சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை கேள்வி எழுப்புதல். சாதாரணமாக அசாதாரணமானது: பதிலை விரைவுபடுத்துகிறது. தேவை ஆராய்ச்சி கேள்வித்தாள்

தேவை முற்றிலும் நுகர்வோர் சார்ந்தது. ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடல் நடத்துவது பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் மிகவும் கடினமான மற்றும் அதிக நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் பணியாகும். இருப்பினும், இதற்கு பல மாற்று விருப்பங்கள் உள்ளன, அவற்றில் ஒன்று ஒரு கணக்கெடுப்பு. இந்தக் கட்டுரையில், ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது ஒரு நிறுவனத்தில் கூட நுகர்வோர் ஆர்வத்தைப் படிக்கப் பயன்படும் ஆய்வுக் கேள்வித்தாள்களின் உதாரணத்தை நான் கொடுக்க விரும்புகிறேன்.

அது என்ன?

முதலில், கேள்வித்தாள் மற்றும் உண்மையில் கேள்வித்தாள் என்றால் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இது மிகவும் வசதியான மற்றும் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் முறைகளில் ஒன்றாகும், கேள்வித்தாள் என்பது கேள்விகளின் தொகுப்பாகும், அதற்கான பதில்கள் வாடிக்கையாளருக்கு முக்கியமான தகவலை வழங்க முடியும்.

முக்கிய

கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாள்களின் உதாரணத்தைப் பார்த்தால், பல பயனுள்ள முடிவுகளை எடுக்க முடியும். எனவே, கேள்வித்தாளின் அளவைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம். நீங்கள் முடிந்தவரை பல பதிலளித்தவர்களை நேர்காணல் செய்ய வேண்டும் என்றால், பல கேள்விகள் இருக்கக்கூடாது. இது அவசியம், இதனால் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு வாங்குபவரும் அவர்களுக்கு பதிலளிப்பது கடினம் அல்ல, சில நிமிடங்களை மட்டுமே ஒதுக்குகிறது. கேள்வித்தாள் மிகவும் பெரியதாகவும், உள்ளடக்கியதாகவும் இருக்கலாம் பல்வேறு கேள்விகள், பட்டியலிடப்பட்டது மட்டுமல்லாமல், விரிவாக்கப்பட்டது. இருப்பினும், இந்த விஷயத்தில், கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்க ஒப்புக் கொள்ளும் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான நபர்களுக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும் (பெரும்பாலும், இந்த விருப்பத்தில் ஒரு நபர் அவர்களுக்கு வசதியாக பதிலளிக்கக்கூடிய இடத்தைப் பற்றி நீங்கள் சிந்திக்க வேண்டும்). மேலும், ஒரு கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் முன், வாடிக்கையாளர் தனக்காக அமைக்கும் இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களை தெளிவாகக் கூறும் ஒரு ஆராய்ச்சித் திட்டத்தின் மூலம் நீங்கள் சிந்திக்க வேண்டும், அத்துடன் இறுதியில் உறுதிப்படுத்தப்படும் அல்லது மறுக்கப்படும் கருதுகோள்களை முன்வைக்க வேண்டும். தொழில்முறை சமூகவியலாளர்கள் மட்டுமே ஒரு கேள்வித்தாளை வரைந்து ஒரு திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும் என்று சொல்வதும் முக்கியம், இது முதல் பார்வையில் தோன்றும் அளவுக்கு எளிதானது அல்ல.

அறிமுகம்

ஒரு கணக்கெடுப்பை எவ்வாறு சரியாக நடத்துவது என்பதை அறிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம். ஒரு மாதிரி கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாளை உருவாக்குவதற்கு ஒரு சிறந்த உதவியாக இருக்கும். எனவே, கேள்வித்தாள் வாடிக்கையாளருக்கு முறையீடு செய்வதோடு தொடங்க வேண்டும் என்று சொல்ல வேண்டியது அவசியம் விரைவு வழிகாட்டிநடவடிக்கைக்கு. முதலில், அனைத்து பதில்களும் வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் முக்கியம் என்ற உண்மையைப் பற்றி சில வார்த்தைகளை எழுதலாம். அடுத்து, கேள்வித்தாளை எவ்வாறு சரியாக நிரப்புவது என்பது குறித்து பதிலளிப்பவருக்கு சுருக்கமாக அறிவுறுத்துவது அவசியம். ஒரு கேள்விக்கு எத்தனை பதில்கள் இருக்க முடியும் என்பதை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும் (பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு கேள்விக்கு ஒரு பதிலைப் பெற வேண்டும், மிக முக்கியமான விஷயத்தைத் தேர்வு செய்கிறார்கள், சில சமயங்களில் அவர்கள் பல பதில்களைத் தேர்ந்தெடுக்க அனுமதிக்கிறார்கள்).

தொடங்கு

கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாள்களின் உதாரணம் எப்படி இருக்கும்? இது பல உட்பிரிவுகளைக் கொண்டுள்ளது. அவர்களில் முதன்மையானது பெரும்பாலும் "உடற்கூறியல் நிபுணர்" என்று அழைக்கப்படுபவர். அது சுருக்கமான தகவல்வாடிக்கையாளர் பற்றி. உங்கள் முழு அல்லது பகுதி முழுப்பெயர், பாலினம், முகவரி அல்லது வசிக்கும் இடம் மற்றும் தொலைபேசி எண் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடும்படி அவர்கள் உங்களிடம் கேட்கலாம். அவர்கள் அடிக்கடி வேலை செய்யும் வகையைப் பற்றியும், சில சமயங்களில் குடும்ப வருமானத்தின் அளவைப் பற்றியும் கேட்கிறார்கள். இருப்பினும், இது கேள்வித்தாளின் மிகக் குறைவான முக்கிய பகுதி என்று சொல்வது மதிப்பு. கணக்கெடுப்பை நடத்துபவர்களின் வேலையைக் கட்டுப்படுத்த மட்டுமே தகவல் அவசியமாக இருக்கலாம் (கணக்கெடுப்புகள் மோசமாக அல்லது நேர்மையற்ற முறையில் நடத்தப்படும் சூழ்நிலைகள் உள்ளன, மேலும் வாடிக்கையாளர் தங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது நிறுவனத்தின் வேலை பற்றிய தவறான தகவலைப் பெறுகிறார்).

முக்கிய பாகம்

கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாள்களின் உதாரணத்தைப் பார்க்கும்போது, ​​வெவ்வேறு இயல்புடைய கேள்விகள் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுவதை நீங்கள் காணலாம். எனவே, அவை திறந்திருக்க முடியும், அதாவது, தேவையான புள்ளிகளைத் தேர்ந்தெடுக்காமல், ஒரு நபர் தனது சொந்தக் கையால் எல்லாவற்றையும் எழுதுகிறார். மூடிய கேள்விகள் பதில்களின் பட்டியலாகும், அதில் இருந்து நுகர்வோர் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். அரை-மூடப்பட்ட கேள்விகளும் உள்ளன, அதில் ஒரு பட்டியலையும், ஒரு வரியும் இல்லை என்றால் உங்கள் பதிலை உள்ளிடலாம். தலைப்பைப் பொறுத்தவரை, கேள்வித்தாளின் இந்தப் பகுதியில்தான் கேள்விக்குரிய தயாரிப்பு அல்லது நிறுவனத்தைப் பற்றிய மிக முக்கியமான அனைத்து விஷயங்களையும் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

முடிவு

வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாளின் உதாரணத்தைப் பார்த்தால், முடிவும் மிக முக்கியமான பகுதியாக இருப்பதை நீங்கள் காணலாம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நுகர்வோர் தனது கருத்தை வெளிப்படுத்தவும், வாடிக்கையாளருக்கு சில பரிந்துரைகளை வழங்கவும் தயாராக உள்ளது. கொண்டிருக்கும் ஒத்த புள்ளிகள் இருக்க வேண்டும் திறந்த கேள்விகள். பெரும்பாலும் அவர்கள் தான் ஆகிறார்கள் முக்கிய இலக்குபோன்ற கேள்வித்தாள்கள். அதே நேரத்தில், விருப்பங்களையும் பரிந்துரைகளையும் பகிர்ந்து கொள்வது முக்கியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இவை சற்று வித்தியாசமான விஷயங்கள். முதல் விருப்பத்தில், பதிலளிப்பவர் கற்பனை செய்யலாம் மற்றும் ஓரளவு சாத்தியமற்ற விஷயங்களை கற்பனை செய்யலாம். மற்றும் முன்மொழிவுகள் என்பது வாடிக்கையாளர்களின் வசதிக்காக மிக விரைவில் எதிர்காலத்தில் செய்யக்கூடிய குறிப்பிட்ட செயல்களாகும்.

இறுதி

நுகர்வோர் கணக்கெடுப்புகளுக்கான கேள்வித்தாள்களின் உதாரணங்களைப் பார்த்தால், அவை அனைத்தும் நன்றியுணர்வின் வார்த்தைகளுடன் முடிவடைவதை நீங்கள் காணலாம். மேலும் இதை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வாடிக்கையாளருக்கு உதவுவதற்கும் அவரது கருத்தை வெளிப்படுத்துவதற்கும் ஒரு சில நிமிடங்களை ஒதுக்கியதற்காக அந்த நபர் நன்றி சொல்ல வேண்டும். ஒரு புதிய வரி, கேள்வித்தாளின் முடிவில் தோன்றும், புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது நிறுவனத்தின் வேலை பற்றிய சரியான நேரத்தில் தகவல்களைப் பெறுவதற்காக உங்கள் மின்னஞ்சலை எழுதுவதற்கான கோரிக்கையாகும்.

