При выводе на печать выдает ошибку. Типичные ошибки принтеров НР

Компания Хьюлетт-Паккард была основана в Соединенных Штатах Америки до Второй Мировой войны, в 1939 году. Она стала известной как создатель новейших и даже "революционных" моделей техники для своего времени. Например, в 1968 году компания выпустила первый настольный калькулятор, который можно было программировать. А уже через 6 лет, в 1974 году на полках магазинов появился аналог для широкого круга пользователей. А еще через 6 лет специалисты компании сделали персональный компьютер. Но даже столь надежная техника рано или поздно ломается и перестает работать нормально.

Следует отметить, что название производителя Хлюлетт-Паккард произошло от фамилий людей, которые ее основали – Дэйва Паккарда и Била Хьюлетта. Следует сказать, что очередность их фамилий в названии определялась с помощью жеребьевки. В этой статье вы узнаете много интересного об ошибках принтеров этого производителя, а также узнаете кое-что о том, как их исправить.

Самые популярные ошибки печатающих устройств HP и способы их исправления

Своевременная позволяет обеспечить длительную и бесперебойную работу печатающих устройств. Однако иногда они могут ломаться или в их работе могут наблюдаться неполадки. Сообщать об этом пользователю они будут в корме специального кода, который будет выводиться на дисплее. Приведем самые распространенные ошибки, которые возникают на печатающих устройствах бренда Hewlett-Packard, а также методы их исправления:

• ошибка с номером 79.ХХХХ свидетельствует о том, что произошла ошибка управления информацией в устройстве. При возникновении подобной неполадки следует предпринять одно из упомянутых действий: сделать включение и выключение принтера, осуществить очистку очереди печатания, сделать переустановку ПО (драйвера), осуществить замену сетевой карточки, накопителя и т.д.;
• номер 59.Х сообщает о том, что произошла поломка мотора устройства. В этой ситуации требуется включить и выключить его. Если же ошибка будет повторяться, то потребуется замена главного мотора или подводящих кабелей;
• ​если вы видите ошибку с кодом 58.Х , то это говорит о том, что механизм поднимания лотка вышел из строя;
• при коде 57.Х со словами "Fan Failure " можете сразу же понимать, что один из вентиляторов устройства поломался. Чтобы устранить проблему, следует проверить подводящие кабели и заменить вентилятор, который вышел из строя;
• ошибка с номером 56.Х означает, что вы столкнулись с неполадкой вывода и ввода. Чтобы ее устранить, необходимо просто сделать переустановку драйвера;
• номер 55.Х свидетельствует, что в системе питания произошел сбой. Если вы столкнулись с ней, то просто отключите и снова включите принтер;
• если на экране вы увидели цифры 41.3 , то скорее всего, вы положили в устройство листы не того размера. Чтобы исправить ситуацию требуется положить соответствующую бумагу;
• неполадка с номером 40 EIO x BAD TRANSSMISION говорит о том, что произошла поломка сетевой карточки принтера. Чтобы исправить проблему, требуется отключить и снова включить ее. Если ситуация никак не исправилась, то следует заменить саму карту;
• неисправность с номером 22 PARALLEL I/O свидетельствует о неисправности параллельного порта. Как правило, она может возникать при использовании несовместимых кабелей или драйверов с этим устройством. Чтобы продолжить работу требуется заменить кабель или же осуществить переустановку драйверов;
• ошибки 20 и 21 означают ошибки, связанные с памятью. Их разница лишь в том, что при ошибке 21 если после проведения очистки очереди печатания ошибка не исправляется, то в пункте PAGE PROTECT следует поставить флажок в положение "Авто". При ошибке 20 нужно просто очистить список печати и можно продолжать работу. Если ошибка возникает вновь, то скорее всего наблюдается проблема с оперативной памятью;
• коды 13.20ХХ или 13 .а говорят о том, что возникло замятие листов бумаги. В этом случае требуется проверить ролик ее подачи, отсек вывода или флажки регистрации и исправность термоблока;
• если вы увидели код 13.9ХХ , то он свидетельствует о замятии листов, которое произошло именно в левой части принтера. Причинами такого явления могут быть неисправности указанных выше элементов принтера;
• если на дисплее горит надписать 13.6ХХ , то скорее всего бумага замялась где-то на выходе из термического отсека. После того, как вы уберете ее оттуда, посмотрите, исправны ли флажки регистрации и сам термоблок;
• если на дисплее вы увидели ошибку с кодом 13.5ХХ , то это значит, что замялась бумага в самом термическом блоке. Причиной может будет и поломка самого блока;
• номер 13.3ХХ свидетельствует, что в принтере замялась бумага. Чтобы исправить проблему, требуется извлечь листы, которые застряли. Чаще всего этого достаточно, чтобы продолжить работу. Но не будет лишним проверить работу флажков регистрации и роликов подачи листов.

