетворить весь спрос на индивидуальности, иначе «сорвутся» в массовое производство. Хотя, стоит отдать им должное, именно благодаря им сложилась положительная конъюнктура в данной нише — устойчивое мнение у потребителей, что белье ручной работы гораздо лучше чем массовый продукт. Это лучшее свойство «сарафанного радио» и с каждым новым производителем в данном бизнесе это мнение только укрепляется у клиентов.

Поэтому ключевым преимуществом данной бизнес-идеи, уложенным на фундамент положительных отзывов и мнения о индустрии в целом, являются разнообразие моделей женского белья и индивидуальность клиентов.

К слову о разнообразии. Начиная собственный бизнес на белье ручной работы, желательно выбрать те разновидности белья, которые вам знакомы, постепенно расширяя свой опыт и, следовательно, предложения. Можно начать с пошива женских бюстгальтеров, как с самого востребованного предмета женского наряда. Это только мужчинам кажется, что все бюстгальтеры одинаковы и называются одним словом «лифчик» , но мы то знаем, что каждая модель отличается своей особенностью и функционалом. К тому же, одинаковые модели по разному смотрятся на различных женских фигурах. И благодаря этому факту в данной нише уже можно разворачиваться. А если начать комбинировать материалы, добавлять уникальный дизайн и функционал, то вам работы хватит на годы вперед. И тем не менее, не стоит забывать о всем том многообразии, которое можно объединить под заголовком женское нижнее белье. Судите сами, вот лишь небольшой список женского белья, которое можно шить вручную:

• Бандо — лента из ткани, которую носят вокруг груди.
• Боди — обтягивающее нательное белье, объединяющей в себе майку и трусики, похожий на купальник, в паховой части застегивается на кнопки или крючки.
• Бюстгальтер — прикрывает, поддерживает, приподнимает женскую грудь.
• Бюстье — вид бюстгальтера с косточками без бретелей, совмещен с коротким корсетом.
• Грация — корсет без шнуровки.
• Комбинация — легкое нижнее белье, похожее на платье. Одевается поверх нательного белья под верхнюю одежду для лучшей посадки платья и подчеркивания фигуры.
• Корсет — вид нательного белья для стягивания талии и выпрямления осанки.
• Неглиже — легкое домашнее платье, разновидность пижамы или ночной рубашки.
• Пеньюар — разновидность женского халата.
• Подвязки и пояс для чулок — пояс с тесьмой или резинками для поддержания чулок от сползания.
• Тедди — кружевной вариант слитого купальника.
• Женские трусы — трусы-шорты (одинаковы по всей длине), слип (полностью закрывающие ягодицы), стринги (полностью открытые ягодицы), танга (высокая талия), тонг (минимальное прикрытие зоны бикини) и т.д.

Чувствуете размах? Прибавьте к этому разнообразие материала, варианты оформления и фурнитуры, фасоны. Бесконечное море для бизнеса на женском белье ручной работы.

Ключевые особенности бизнеса на индивидуальном пошиве женского белья

Естественно мы не напоминаем вам, что вы должны уметь шить и знать как это делать правильно. То есть обладать не только оборудованием, но и техникой пошива женского белья. Конечно, можно начинать без опыта, с самых простых моделей. Однако, шить все равно нужно уметь и знать как это делать правильно. Иначе вы потеряете всех своих клиентов.

Начиная собственный бизнес по индивидуальному пошиву вы, естественно, будете нуждаться в клиентах. Искать своих клиентов вы будете через социальные сети и доски бесплатных объявлений. Возможно создадите собственный сайт и тогда клиентов будете искать через контекстную рекламу и продвижение. А может быть сначала будете шить для своих знакомых, потом знакомых знакомых и так далее. В любом случае, рано или поздно вы соберете базу своих постоянных клиентов. Которые будут приносить вам основной доход. Мы приведем ряд советов, которые помогут вам найти новых клиентов и удержать старых.

• Индивидуальность — это тот конек вашего бизнеса, который будет постоянно на вершина. Не ленитесь снимать подробные мерки со всех своих клиентов. Создавая нижнее белье учитывайте особенности и специфические особенности тела клиентов. Постарайтесь скрывать недостатки и подчеркивать особенности тела. Но, не делайте это в ущерб удобства белья.
• Качество материалов должно быть высокого уровня. Не стремитесь максимально удешевлять свои модели за счет материала. Нижнее белье приобретается для интенсивной носки, поэтому вся экономия выльется в быстрый износ вашей продукции. А это, помимо рекламаций, будет ударом по вашей репутации. Дешевый материал вы должны использовать только для разработки лекал новых моделей и для выставочных образцов.
• Выбирая сегмент видов белья, на котором вы будете делать собственный бизнес. Делайте акцент на нестандартных моделях популярных направлений. Такой подход используют известные и дорогие бренды. Их модели белья стоят очень дорого и недоступны большинству. В ваших руках — доступность. Но, не копируйте слепо эти модели. Во-первых, без образца у вас это не получится. Во-вторых это некрасиво. В-третьих, лишает вас индивидуальности. Всегда разрабатывайте что-то свое — это ваше «лицо» .
• Не гнушайтесь аксессуаров. Швейное дело конечно должно быть в приоритете. Но, дополнительные аксессуары это всегда дополнительная прибыль или комплимент вашим клиентам. Броши из остатков ткани, браслеты, бантики, пайетки, модные мелочи — это все будет отличать вас от масс-сектора.
• Средняя стоимость индпошива женского белья выше на 25-30%, но может достигать и 300% (в зависимости от материала) чем у моделей массового производства.

Нижнее белье ручной работы всегда будет востребовано. Спрос будет изменяться лишь на модели и модные тренды. Но, индивидуальный пошив нижнего белья учитывает особенности фигуры, что никогда не будет достигнуто в массовом производстве. Используйте этот факт в своем бизнесе.

Видео мастер-класс — как сшить бюстгальтер за 25 минут