நவீன சந்தைப்படுத்தல் வாடிக்கையாளருடன் நெருங்கிய தொடர்புகளை உள்ளடக்கியது: தொடர்பு, பெறுதல் பின்னூட்டம், படிப்பு தேவை. நீங்கள் ஒரு பொருளை விற்கும்போது அல்லது சேவையை வழங்கும்போது நீங்கள் தொடர்பு கொள்கிறீர்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் வெளியேறும்போது நீங்கள் கருத்துகளைப் பெறுவீர்கள் நன்றியுள்ள விமர்சனம்அல்லது புகார். ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் தனிப்பட்ட தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கான விற்பனை அளவை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யும் போது தேவைகளை மதிப்பிடுகிறீர்கள். இருப்பினும், சில நேரங்களில் உங்கள் முன்முயற்சியில் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து குறிப்பிட்ட தகவலைப் பெற வேண்டும், உங்களுக்கு ஆர்வமுள்ள கேள்விகளுக்கான பதில்கள். வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் மற்றும் கேள்வித்தாள்கள் பற்றி நீங்கள் நினைவில் கொள்கிறீர்கள்.

IN பொதுவான அவுட்லைன்கேள்வித்தாள்கள் என்றால் என்ன என்ற யோசனை அனைவருக்கும் உள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, நாங்கள் அரசாங்க நிறுவனங்களில் பதிவுசெய்து, கடைகளில் தள்ளுபடி அட்டைகளைப் பெறும்போது, ​​​​ஒரு நிறுவனத்தின் கோரிக்கையின் பேரில் அதன் சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பீடு செய்து, இணையத்தில் நகைச்சுவை மற்றும் தீவிரமான கருத்துக் கணிப்புகளுக்குப் பதிலளிக்கும்போது அவர்களைச் சந்திக்கிறோம்.

நீங்கள் ஆய்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா? வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தகவல்களைப் பெறுவதற்கான இந்த வழி உங்களுக்கு மிகவும் சிக்கலானது என்று நினைக்கிறீர்களா? நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன், இது முதல் பார்வையில் மட்டுமே.

வணிகத்தில் ஆய்வுகளின் பயன் என்ன?

கேள்வித்தாளைப் பயன்படுத்தி உங்களால் முடியும்:

• வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்கவும் (தனிப்பட்ட தரவு, நுகர்வு முறைகள், விருப்பத்தேர்வுகள்);
• வாடிக்கையாளர் திருப்தியை ஆராயுங்கள் (அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்பை விரும்பினாலும் விரும்பாவிட்டாலும்);
• புதிய தயாரிப்புகள்/சேவைகள், சேவையில் மாற்றங்கள், கட்டண முறைகள் போன்றவற்றைப் பற்றிய வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைப் படிக்கவும்;
• வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் படிக்கவும்.

நீங்கள் சேகரிக்க வேண்டிய எல்லா நிகழ்வுகளையும் உள்ளடக்கிய பட்டியல் நீண்டு கொண்டே செல்கிறது குறிப்பிட்ட, அதேஅனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கான தரவு, பின்னர் அவை சுருக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்படலாம்.

வாடிக்கையாளர் கேள்வித்தாளின் அம்சங்கள்

• கேள்வித்தாள், முதலில், கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது "என்ன?"மற்றும் "எத்தனை?". கண்டுபிடிக்கும் பொருட்டு "எப்படி?"மற்றும் "ஏன்?",இன்னும் உள்ளன பயனுள்ள முறைகள், எடுத்துக்காட்டாக, ஆழமான நேர்காணல்கள். நிச்சயமாக, நீங்கள் போன்ற கேள்விகளையும் செருகலாம் "ஏன் ஒரு சேவைக்காக என்னிடம் வந்தாய்?", ஆனால் நீங்கள் எச்சரிக்கையுடன் முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், பதில் எப்போதும் மேற்பரப்பில் இல்லை, மேலும் ஒரு நபர் அதை விரைவாகவும் தெளிவாகவும் உருவாக்க முடியாது.

• "உங்கள் மக்களுக்கு" பொருத்தமானதை மட்டும் "உங்கள் மக்களிடம்" கேளுங்கள்.பெரும்பாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்புகள் மட்டுமே உங்கள் வசம் இருக்கும். உங்களைத் தெரியாத மற்றும் உங்களிடமிருந்து இன்னும் வாங்காத நபர்களை சுயாதீனமாக ஆய்வு செய்வது கடினம், இதற்காக தொழில்முறை ஆராய்ச்சியாளர்களிடம் திரும்புவது நல்லது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆய்வு செய்வதன் மூலம், உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களில் உள்ள அனைவரின் கருத்துக்களையும் நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளவில்லை, அது உங்களுக்கு சாதகமாக இருக்காது. இதன் விளைவாக உங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கத் தயாராக இருக்கும் தெளிவான விசுவாசமுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சார்பு உள்ளது. எனவே, இத்தகைய ஆய்வுகளின் அடிப்படையில், பொதுவாக தேவை, அனைத்து நுகர்வோரின் தேவைகள், போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடுகையில் உங்கள் பொருட்கள்/சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடுதல் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றிய முடிவுகளை எடுக்க இயலாது.

ஒரு கேள்வித்தாள் என்பது ஒரு நுகர்வோர் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிப்பதற்கான ஒரு உலகளாவிய வழியாகும், இது ஒரு குறிப்பிட்ட வடிவத்தில் தகவல்களைச் சேகரித்து செயலாக்க அனுமதிக்கிறது (கணக்கீடு செய்ய). உங்களுக்கு ஒரு வெளியீட்டாக கேள்வித்தாள்கள் தேவையில்லை என்பது தெளிவாகிறது, உங்களுக்கு ஒரு தரவுத்தளமும் முடிவுகளும் தேவை. மற்றும் செய்ய சரியான முடிவுகள், முதலில் நீங்கள் சுயவிவரத்தை சரியாக உருவாக்க வேண்டும்.

1. அறிமுகம்- தயவுசெய்து கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்கவும்.

உதாரணமாக: “தலைப்பில் ஒரு கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்க உங்களை அழைக்கிறோம்... உங்கள் கருத்து எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. இது எங்கள் பணியின் தரத்தை மேம்படுத்தவும் உங்கள் தேவைகளை சிறப்பாக பூர்த்தி செய்யவும் அனுமதிக்கும்.

2. திரையிடுபவர்- நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கு பார்வையாளர்களை நேர்காணல் செய்தால், பொருத்தமற்ற பதிலளிப்பவர்களை வெளியேற்ற உங்களை அனுமதிக்கும் கேள்விகளின் தொகுதி.

உதாரணமாக: "கடந்த 3 மாதங்களில் எங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கியுள்ளீர்களா?"இல்லை என்றால் - "நன்றி வருகிறேன்".

பாலினம், வயது, செயல்பாட்டுத் துறை, ஆர்வங்கள் ஆகியவற்றில் வேறுபட்ட நுகர்வோர் குழுக்கள் உங்களிடம் இருந்தால், ஸ்கிரீனரில் தொடர்புடைய கேள்விகளைச் சேர்க்க மறக்காதீர்கள், இதன் மூலம் நீங்கள் தரவைப் பிரித்து இந்த பிரிவுகளைத் தனித்தனியாக பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.

3. முக்கிய உள்ளடக்கம்- பொதுவானது முதல் குறிப்பிட்டது வரை, பொருளின் அடிப்படையில் தொகுக்கப்பட்ட கேள்விகள். கேள்வித்தாளில் ஒரு உள் தர்க்கம் இருக்க வேண்டும், பதிலளிப்பவரைக் குழப்பக்கூடாது மற்றும் முந்தைய தலைப்புகளுக்குத் திரும்பும்படி கட்டாயப்படுத்தக்கூடாது. உங்களுக்கு மிகவும் அவசியமான மற்றும் முக்கியமான கேள்விகளை ஆரம்பத்தில் வைக்கவும், விவரங்கள் இறுதியில் வைக்கவும் (ஒரு நபர் சோர்வடையலாம் மற்றும் கடைசி கேள்விகள்பதில் சொல்லவில்லை).

4. பாஸ்போர்ட்- தனிப்பட்ட தரவின் தொகுதி (முழு பெயர், தொடர்புகள், வேலை செய்யும் இடம் மற்றும் நிலை, குடும்ப நிலை, வருமான நிலை). அத்தகைய தரவைச் சேகரிக்க எப்போதும் அனுமதி கேட்கவும், வாடிக்கையாளர் மறுத்தால் வலியுறுத்த வேண்டாம்.

எடுத்துக்காட்டு கோரிக்கை: “அடுத்த கேள்விகளின் தொகுப்பு எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறோம். ஆனால் சில கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க நீங்கள் தயாராக இல்லை என்றால், நீங்கள் அவற்றைத் தவிர்க்கலாம்.

5. நன்றியுணர்வு. வாடிக்கையாளரின் நேரத்திற்கு எப்போதும் நன்றி சொல்லுங்கள். கேள்வித்தாள் மிகப்பெரியதாக இருந்தால், நிறைய நேரம் செலவழிக்கப்பட்டிருந்தால், ஒரு எளிய "நன்றி" போதுமானதாக இருக்காது, ஒரு பரிசு, அடுத்த வாங்குதலுக்கான கூப்பன், போனஸ் ஆகியவற்றை வழங்கவும்.

கேள்விகளுக்கான பொதுவான தேவைகள்

• கேள்விகள் தெளிவாகவும், பதிலளித்த அனைவருக்கும் தெளிவாகவும் புரியும் வகையில் இருக்க வேண்டும். தவிர்க்கவும் சிக்கலான வாக்கியங்கள், சிறப்பு விதிமுறைகள். கேள்வியை மீண்டும் படிக்கவும், நீங்கள் அதை எளிமையாகவும் தெளிவாகவும் கேட்க முடிந்தால், அதை மறுசீரமைக்கவும்.