Неисправности в принтерах Hewlett-Packard могут быть различными. И не все можно исправить самостоятельно. Если вы больше доверяете специалистам, то обратившись в сервисный центр Miraxprint, вы сможете быть уверены, что ваш принтер "вернут к жизни" в кратчайшие сроки. Кроме того, на все выполненные работы, замененные запчасти, специалисты центра предоставляют гарантию. Центр работает без выходных круглосуточно, что позволяет клиенту

Вопрос:

При включении HewlettPackard DJ420 стучит каретка; либо при включении питания картридж толчками смещается влево где-то на 5 см, включается механизм очистки картриджа, далее начинают моргать все 3 лампочки.

Ответ:

Возле двигателя есть микрик-концевик; если подтекали чернила, попало внутрь микрика, пропал контакт и головка не позиционируется.

Вопрос:

Принтеры НР DJ400/420 печатают иероглифы, сдвигают печать в сторону.

Ответ:

Установить в настройках принтера тип картриджа, соответствующий тому, что установлен в принтере (цветной или черный).

Вопрос:

Струйники Hewlett Packard DeskJet 400/420: после замены чернильницы мигает лампочка на панели "нет чернил".

Ответ:

Эта лампа сигналит не о наличии чернил, а о неисправном картридже. Протри ластиком контакты на картридже (они могли окислиться); если не поможет, значит, лопнули дорожки на шлейфе.

Вопрос:

Принтер HP DJ670C ничего не печатает, даже тестовый лист. Замена черного картриджа ни к чему не приводит, подозреваем цветной - как проверить, не меняя его?

Решение:

Иногда помогает протереть резинкой контакты. Чтобы точно проверить картридж - нужен тестер. Берешь цветной картридж и находишь два внутренних ряда по четыре контакта. Правый ряд - твой. Верхний контакт общий, он должен "звониться" на 30-40 Ом со вторым, четвертым и с первым правым от общего.
Еще: если при открывании крышки каретка выезжает на середину, а при закрывании стоит на месте вместо того, чтобы уехать вправо - то тогда картридж виноват.

Вопрос:

Проблема с принтером Hewlett Packard DeskJet 690C: при высшем качестве печати после распечатки около 3 см (около 200 кб) сложной графики останавливается, моргает лампочкой и реагирует только на выключение.

Ответ:

Причина - полный или частичный выход из строя ИМС блока питания и приводов на процессорной плате (квадратная БИС в PLCC-корпусе с маркировкой 59А2V1W, либо XC79185FN, либо SC79199FN).

Вопрос:

HP DJ690C - проверка целостности печатающей головки/картриджей.

Ответ:

Все очень просто: включаешь принтер, нажимаешь кнопку питания и, не отпуская ее, нажимаешь 5 раз на кнопку прогона бумаги; получаешь все, что хотел.

Вопрос:

На HewlettPackard DeskJet 850C не выполняется первичный цикл; каретка отъезжает влево, инициирует захват бумаги и застывает на месте. Начинают поочередно мигать лампочки панели.