• நீங்கள் என்ன கேட்கலாம் மற்றும் கேட்கக்கூடாது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கான எளிதான வழி, பதிலளிப்பவரின் காலணியில் உங்களை வைத்துக்கொள்வதாகும். சங்கடத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய, தனிப்பட்ட இடத்தை ஆக்கிரமிக்கக்கூடிய அல்லது வணிகத் தகவலை வெளிப்படுத்த வேண்டிய கேள்விகளைக் கேட்காதீர்கள்.

• கேள்விக்கு பதிலாக நுகர்வோர் பொருட்களுக்கான பதில்களை பதிலளிப்பவர் நினைவில் கொள்ளாத வகையில் விரிவான கேள்விகளைக் கேட்பதைத் தவிர்க்கவும். "கடந்த வருடத்தில் இந்த பொருளை எத்தனை முறை வாங்கியுள்ளீர்கள்?"கேட்பது நல்லது: "நீங்கள் வழக்கமாக இந்த தயாரிப்பை எவ்வளவு அடிக்கடி வாங்குவீர்கள்?" (பதில் விருப்பங்கள்: பவாரத்திற்கு ஒரு முறை மற்றும் அடிக்கடி, 2-3 வாரங்களுக்கு ஒரு முறைமற்றும் பல).

• இயற்கையில் இதுவரை இல்லாத ஒன்றைப் பற்றி கேட்க வேண்டாம்: "இந்த தயாரிப்பு அத்தகைய பேக்கேஜிங்கில் விற்கப்பட்டால் நீங்கள் எப்படி உணருவீர்கள்?"முதலில் மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள், முயற்சி செய்ய மக்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கவும், பிறகு கேளுங்கள். அல்லது குறைந்தபட்சம் புதுமைகளை நிரூபிக்கவும்.

கேள்விகளின் வகைகள்

மூலம் பொது விதி, கேள்விகள் உள்ளன மூடப்பட்டது(பதில் விருப்பங்களுடன்) மற்றும் திறந்த(எந்த வடிவத்திலும் பதில் குறிப்பிடப்பட வேண்டும்).

மூடிய கேள்விகள்- இது:

• போன்ற பதில்களைக் கொண்ட கேள்விகள் உண்மையில் இல்லை;
• நீங்கள் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டிய பதில்களின் பட்டியல்களைக் கொண்ட கேள்விகள்;
• செதில்கள் வடிவில் பதில் விருப்பங்களைக் கொண்ட கேள்விகள்.

அளவுகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

• பொது அளவுகோல் (வெவ்வேறு கேள்விகளுக்கு ஏற்றது): ஆம்/மாறாக ஆம்/மாறாக இல்லை/இல்லை/பதிலளிப்பது கடினம்;
• மதிப்பீடு அளவு: o மிகவும் நல்லது / நல்லது / மாறாக கெட்டது / கெட்டது / பதில் சொல்வது கடினம்;
• ஒப்பந்த அளவு: முற்றிலும் ஒப்புக்கொள்கிறேன்/மாறாக ஒப்புக்கொள்கிறேன்/மாறாக உடன்படவில்லை/முற்றிலும் உடன்படவில்லை/பதிலளிப்பது கடினம்;
• திருப்தி அளவு: a முற்றிலும் திருப்தி / மாறாக திருப்தி / மாறாக அதிருப்தி / முற்றிலும் திருப்தி இல்லை / பதில் கடினம்.

இதுபோன்ற கேள்விகளை தொடரில் உருவாக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக: "இந்தச் சேவை தொடர்பான பின்வரும் அறிக்கைகளுடன் உங்கள் ஒப்பந்தத்தை மதிப்பிடவும்.". அடுத்து அறிக்கைகள் வரும், அவை ஒவ்வொன்றும் ஒரு அளவில் மதிப்பிடப்படுகின்றன.

கணக்கீடுகளின் போது ஒவ்வொரு பதில் விருப்பமும் +1, +0.5, -0.5 மற்றும் -1, விருப்பம் "எனக்கு பதில் சொல்வது கடினம்"பூஜ்ஜியத்திற்கு சமம். இதன் விளைவாக, -1 முதல் +1 வரையிலான குறியீட்டை நீங்கள் கணக்கிடலாம், இது பதிலளித்தவர்களின் பொதுவான கருத்தை பிரதிபலிக்கும். இத்தகைய குறியீடுகள் கருத்தை அளவிடுவதற்கு வசதியானவை வெவ்வேறு குழுக்கள்பதிலளிப்பவர்கள் அல்லது காலப்போக்கில் வெவ்வேறு கணக்கெடுப்புகளின் குறிகாட்டிகள்.

• இடைவெளி அளவீடுகளும் உள்ளன, எடுத்துக்காட்டாக, வயதைக் கணக்கிட: 18 வயது வரை/18-25 வயது/26-30 வயது வரைமற்றும் பல. தீவிர மதிப்புகள் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்க (ஒரு நபருக்கு 17 வயது இருந்தால், அவர் விருப்பம் 1 ஐத் தேர்ந்தெடுப்பார், அவர் 18 ஆக இருந்தால், அவர் விருப்பம் 2 ஐத் தேர்ந்தெடுப்பார்). கணக்கீடுகளில், புள்ளிகள் பயன்படுத்தப்படவில்லை, ஆனால் இடைவெளியின் நடுப்பகுதியைக் குறிக்கும் எண்கள், எடுத்துக்காட்டாக, இடைவெளியில் "18-25 வயது" - 21,5.

• குறிப்பிட்ட காலகட்டங்களில் செயல்களின் ஒழுங்கை அளவிடுவது நல்லது: வாரத்திற்கு ஒருமுறை அல்லது அடிக்கடி/2-3 வாரங்களுக்கு ஒருமுறை/மாதத்திற்கு ஒருமுறைமற்றும் பல. சுருக்க விருப்பங்களைத் தவிர்க்கவும் ( அடிக்கடி, அடிக்கடி, அரிதாக)ஏனெனில் அவை பதிலளிப்பவர்களால் வித்தியாசமாக விளக்கப்படலாம்.

போன்ற கேள்விகளுக்கு உண்மையில் இல்லைமற்றும் அளவுகோல்களைக் கொண்ட கேள்விகளுக்கு ஒரு பதில் இருக்க வேண்டும். பதில்களின் பட்டியலைக் கொண்ட கேள்விகளுக்கு, நீங்கள் பல அல்லது அனைத்தையும் தேர்ந்தெடுக்கலாம். கேள்வியின் சொற்களுக்குப் பிறகு இதைக் குறிக்க மறக்காதீர்கள், எடுத்துக்காட்டாக: "ஒரே ஒரு பதிலைத் தேர்ந்தெடுங்கள்"அல்லது "அனைத்தையும் தெரிவுசெய் பொருத்தமான விருப்பங்கள்பதில்".

வழிமுறைகள்

அதை நிரப்பவும் கேள்வித்தாள்அரிதாக யாரும் ஒப்புக்கொள்ள மாட்டார்கள். எனவே, பரிசு டிரா அல்லது கொள்முதல் மீதான தள்ளுபடியுடன் ஒரு விளம்பரத்தைத் திட்டமிடுவது மதிப்பு. வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் கண்டிப்பாக இதில் பங்கேற்பார்கள். இதைச் செய்ய, அவர்கள் நிரப்ப வேண்டும் கேள்வித்தாள், இதில் நீங்கள் ஆர்வமுள்ள அனைத்து கேள்விகளையும் உள்ளிட வேண்டும்.

சமூக அந்தஸ்து வாங்குபவர். "ஷாப்பிங் செய்ய நீங்கள் எவ்வளவு செலவு செய்கிறீர்கள்?" என்ற கேள்வியைக் கேட்பதன் மூலம் இதை அடையாளம் காணலாம். இது தவிர, நீங்கள் கேட்க வேண்டும்: "எங்கள் கடைக்கு நீங்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி வருகிறீர்கள்?" பணக்கார வாங்குபவர்கள் வழக்கமாக ஷாப்பிங் பெவிலியனுக்கு எப்படி வருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இது உங்களை அனுமதிக்கும்.

தொடர்புத் தகவல் - மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி. பரிசுக் குலுக்கல் முடிவடைந்தால், வெற்றியாளர்களுக்குத் தெரிவிக்க இந்தத் தரவு தேவைப்படும். மேலும் மின்னஞ்சல்அல்லது கைபேசிவிற்பனை மற்றும் பிற சுவாரஸ்யமான விஷயங்களைப் பற்றிய தகவல்களை நீங்கள் அனுப்பலாம் வாங்குபவர்நிகழ்வுகள்.

குறிப்பு

செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க்கில் ஒரு ஹைப்பர் மார்க்கெட் சங்கிலியின் வாடிக்கையாளர்களின் கணக்கெடுப்பை நடத்துதல். ஆய்வுக்கான இறுதி வினாத்தாள், ஆய்வின் வடிவம் மற்றும் நோக்கங்களின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படுகிறது, மேலும் ஆய்வுக்கு முக்கியமான கேள்விகள் மற்றும் தொகுதிகள் மூலம் கூடுதலாக உருவாக்கப்படுகிறது. சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனம் லைஃப்-மார்க்கெட்டிங் நுகர்வோர் கணக்கெடுப்புகளை நடத்துவதற்கும் நுகர்வோர் தேவையைப் படிப்பதற்கும் சேவைகளை வழங்குகிறது.

பயனுள்ள ஆலோசனை

வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாள் என்பது ஒரு தனிப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது தயாரிப்புகளின் குழுவின் தேவையை ஆய்வு செய்வதற்கும், உற்பத்தி நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் அளவை ஆய்வு செய்வதற்கும் தேவையான சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சியின் பொதுவான முறைகளில் ஒன்றாகும். இந்த கேள்வித்தாள் பயனுள்ளது மற்றும் வசதியான கருவிபுதிய தயாரிப்புகளுக்கான நுகர்வோர் தேவையை ஆய்வு செய்ய...

ஆதாரங்கள்:

• வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு

வழிமுறைகள்

தலைப்பில் வீடியோ

குறிப்பு

பயனுள்ள ஆலோசனை

ஆதாரங்கள்:

• "வைஸ் அட்வர்டைசர்", ஏ.பி. ரெபேவ், 2007 "விளம்பர நுட்பங்கள் மற்றும் மக்கள் தொடர்புகள்", ஐ.எல்

உளவியலாளர்கள், சமூகவியலாளர்கள், சந்தைப்படுத்துபவர்கள் மற்றும் பிற ஆராய்ச்சியாளர்களின் பணியின் முக்கிய முறை கேள்வித்தாள்கள் ஆகும். ஆனால் கேள்வித்தாள்கள் இந்த செயல்பாட்டு பகுதிகளில் மட்டும் பயன்படுத்தப்படலாம். பதிவு செய்யும் போது பலர் அவற்றை நிரப்ப வேண்டும் கல்வி நிறுவனம், வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும் போது மற்றும் பலவற்றில் வாழ்க்கை சூழ்நிலைகள். எழுது கேள்வித்தாள்அதை சரியாகப் பெறுவது முதல் பார்வையில் தோன்றும் அளவுக்கு எளிதானது அல்ல.

வழிமுறைகள்

வினாத்தாளின் தொடக்கத்திலேயே கேள்விகள் எளிதாக இருக்க வேண்டும். மேலும் அவை சிக்கலானதாக இருக்கலாம். கேள்வித்தாளின் முடிவில், பதிலளிப்பவர் ஏற்கனவே சோர்வாக இருக்கும்போது, ​​அவருக்கு ஆர்வமுள்ள இரண்டு கேள்விகளை வைப்பது நல்லது.

எந்தவொரு கேள்வித்தாளில் உள்ள கேள்விகளும் தெளிவற்றதாக இருக்கக்கூடாது. உதாரணமாக, "உங்கள் வருமானம் என்ன?" பிரதிவாதியின் வருமானம் மற்றும் அவரது முழு குடும்பத்தின் வருமானம் இரண்டையும் குறிக்கலாம். மூலம், சம்பளம் மற்றும் கூடுதல் வருமானம் இரண்டையும் பற்றி பேசலாம்.

கேள்வித்தாளில் சிக்கலான சூத்திரங்கள் மற்றும் பெரும்பாலான மக்களுக்கு அறிமுகமில்லாத சொற்கள் இல்லாத எளிய கேள்விகளால் மட்டுமே உருவாக்கப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு கேள்வியும் தெளிவாகவும், சுருக்கமாகவும், தெளிவாகவும் இருக்க வேண்டும்.

ஒரு கேள்வித்தாளைத் தொகுக்கும்போது, ​​கேள்விக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட பதிலுக்கு பதிலளிப்பவரைத் தள்ளுவது சாத்தியமில்லை. எனவே, “நீங்கள் அப்படி நினைக்கவில்லையா...?”, “நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா...?”, “உங்களுக்குப் பிடிக்குமா...?” என்ற வார்த்தைகளுடன் சர்வே கேள்விகளைத் தொடங்குவது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது.

சேர்க்கப்படக்கூடாது கேள்வித்தாள்கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் நபரின் நினைவக திறன்களை மீறுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, "பற்பசை வாங்குவதற்கு எவ்வளவு பணம் செலவழித்தீர்கள்" என்ற கேள்விக்கு பதிலளித்தவர் விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் பதிலளிக்க முடியும் என்பது சாத்தியமில்லை. கடந்த ஆண்டு?».

எழுது கேள்வித்தாள்போன்ற கேள்விகளில் இருந்து பின்வருமாறு, பதிலளிப்பவர் சரியாக அறிந்திருக்கும் பதில்கள், நினைவில் வைத்து, அவர்களுடன் விவாதிக்க தயாராக உள்ளது அந்நியன்.

ஒரு கேள்வித்தாள், பதிலளிப்பவர் 20 நிமிடங்கள் அல்லது அதற்கும் மேலாக பதிலளிக்கும் கேள்விகள், ஒரு விதியாக, போதுமானதாக இல்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. தொழில் பயிற்சிஆராய்ச்சி அமைப்பாளர்கள்.

சரியாக தொகுக்கப்பட்ட கேள்வித்தாள் பதிலளிப்பவர்களுக்கு எந்த கேள்வியையும் எழுப்பாது மற்றும் கூடுதல் விளக்கங்கள் தேவையில்லை.

தலைப்பில் வீடியோ

உதவிக்குறிப்பு 4: மார்க்கெட்டிங் ஆராய்ச்சி கேள்வித்தாளை எவ்வாறு எழுதுவது

வணிக வளர்ச்சியில் சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. அதன் உதவியுடன், வல்லுநர்கள் வரவிருக்கும் காலத்திற்கான தேவையின் வளர்ச்சியைக் கணிக்க முடியும் மற்றும் நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை மிகவும் பயனுள்ளதாக மாற்றலாம்.

வழிமுறைகள்

உயர்தர மார்க்கெட்டிங் ஆராய்ச்சி கேள்வித்தாளை உருவாக்கவும், உங்கள் வேலையில் முடிவுகளை திறம்பட பயன்படுத்தவும், முதலில் உங்கள் இலக்குகளை வரையறுக்கவும். கேள்விகளின் அமைப்பும் உள்ளடக்கமும் நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களைப் பொறுத்தது.

சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி கேள்வித்தாள் பல தொகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது. முதலில் பதிலளிப்பவரின் தனிப்பட்ட தரவு (பாலினம், வயது, கல்வி, வேலை செயல்பாடுமற்றும் பல.). இந்த பகுதி மிகவும் முக்கியமானது, ஏனென்றால் ... எந்த வகை வாடிக்கையாளர்களை (இலக்கு பார்வையாளர்கள் அல்லது "சீரற்ற" வாங்குபவர்கள் என்று அழைக்கப்படுபவர்கள்) தீர்மானிக்க நிபுணர்களை அனுமதிக்கிறது.

அடுத்து, ஆய்வுப் பொருளை (தயாரிப்பு, சேவை, பிராண்ட்) நபர் எப்படி, எவ்வளவு நன்கு அறிந்திருக்கிறார் என்பதைக் காட்டும் கேள்விகளுக்குச் செல்லவும். பெரும்பாலான கேள்வித்தாள்கள் கேள்விகள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்களைக் கொண்டிருக்கும். விருப்பங்களின் இருப்பு சரிபார்ப்பு செயல்முறையை கணிசமாக எளிதாக்குகிறது மற்றும் பதிலளிப்பவரின் கையெழுத்தை அலச வேண்டிய அவசியத்திலிருந்து ஆராய்ச்சியாளரை விடுவிக்கிறது, இது எப்போதும் தெளிவாக இல்லை.

அடுத்த பகுதியில், படிப்பின் நோக்கத்துடன் நேரடியாக தொடர்புடைய கேள்விகளை ஒழுங்கமைக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, கொடுக்கப்பட்ட பிராண்டின் தயாரிப்புகளுக்கான தேவையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதே உங்கள் பணி என்றால், இது போன்ற கேள்வியை உருவாக்கவும்: "எங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளில் நீங்கள் எந்த அம்சத்தை மேம்படுத்துவீர்கள்?":
A) தயாரிப்பு தரம்;
B) சேவை நிலை;
B) வகைப்படுத்தல்;
D) மற்ற _________;
இந்த தொகுதியில் நுகர்வோர் பேசுவதற்கு வாய்ப்பளிப்பது முக்கியம். இது மிகவும் நம்பகமான முடிவுகளைப் பெற உதவும்.

தலைப்பில் வீடியோ

கேள்வித்தாள் படிப்பதற்கு மிகவும் வசதியான மற்றும் புறநிலை வழிகளில் ஒன்றாகும் பொது கருத்து. இதில் நுகர்வோரின் கருத்து மற்றும் பரிச்சயம் ஆகியவை அடங்கும் உளவியல் உருவப்படம்நபர். இருப்பினும், தொகுத்தலின் வெளிப்படையான எளிமைக்கு பின்னால் கேள்வித்தாள்பல நுணுக்கங்களும் நுணுக்கங்களும் மறைக்கப்பட்டுள்ளன.

வழிமுறைகள்

வடிவம் கொடுங்கள். நீங்கள் தொகுக்கத் தொடங்கும் முன் - கேள்வித்தாள், ஒரு சில கேள்விகள். முதலில், நீங்கள் எந்த தகவலைப் பெற வேண்டும் மற்றும் என்ன கேள்விகள் மிக முக்கியமானவை என்பதைத் துல்லியமாகக் கண்டறியவும். இதன் அடிப்படையில், இலக்கு குழுவை தீர்மானிக்க முடியும், அதாவது, கருத்து குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்கும் நபர்களின் வட்டம். இவர்கள் ஏற்கனவே உள்ள நுகர்வோர் அல்லது வாங்குபவர்கள், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கலாம் அல்லது மாறாக, போட்டியிடும் நிறுவனங்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்துபவர்களாக இருக்கலாம். இந்த கேள்விக்கு பதிலளித்த பிறகு, வேலை செய்வதற்கு எந்த முறை மிகவும் வெற்றிகரமாக இருக்கும் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும் இலக்கு பார்வையாளர்கள்: ஒரு தனிப்பட்ட உரையாடல், ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் அல்லது ஆன்லைனில் வெளியிடப்படும் முகமற்ற கேள்வித்தாள்.

உள்ளடக்கத்தைக் கவனியுங்கள். கேள்விகளைத் தாங்களே உருவாக்குவதற்கு நீங்கள் பொறுப்பான அணுகுமுறையையும் எடுக்க வேண்டும். ஒரு தவறான கேள்வித்தாள் ஒரு புறநிலை படத்தை கொடுக்காது, மேலும் மிகவும் சிக்கலான அல்லது விரிவான பதில்கள் தேவைப்படும் பணிகள் விரைவாக பதிலளிப்பவர்களுக்கு சலிப்பை ஏற்படுத்தும். ஒரு கேள்வித்தாளில் பல வகையான கேள்விகளைப் பயன்படுத்துவதே சிறந்த தீர்வாக இருக்கும். பதிலளிப்பவர்களுக்கான நேரத்தைச் சேமிக்க, நீங்கள் பல பதில் விருப்பங்களை வழங்கலாம், ஆனால் உங்கள் சொந்த விருப்பத்திற்கு ஒரு புலத்தை விட்டுவிடுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். கேள்விகள் பின்வருமாறு கட்டமைக்கப்படலாம்:
"நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்கள், சுய சேவை அல்லது சேவை?" - பொதுவான கேள்வி;
"ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பில் நீங்கள் சரியாக என்ன விரும்பினீர்கள்?" - ஆராய்ச்சி கேள்வி;
“இந்தக் குறிப்பிட்ட ஒன்றை நீங்கள் ஏன் விரும்பவில்லை? » - விளக்க வகை கேள்வி;
"நீங்கள் எந்த வகையான ஒத்த தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்?" - குறிப்பிட்ட கேள்வி;
"எந்த வழிகளில் தயாரிப்பு Y ஐ விட தயாரிப்பு X உங்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமானது?" - ஒப்பீட்டு கேள்வி, பகுப்பாய்விற்கான தகவல்களைப் பெறுவதற்கான ஒரு சிறந்த வழி கேள்விகளை வரிசைப்படுத்துவதாகும். மோசமான மற்றும் மிகவும் பெயர் சிறந்த தயாரிப்புஒரு குறிப்பிட்ட விலை பிரிவில், மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் மிகவும் தேவையற்ற கொள்முதல் போன்றவற்றின் பட்டியலை உருவாக்கவும்.

சிறியதாக தொடங்குங்கள். பூர்வாங்க சோதனையானது, தயாரிப்பு கட்டத்தில் பிழைகள், தவறுகள் மற்றும் தெளிவின்மைகளை அடையாளம் காண உங்களை அனுமதிக்கும். சோதனையின் அளவு, ஆய்வின் எதிர்பார்க்கப்படும் அளவின் 1-10% ஆக இருக்க வேண்டும். அடிப்படையில், 30-50 பூர்த்தி செய்யப்பட்ட கேள்வித்தாள்கள் போதும். சோதனைக்கான முக்கியமான நிபந்தனைகள் இலக்குக் குழுவிலிருந்து மட்டுமே பதிலளித்தவர்களின் பங்கேற்பு, அத்துடன் முக்கிய ஆய்வின் அதே முறையைப் பயன்படுத்தி பூர்வாங்க கணக்கெடுப்பு நடத்துதல்.

ஆதாரங்கள்:

• ஒரு கேள்வித்தாளை தொகுத்தல்

மக்கள் விருப்பத்துடன் பதிலளிக்கும் வகையில் நீங்கள் அத்தகைய கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் முன், நீங்கள் எப்படியாவது அவர்களை கட்டாயப்படுத்த வேண்டும். எதற்கும், மக்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், நேரத்தை வீணடிக்கவும் மிகவும் சோம்பேறியாக இருப்பார்கள்.

வழிமுறைகள்

நீங்கள் ஒரு கால் சென்டர் நிபுணர் அல்லது வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் கடையில் விற்பனை ஆலோசகர் என்று வைத்துக் கொள்வோம். ஒவ்வொரு நாளும் நூற்றுக்கணக்கான மக்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்கிறார்கள், அவர்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் ஆலோசனை, ஆலோசனை, போன்ற வடிவங்களில் உதவி தேவை. பயனுள்ள தகவல். நீங்கள் உதவுகிறீர்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில் உங்கள் நிறுவனத்தின் பணியை மேம்படுத்தும் வகையில் சில கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதன் மூலம் அவர்களை உங்களுக்கு உதவ கட்டாயப்படுத்தலாம். என்னை நம்புங்கள், 10ல் 9 பேர் பதில்கள் தொடர்பான உங்கள் கோரிக்கைக்கு பதிலளிப்பார்கள். விற்பனை ஆலோசகருக்கு இந்த கேள்வித்தாள்கள் தேவையில்லை என்றாலும். இங்கு முன்முயற்சி அதிகாரிகளிடமிருந்து வர வேண்டும்.

கேள்வித்தாளை தாமதப்படுத்த வேண்டாம். நீங்கள் ஒரு நபருக்கு உதவியிருந்தால், சில கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அவரிடம் கேளுங்கள். சில நாட்களுக்குப் பிறகு நீங்கள் ஒரு கேள்வித்தாளை அனுப்பினால், நீங்கள் எந்தப் பதிலும் பெறாமல் போகலாம். பயனரின் அஞ்சல் பெட்டிக்கு நீங்கள் பதிலளித்தால், உங்கள் பதிலுடன் ஒரு கேள்வித்தாளை கடிதத்துடன் இணைக்கவும்.

நிறைய கேள்விகளை உருவாக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, அது உங்களுக்கு சோர்வாக இருக்கும். மூன்று முதல் ஐந்து கேள்விகள் போதுமானதாக இருக்கும். இந்த கேள்விகள் ஒரு நபரிடமிருந்து அதிக முயற்சி மற்றும் நேரத்தை எடுக்கக்கூடாது. ஐந்து நிமிடங்களில் கேள்வித்தாளின் குரலை முடிக்க உங்கள் பணியாளர்களை அனுமதிக்க முயற்சிக்கவும். ஒருவேளை குறைவாக இருக்கலாம்.

அதிகப்படியான சம்பிரதாயம் வணிகத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும். மக்களை அன்பாகவும், கனிவாகவும், கலகலப்பாகவும் நடத்த வேண்டும். இது தன்னைப் போன்ற ஒரு நபருக்கு தான் உதவுகிறதே தவிர, உலர்ந்த மற்றும் ஆன்மா இல்லாத ஒருவருக்கு அல்ல என்பதை அந்த நபருக்குத் தெரியப்படுத்தும். சட்ட நிறுவனம். மற்றும், நிச்சயமாக, மக்களிடம் முரட்டுத்தனமாக நடந்துகொண்டு "படிக்க" அவர்களை அனுப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. பணிவு மற்றும் உதவியால் விற்பனை சதவீதம் மற்றும் வெற்றிகரமான பரிவர்த்தனைகள் அதிகரிக்கும்.

தலைப்பில் வீடியோ

இதுபோன்ற கேள்வித்தாளை உருவாக்குவதற்கு முன், மக்கள் அதற்கு பதிலளிக்க தயாராக இருக்கிறார்கள், எப்படியாவது அவர்களை அவ்வாறு செய்ய கட்டாயப்படுத்த வேண்டும். எதற்கும், மக்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் நேரத்தை வீணடிக்கவும் மிகவும் சோம்பேறியாக இருப்பார்கள்.

நிறைய வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள்தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் தயாரிப்பு வாங்குபவர்கள் அவர்களைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதில் அவர்கள் ஆர்வமாக உள்ளனர், வாடிக்கையாளர்கள் எதை விரும்புகிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய தரவுகளை சேகரிப்பதில் அவர்கள் ஆர்வமாக உள்ளனர், மேலும் பல. மேலும் அவர்கள் தங்கள் செயல்திறனைத் தக்கவைக்க நுகர்வோர் தரவைச் சேகரிக்க சிறிய கேள்வித்தாள்களை மிகவும் விரிவான முறையில் பயன்படுத்துகின்றனர்.

வழிமுறைகள்

நீங்கள் ஒரு வங்கி கால் சென்டர் நிபுணர் அல்லது வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் கடையில் விற்பனை ஆலோசகர் என்று வைத்துக் கொள்வோம். ஒவ்வொரு நாளும் நூற்றுக்கணக்கான மக்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் ஆலோசனை, ஆலோசனை மற்றும் பயனுள்ள தகவல் வடிவில் உதவி கிடைக்கும். நீங்கள் மக்களுக்கு உதவுகிறீர்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில் உங்கள் நிறுவனத்தின் பணியை மேம்படுத்தும் வகையில் சில கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதன் மூலம் உங்களுக்கு உதவ அவர்களை கட்டாயப்படுத்தலாம். என்னை நம்புங்கள், உதவிக்கான உங்கள் கோரிக்கைக்கு 10ல் 9 பேர் பதிலளிப்பார்கள். விற்பனை ஆலோசகருக்கு இந்த கேள்வித்தாள்கள் தேவையில்லை என்றாலும். இங்கு முன்முயற்சி அதிகாரிகளிடமிருந்து வர வேண்டும்.

கேள்வித்தாளை தாமதப்படுத்த வேண்டாம். உதவியது - சில கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அவரிடம் கேளுங்கள். சில நாட்களுக்குப் பிறகு நீங்கள் ஒரு கேள்வித்தாளை அனுப்பினால், நீங்கள் எந்தப் பதிலும் பெறாமல் போகலாம். பயனர்களின் அஞ்சல் பெட்டிகளுக்கு நீங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தால், உங்கள் பதிலுடன் கேள்வித்தாளை கடிதத்துடன் இணைக்கவும்.

நிறைய கேள்விகளை உருவாக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, அது உங்களுக்கு சோர்வாக இருக்கும். மூன்று முதல் ஐந்து கேள்விகள் போதுமானதாக இருக்கும். இந்த கேள்விகள் ஒரு நபரிடமிருந்து அதிக முயற்சி மற்றும் நேரத்தை எடுக்கக்கூடாது. ஐந்தருக்கான கேள்வித்தாளின் குரலை உங்கள் பணியாளர்கள் நிர்வகிக்க அனுமதிக்க முயற்சிக்கவும். ஒருவேளை குறைவாக இருக்கலாம்.

அதிகப்படியான சம்பிரதாயம் வணிகத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும். மக்களை அன்பாகவும், கனிவாகவும், கலகலப்பாகவும் நடத்த வேண்டும். இது அந்த நபருக்கு அவர் தன்னைப் போன்ற ஒரு நபருக்கு உதவுகிறார் என்ற எண்ணத்தை அளிக்கும், மேலும் உலர்ந்த மற்றும் ஆன்மா இல்லாத சட்ட நிறுவனம் அல்ல. மற்றும், நிச்சயமாக, மக்களிடம் முரட்டுத்தனமாக நடந்துகொண்டு "படிக்க" அவர்களை அனுப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. பணிவு மற்றும் உதவியால் விற்பனை சதவீதம் மற்றும் வெற்றிகரமான பரிவர்த்தனைகள் அதிகரிக்கும்.

ஒப்பந்தங்களை முடிக்க, கடன் விண்ணப்பங்களை நிரப்ப, டெண்டர்களில் பங்கேற்க அல்லது தகவல் மற்றும் குறிப்பு தரவுத்தளங்களில் பதிவு செய்ய, நிறுவனங்களுக்கு நன்கு எழுதப்பட்ட கேள்வித்தாள் தேவை. நிறுவனத்தை ஒரு சாதகமான வெளிச்சத்தில் முன்வைக்க, நீங்கள் அதை நிரப்ப வேண்டும், இதனால் பயனர் அதிகபட்ச தகவலைப் பெறுவார்.

ஆய்வுகளை உருவாக்குவது குறித்த சிறப்பு ஆதாரங்களின் கடலில் தீவிரமாக ஆராய்ந்த பின்னர், எனது அறிவை ஒரு தீவிரமான கையேட்டின் வடிவத்தில் வெளியிட முடிவு செய்தேன். ஆனால் ஒவ்வொரு புதிய தகவல் தொகுதியுடனும் அதன் தொகுதி முழு அளவிலான சிற்றேட்டை ஒத்திருக்கத் தொடங்கியது. எனவே, அதை பின்வரும் மூன்று கட்டுரைகளாகப் பிரிக்க முடிவு செய்தேன்:

• முதலாவதாக, நான் ஒரு கணக்கெடுப்பின் கருத்தை விளக்குகிறேன் மற்றும் இணைய சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பிளாக்கிங்கில் அதன் முக்கியத்துவத்தையும் விளக்குகிறேன். இது எவ்வாறு செய்யப்படுகிறது, அதில் என்ன கேள்விகள் இருக்கலாம், கேள்வித்தாளின் சாரத்தை நான் விரிவாக விளக்குவேன், மேலும் கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பை நடத்துவதற்கான எனது செயல்முறையை உங்களுக்குக் காண்பிப்பேன்.
• இரண்டாவது இடுகையில், உங்கள் இணையதளத்தில் கேள்வித்தாளை உருவாக்குவதற்கான பல்வேறு வழிகளைக் காண்பிப்பேன். இந்த பணியை நிறைவேற்ற நான் பயன்படுத்துவேன் படிப்படியான வழிமுறைகள்அசல் படங்களுடன்.
• மூன்றாவது கட்டுரையில் LimeSurvey நிறுவனத்தின் சிறப்பு ஸ்கிரிப்டைப் பயன்படுத்தி கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பை உருவாக்கும் எனது முறையைப் பார்ப்பீர்கள். உங்கள் வளத்தைப் பற்றிய பல்வேறு ஆய்வுகளில் முதல் கட்டுரையின் அறிவை எவ்வாறு செயல்படுத்தலாம் என்பதை நான் உங்களுக்கு விரிவாகக் கூறுவேன்.

சமூக ஆய்வு என்றால் என்ன

நாம் பேசினால் எளிய மொழியில், பின்னர் ஒரு சமூக ஆய்வு என்பது குறிப்பிட்ட தகவல் சேகரிக்கப்படும் தகவல்தொடர்பு வகையாகும். இங்கே கணக்கெடுப்பை உருவாக்கியவர் (நேர்காணல் செய்பவர்) தனது எதிர்ப்பாளரிடம் (பதிலளிப்பவர்) கேள்விகளைக் கேட்கிறார், பின்னர் சில பணிகளைச் செய்ய அவர்களைச் செயலாக்குகிறார்.

அறிவியல் அடிப்படையில், கணக்கெடுப்பு முறை உளவியல் முறைநேர்காணல் செய்பவருக்கும் பதிலளிப்பவருக்கும் இடையிலான தொடர்பு தொடர்பு, இது எழுப்பப்பட்ட கேள்விகளுக்கான பதில்களைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு கணக்கெடுப்பை நடத்துவது, பதிலளித்தவர்களின் தேவைகளைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கும் ஒரு வகையான ஆராய்ச்சி என்று நாம் கூறலாம். அடிப்படையில், பின்வரும் இரண்டு கணக்கெடுப்பு முறைகள் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன - ஏணி மற்றும் கேள்வித்தாள்கள்.

ஏணி முறை

இந்த வகையான சமூக ஆய்வு பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சிகளில் தீவிரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. இதற்கு நன்றி, ஒரு பொருளின் பண்புகள் (சேவை, பிராண்ட்), பயன்பாட்டின் நன்மைகள் மற்றும் நுகர்வோர் மதிப்புகள் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான காரண-மற்றும்-விளைவு உறவு எளிதில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.

இந்த முறையின் செயல்படுத்தல் பின்வருமாறு: பதிலளிப்பவர் பற்றி கேள்விகள் கேட்கப்படுகின்றன பல்வேறு பண்புகள்தயாரிப்பு (சேவை, பிராண்ட்), நுகர்வு விருப்பங்கள் போன்றவை. வழக்கமாக உரையாடல் இப்படித்தான் செல்கிறது - நேர்காணல் செய்பவர் “ஏன்...?” என்று கேட்கிறார், கணக்கெடுப்பின் எதிர்ப்பாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட பதிலைக் கொடுக்கிறார். பதிலைப் பொறுத்து, பின்வரும் கேள்விகள் பின்பற்றப்படுகின்றன, மேலும் எதிராளி அவற்றிற்கு பதிலளிக்கிறார். தோராயமாகச் சொன்னால், இது ஒரு உரையாடலாகும், இதில் பதிலளித்தவர்களின் பதில்களின் அடிப்படையில் பெரும்பாலும் கேள்விகள் உருவாகின்றன.

இந்த முறையின் நன்மை என்னவென்றால், நேரடி கருத்து உள்ளது - பதிலளிப்பவர் விரிவான பதில்களைத் தருகிறார், நேர்காணல் செய்பவர் ஆய்வுக்கான முழுமையான தரவைப் பெற மிகவும் துல்லியமான கேள்விகளைக் கேட்கலாம்.

ஏணியின் குறைபாடு - பதிலளிப்பவர்கள் பற்றாக்குறை காரணமாக இருக்கலாம் நடைமுறை அனுபவம்ஆய்வின் கீழ் உள்ள பொருளின் பயன்பாடு குறித்து, பதில்களைக் கண்டுபிடிக்கவும். அதாவது, அவர்கள் நேர்காணல் செய்பவருக்கு கொஞ்சம் நனவான அல்லது பழக்கமான காரணங்களை பதில்களாக வழங்குகிறார்கள்.

கணக்கெடுப்பு என்றால் என்ன

இந்த ஆராய்ச்சி முறை முன் தயாரிக்கப்பட்ட கேள்விகளுடன் சிறப்பாக உருவாக்கப்பட்ட கேள்வித்தாளைப் பயன்படுத்துகிறது. மற்றொரு வழியில் இது கேள்வித்தாள் என்று அழைக்கப்படுகிறது. கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்புக்கு பதிலளித்தவருடன் நேரடி தொடர்பு தேவையில்லை - கேள்வித்தாள் கேள்விகளுக்கு தொலைநிலையில் பதிலளிக்கலாம்.

எனவே, ஒரு கணக்கெடுப்பை நடத்தும் இந்த முறை பல நேர்மறையான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது:

• முன் தயாரிக்கப்பட்ட கேள்வித்தாள்களைப் பயன்படுத்தி ஒரு கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பை மேற்கொள்ளலாம் அதிக எண்ணிக்கையிலானபதிலளித்தவர்கள் (ஆய்வின் பெரும்பகுதி);
• பதிலளிப்பவர் தனது விவரங்களை வழங்கத் தேவையில்லாமல், அநாமதேயமாக கணக்கெடுப்பை மேற்கொள்ளலாம் (மக்கள்தொகையின் அனைத்துப் பிரிவினரையும் அதிகபட்சமாகப் பாதுகாக்க அனுமதிக்கிறது).

கணக்கெடுப்பின் தீமை குறிப்பிடத்தக்கது:

• முழு அளவிலான நேரடி கருத்து இல்லாமல், பெரும்பாலான கேள்வித்தாள்கள் பதிலளிக்கப்படாமல் விடப்படுகின்றன.

கேள்வித்தாளில் இருந்து கணக்கெடுப்பு எவ்வாறு வேறுபடுகிறது?

முதல் வழக்கில், நேர்காணல் செய்பவர் தனது தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளால் ஆய்வுக்கான முழுமையான பதில்களைப் பெற முடியும். பதிலளிப்பவர் உரையாடலில் தீவிரமாக ஈடுபட்டுள்ளார், நேர்காணல் செய்பவர் உரையாடலின் முன்னேற்றத்தை கண்காணிக்கிறார், தேவைப்பட்டால், அவரது கேள்விகளின் திசையை கவனமாக மாற்றுகிறார். இங்கே முக்கிய விஷயம், தலைப்பில் முதல் கேள்விகளைக் கேட்பது, பின்னர் பதிலளிப்பவரின் பதில்களின் அடிப்படையில் குறிப்பிட்ட முன்னணி கேள்விகள் பின்பற்றப்படும்.

ஒரு கணக்கெடுப்பின் போது அத்தகைய முழு அளவிலான தொடர்பு இருக்க முடியாது. எனவே, நேர்காணல் செய்பவர் முழு ஸ்பெக்ட்ரம் மூலம் முன்கூட்டியே சிந்திக்க வேண்டும். சாத்தியமான கேள்விகள்(மற்றும், அதன்படி, பதில்கள்) இது அவரை ஆய்வுக்கான அதிகபட்ச முடிவுகளைப் பெற அனுமதிக்கும். எனவே, இது இங்கே மிகவும் முக்கியமானது ஆரம்ப பயிற்சி- ஒரு கேள்வித்தாளை உருவாக்குதல்.

இணைய சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பிளாக்கிங்கில் ஒரு கணக்கெடுப்பைப் பயன்படுத்துதல்

இணைய சந்தைப்படுத்தலில் ஆய்வுகளைப் பயன்படுத்துதல்

சமூக ஆய்வுகள் எப்பொழுதும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் உள்ள மனித நடவடிக்கைகளின் பகுதிகளுடன் சேர்ந்துள்ளன. எனவே, இணைய சந்தைப்படுத்தலில் ஆச்சரியப்படுவதற்கில்லை இந்த கருவிபதில்களைப் பெறுவது பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது பல்வேறு பகுதிகள். சிலவற்றின் உதாரணம் இங்கே:

• நுகர்வோர் சந்தை ஆராய்ச்சி (போக்கின் பிரபலத்தை சரிபார்த்தல், வாங்கும் திறனை மதிப்பிடுதல் போன்றவை);
• ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வெற்றியை மதிப்பிடுதல் (குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு, வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு, முதலியவற்றில் திருப்தி);
• மனித வள ஆராய்ச்சி (தற்போதைய பணியாளர்களின் மதிப்பீடு, பணியாளர் உந்துதல் பகுப்பாய்வு, முதலியன);

ஒரு கணக்கெடுப்பை நடத்துவதில் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் முறை கேள்வித்தாள்கள் ஆகும். பொதுவாக, கேள்வித்தாள்கள் ஒரு பொருளை (சேவை) பெறுவதற்கு முன்பு அல்லது வாங்கிய பிறகு நிரப்பப்படும்.

பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சிகளை மேற்கொள்ளவும் ஏணி பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆனால் இந்த விஷயத்தில், வாங்குபவரிடமிருந்து முழு கருத்து தேவைப்படுகிறது (பெரும்பாலும் ஆன்லைன் ஆலோசனையின் வடிவத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது).

பிளாக்கிங்கில் கருத்துக் கணிப்புகளைப் பயன்படுத்துதல்

வலைப்பதிவுக்கோளம் முக்கியமாக ஆய்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறது - வலைப்பதிவுகளில் நேரடித் தொடர்புகளை நடத்துவது மிகவும் கடினம். ஒரு பதிவர் தனது சந்தாதாரர்களுக்கு ஒரு கேள்வித்தாளை அனுப்புவதன் மூலம் தனது ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்வது எளிது. நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு பதிலளிப்பவரும் கணக்கெடுப்பு கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க மாட்டார்கள். ஆனால் இந்த வகை கணக்கெடுப்புக்கு ஏணியைப் பயன்படுத்தி ஆராய்ச்சி நடத்துவதை விட குறைந்த செலவில் ஒரு வரிசை தேவைப்படுகிறது.

பதிவர்கள் பெரும்பாலும் எந்த தலைப்புகளில் தங்கள் கருத்துக்கணிப்புகளை செய்கிறார்கள்? என் கருத்துப்படி, மிகவும் பிரபலமான ஆய்வுகள் பின்வரும் தலைப்புகள்பதிவர் வாழ்க்கை:

• பதிவரின் செயல்பாடுகளின் மதிப்பீடு, வாசகர்களுக்கு மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை வழங்குவதற்கான அவரது திறனை ஆய்வு செய்தல்;
• உங்கள் வலைப்பதிவின் செயல்பாட்டை ஆய்வு செய்தல், வடிவமைப்பு பிழைகளை கண்டறிதல், பரிந்துரைகளைப் பெறுதல்;
• உங்கள் தகவல் தயாரிப்புகளை சோதித்தல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவற்றின் நுகர்வோர் முக்கியத்துவத்தை ஆய்வு செய்தல்;

கணக்கெடுப்பு மேற்கொள்ளப்படுகிறது வெவ்வேறு வழிகளில், இந்த தலைப்பில் பின்வரும் கட்டுரைகளில் நான் இன்னும் விரிவாகப் பேசுவேன். அத்தகைய கேள்வித்தாளின் உதாரணத்தை இந்த பதிவின் கடைசி பகுதியில் பார்க்கலாம்.

எதிர்காலத்தில், உங்கள் இணையதளத்தில் கருத்துக்கணிப்பை உருவாக்கும் அனைத்து தகவல்களும் இரண்டாவது முறையான கேள்வித்தாள்களை அடிப்படையாகக் கொண்டதாக இருக்கும்.

ஒரு கணக்கெடுப்பை நடத்துவதற்கான கேள்வித்தாளை வரைதல்

நான் ஏற்கனவே கூறியது போல், கேள்வித்தாள் முறையில் மிக முக்கியமான மற்றும் கடினமான பிரச்சினை கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் தருணம். நேர்காணல் செய்பவர் ஆராய்ச்சி தலைப்பைப் புரிந்துகொள்வது மட்டுமல்லாமல், கேள்வித்தாளை சரியாக எழுதுவதும் அவசியம். கீழே நீங்கள் பல பரிந்துரைகளையும் கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பு நடத்துவதற்கான எனது திட்டத்தையும் காண்பீர்கள்.

கணக்கெடுப்பு வினாத்தாளைத் தொகுப்பதற்கான விதிகள்

1. ஆராய்ச்சி நோக்கங்களை உருவாக்குதல். கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் முன், கணக்கெடுப்பின் நோக்கங்களை நீங்கள் சிந்திக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, இதுபோன்ற கேள்விகளை மட்டுமே உருவாக்குவது அவசியம், அதற்கான பதில்கள் ஆய்வை மதிப்பிடும்.
2. சுருக்கம் என்பது திறமையின் சகோதரி மட்டுமல்ல, கணக்கெடுப்பின் வெற்றியும் கூட. உங்கள் கேள்விகளை சுருக்கமாகவும் சுருக்கமாகவும் உருவாக்கவும் - கேள்வியிலிருந்தே அனைத்தும் தெளிவாக இருக்கும்போது தெளிவுபடுத்தும் சொற்றொடர்களைச் சேர்க்க வேண்டாம். அவர்கள் பதிலளிப்பவரின் கவனத்தை திசை திருப்புவார்கள்.
3. கேள்விகளின் தர்க்கம். மறைக்கப்பட்ட மற்றும் அர்த்தமற்ற சொற்றொடர்கள் உங்கள் எதிரியை உண்மையான பதிலில் இருந்து விலக்கிவிடும். இது காரணம் மற்றும் விளைவு பற்றி கேள்வி கேட்பவரை குழப்பலாம், இது ஆய்வின் முடிவுகளை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம்.
4. கேள்விகளின் வரிசை. கணக்கெடுப்பு கேள்விகளின் வரிசையைப் பின்பற்றவும். கணக்கெடுப்பின் வரிசை தவறாக இருந்தால், நேர்காணல் செய்பவர் ஆய்வு பற்றிய சிதைந்த தகவல்களைப் பெறுவார். இதைத் தடுக்க, ஒரு எளிய நுட்பம் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது - அவை முதலில் எளிய கேள்விகளைக் காட்டுகின்றன, பின்னர் அவற்றின் சிக்கலான அளவை அதிகரிக்கின்றன.
5. ஒரு கேள்வி - ஒரு தலைப்பு. ஒரு கேள்விக்கு ஒரு பதிலை மட்டும் பதிலளிப்பவரிடம் கேட்பது நல்லது. பின்னர் அது மட்டுமே முக்கியமான ஒன்றாக கருதப்படும். இல்லையெனில், பல தலைப்புகள் இருந்தால், முதன்மைப் பிரச்சினைக்கு முக்கியத்துவம் வேறு ஒருவருக்குச் செல்லலாம்.
6. துப்பு இல்லை. கணக்கெடுப்பு வினாக்களில் தெளிவான தடயங்கள் இருக்கக்கூடாது. இல்லையெனில், ஆராய்ச்சி இயற்கையாக இருக்காது - அதன் பதில்கள் முடிவுகளை சிதைக்க வழிவகுக்கும். சிக்கலான சிக்கலைத் தெளிவுபடுத்துவது மட்டுமே அனுமதிக்கப்படுகிறது.
7. திறந்த கேள்விகளைப் பயன்படுத்துதல். முன்மொழியப்பட்டவர்களில் இருந்து தேர்வு செய்யாமல், பதிலளிப்பவருக்கு தனது சொந்த பதிலை வழங்குவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவதன் மூலம், ஆராய்ச்சி மிகவும் துல்லியமாகவும் முழுமையானதாகவும் இருக்கும் (பல்வேறு அம்சங்களை உள்ளடக்கியது).

கேள்வித்தாள் ஆய்வு நடத்தும் திட்டம்

ஆராய்ச்சி தலைப்பைப் பற்றி சிந்தித்து, உங்கள் தலையில் அல்லது காகிதத்தில் தேவையான கேள்விகளின் பட்டியலைத் தொகுத்த பிறகு, நீங்கள் ஒரு கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் நிலைக்கு செல்லலாம். எனது ஆங்கர் ஆய்வுகளை மேற்கொள்ளும் எனது திட்டம் இதோ:

இந்தத் திட்டம் அநாமதேய ஆய்வுகளுக்கு மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆய்வில் பங்கேற்பாளர்களின் விவரங்களை பதிவு செய்ய வேண்டும் என்றால், மற்றொரு "பதிவு" உருப்படி தோன்றும். இது "வரவேற்பு" உருப்படிக்குப் பிறகு வரும்.

மேலும், ஒரு வெற்றிகரமான சுயவிவரத்தை உருவாக்க, பின்வரும் பரிந்துரைகளால் நான் வழிநடத்தப்படுகிறேன்:

• கேள்வித்தாளில் எழுத்துப் பிழைகள் இருக்கக்கூடாது. இல்லையெனில், நேர்காணல் செய்பவர் மீது பதிலளித்தவர்களின் நம்பிக்கை குறைகிறது, இது ஆராய்ச்சி முடிவுகளின் தரத்தை பாதிக்கலாம்.
• ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் எல்லாவற்றையும் தருகிறேன் சாத்தியமான விருப்பங்கள்பதில்கள். தேவைப்பட்டால், பதிலளிப்பவரின் தனிப்பட்ட பதிலுக்காக ஒரு புலத்தைச் சேர்க்கிறேன்.
• வெளியிடும் முன், உருவாக்கிய கருத்துக்கணிப்பைச் சோதிக்கிறேன். விண்ணப்பப் படிவத்தில் எழுதப்பட்ட அனைத்தையும் நான் சத்தமாக வாசிப்பேன். ஏரோபாட்டிக்ஸ் தாள் என்று அழைக்கப்படும் கேள்விகளுக்கும் நான் பதிலளிக்கிறேன்:

ஒரு கணக்கெடுப்பில் கேள்விகளின் வகைப்பாடு

கேள்வித்தாளில் பயன்படுத்தப்படும் அனைத்து கேள்விகளையும் வகைப்படுத்தலாம்:

• நனவின் உண்மைகள் பற்றிய கேள்விகள் (பதிலளிப்பவரின் கருத்து, அவரது விருப்பம் மற்றும் எதிர்காலத்திற்கான திட்டங்களைக் காட்டு);
• நடத்தையின் உண்மைகள் பற்றிய கேள்விகள் (பதிலளிப்பவரின் செயல்கள் மற்றும் செயல்களை வெளிப்படுத்துதல்);
• பதிலளிப்பவரின் அடையாளம் பற்றிய கேள்விகள் (அவரைக் காட்டு தனிப்பட்ட பண்புகள்- பாலினம், வயது, முதலியன).

படிவத்தின் படி

• மூடிய கேள்விகள். கேள்வித்தாளில், அவர்களுக்கான ஆயத்த பதில்கள் உள்ளன, அதில் இருந்து பதிலளிப்பவர் தனது விருப்பத்தைத் தேர்வு செய்கிறார்;
• திறந்த கேள்விகள். அவை பதிலளிப்பவரின் பதிலை பாதிக்காது (பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள் இல்லை). இதனால், இந்தப் பிரச்சினையில் அவர் தனது கருத்தை வெளிப்படுத்த அனுமதிக்கின்றனர். எனவே, அவை மூடியவற்றை விட அதிக தகவல் மற்றும் முழுமையானவை.
• பாதி மூடிய கேள்விகள். அவை தெளிவான பதில் விருப்பங்கள் மற்றும் பதிலளிப்பவர் தங்கள் சொந்த விருப்பத்தை எழுதுவதற்கான வாய்ப்பைக் கொண்டிருக்கின்றன.
• நேரடி மற்றும் மறைமுக கேள்விகள்.

மூடிய கேள்விகளைப் பற்றி சில வார்த்தைகள். அவை மாற்றாக இருக்கலாம் (பதிலளிப்பவர் முன்மொழியப்பட்டவற்றிலிருந்து ஒரு பதில் விருப்பத்தை மட்டுமே தேர்ந்தெடுக்க முடியும்) மற்றும் மாற்று அல்லாத (பல பதில் விருப்பங்கள்). தேர்வு தெளிவாக இருக்கும் (ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட) எளிய கேள்விகளில் அவை முக்கியமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இல்லையெனில், பதிலளித்தவரிடமிருந்து விரிவான பதில் தேவைப்பட்டால், திறந்த அல்லது அரை மூடிய கேள்விகள் முன்மொழியப்படும்.

கேள்வி முன்வைக்கப்படும் முறைக்கு ஏற்ப

இந்தக் கையேட்டின் கடைசிப் பகுதியில் (ஸ்கிரிப்டைப் பற்றிய 3வது இடுகை) இந்த வகையான கேள்விகள் எடுத்துக்காட்டுகளுடன் விவாதிக்கப்படும்.

ஒரு கணக்கெடுப்பை உருவாக்கும் போது வழக்கமான தவறுகள்

நியாயமற்ற கேள்விகள் (பதில்). இந்த பிழைபெரும்பாலும் கேள்வித்தாள்களில் காணப்படும் - கேள்விகள் (அல்லது பதில்கள்) சொற்பொருள் தர்க்கரீதியான முரண்பாடுகள் மற்றும் முரண்பாடுகளைக் கொண்டிருக்கின்றன. இதன் விளைவாக, அத்தகைய கேள்வித்தாள்களை பகுப்பாய்வு செய்வது கடினம், மேலும் ஆராய்ச்சி முடிவுகள் நம்பமுடியாததாக இருக்கும். சில நேரம் பதிலளிப்பவரைக் குழப்பக்கூடிய கூடுதல் பதிலுடன் (கடைசி ஒன்று) பாதி மூடிய கேள்விக்கான எடுத்துக்காட்டு இங்கே:

பல கருத்துக்கணிப்பு தலைப்புகள் உள்ளன. கேள்விகளில் இருந்து பதிலளிப்பவரின் கவனத்தை திசை திருப்பாமல் இருக்க, ஒரே நேரத்தில் இரண்டு தலைப்புகளை ஒரே கேள்வியில் திணிக்க வேண்டாம். இல்லையெனில், முடிவுகள் அவற்றின் தகவல் உள்ளடக்கத்தை இழக்க நேரிடலாம் (தகவல் சிதைவு). கலந்துரையாடலுக்கான பல தலைப்புகளைக் கொண்ட கருத்துக்கணிப்புக் கேள்வியின் எடுத்துக்காட்டு இங்கே:

சமமான தேர்வு இல்லாதது. ஒரு கணக்கெடுப்பு கேள்வி பதிலளிப்பவரின் கருத்தை எதிர் பகுதிகளாகப் பிரிக்கிறது. சாதாரண பதிலைத் தேர்வு செய்ய முடியாமல் போனது மட்டுமல்ல, அது அவனது மூளையை அதிக வரி செலுத்துகிறது. அத்தகைய கேள்விக்கான உதாரணம் இங்கே:

சிறப்பு அறிவு தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களின் இருப்பு. அவரது அஞ்சல் பட்டியல் தொடர்பாக Runet இல் உள்ள பிரபல தகவல் தொழிலதிபர் ஒருவரின் கேள்வித்தாளுக்கு சமீபத்தில் பதிலளித்தேன். அவரது கேள்வித்தாள் கேள்விகளில் பல குறிப்பிட்ட சொற்களைக் கொண்டிருந்தன. தந்திரமான சொற்றொடர்களைப் புரிந்துகொள்வதற்காக நான் யாண்டெக்ஸில் உலாவ வேண்டியிருந்தது.

மிகவும் கடினமான கேள்விகள் . எந்தவொரு வணிகத்திலும் எளிமையே வெற்றிக்கு முக்கியமாகும். இங்கே விதி எளிதானது - எளிமையான கேள்வி, மிகவும் போதுமான முடிவு இருக்கும். உடனடி காபி பற்றிய ஒரு கேள்வியின் எடுத்துக்காட்டு இங்கே உள்ளது, அதன் பிறகு பதிலளிக்கும் விருப்பம் குறையலாம்:

உங்கள் வலைத்தளத்தை மதிப்பிடுவதற்கான கேள்வித்தாளின் எடுத்துக்காட்டு

முடிவில், உங்கள் தனிப்பட்ட இணையதளத்தை மதிப்பிடுவதற்கு ஒரு கணக்கெடுப்பின் சிறிய டெம்ப்ளேட் பதிப்பை உங்களுக்கு வழங்குகிறேன். இந்த வினாத்தாளில் உள்ள கேள்விகள் எளிமையானவை, பதில்களில் கொஞ்சம் நகைச்சுவை உள்ளது. இந்த டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தி உங்கள் சொந்த கேள்வித்தாளின் பதிப்பை நீங்கள் உருவாக்கலாம் மற்றும் உங்கள் தளத்தைப் பற்றிய பயனுள்ள மற்றும் பொருத்தமான தகவல்களைப் பெறலாம். இந்தக் கேள்வித்தாளின் இணைப்பு இதோ:

இந்த தத்துவார்த்த பகுதிகணக்கெடுப்புகளை தொகுப்பது பற்றி முடிந்துவிட்டது. அடுத்த பகுதியில், உங்கள் இணையதளத்தில் பல்வேறு வழிகளில் கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது பற்றி பேசுகிறேன்.

உண்மையுள்ள, உங்கள் மாக்சிம் டோவ்சென்கோ