Ответ:

Возможная причина - пятна от чернил или повреждения на позиционирующей пленке (прозрачная лента со штрихами). Еще вариант - правильно не отъюстирована после ТО высота вала (с левой стороны), по которому ходит каретка, в результате чего ее может клинить на белой детальке, сжимающей две гребенки.

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ3325/3420 и прочие хлебницы - шумят двигателем, каретка не движется.

Ответ:

Отломлено крепление ремня на каретке. Приклеивается на суперклей и фиксируется скрепкой.

Вопрос:

МФУ НР PSC750: подойдет ли к нему каретка сканирования от МФУ HP LJ33x0?

Ответ:

Да, подойдет.

Вопрос:

МФУ НР PSC5183 - cбой системы подачи чернил.

Ответ:

Для решения проблемы выключаем принтер, достаем картриджи, снимаем правую крышку, вытаскиваем маленький разъем с платы управления, который идет на печ.головку, включаем принтер - он ругается, снова выключаем, вставляем шлейф. Включаем - требует картриджи, вставляем картриджи, принтер иницилизируется. Только если у кого СНПЧ, надо посмотреть, чтоб клапаны были нормальные.
Работает на любой МФУ этой серии.

Вопрос:

Трещит/проскакивает ремень движения каретки струйников.

Ответ:

Снять направляющую, протереть и смазать втулки, собрать, смазать ещё раз направляющую. На моделях типа HP DJ610/690 и т.п. треск при захвате бумаги - растянулась пружинка. На них же клинится каретка, при захвате на бегунке для прижима сцепления подачи бумаги (не знаю как он правильно зовётся) - регулировать высоту направляющей (обычно поднять на 0.2-1 мм).

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ печатают 1-2 страницы, затем останавливаются и сообщают об ошибке.

Ответ:

Необходимо очистить и смазать направляющую, чтобы не клинила каретка.

Вопрос:

Струйные принтеры НР, Lexmark, Canon, Xerox печатают строки со сдвигом относительно друг друга по горизонтали.

Ответ:

Загрязнена лента энкодера, необходимо промыть ее водой.

Вопрос: Что делать, если принтер HP Deskjet 656C при инициализации определяется как "Аполло"?

Ответ:

Это ошибка firmware (т.е. прошивки), для решения данной проблемы производитель рекомендует обратиться в ближайший сервисный центр.
От StartCopy: если до сервис-центра далеко, найдите в интернете (любая поисковая система даст кучу ссылок) драйвера "APOLLO P2500/2600" и работайте с ними. Еще вариант: скачать с этой страницы прошивку для принтера и вернуть ему "девичью фамилию".

Вопрос: При печати на принтерах серий HP Deskjet 9xx русские символы пересекаются друг с другом, в то время как латинские символы и цифры печатаются нормально.

Ответ:

Вам нужно внести изменения в файл system.ini. Для этого в разделе Boot данного файла исправьте запись system.drv=atmsys.drv на system.drv=system.drv. Затем сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Вопрос : Принтер hp b110 – что означает ошибка системы чернил 0xc19a003 ?
Ответ :

0xc19a003 - ошибка головки принтера.

Вопрос: HP PSC 2353 скачал с сайта HP драйвера не могу установить их на операционную систему WINDOWS XP 32-х разрядную, картриджи стоят оригинальные.
Ответ:

Данная "ошибка" драйверов связана с языковой кодировкой используемой на вашем компьютере. Скачайте драйвера для США, зайдите в панель регионы и региональные настройки выставьте там США и установите драйвер. После успешной установки в панели регионы и региональные настройки верните прежние значения.
Вопрос: Струйный принтер HP трижды мигает лампа и отключается
Ответ:

Проблема связанна с цепями питания (срабатывает защита пример неисправность блока питания HP 3650).
Вопрос: Струйный принтер HP 3940 не двигается каретка и мерцает лампа
Ответ :

Вероятная причина выход из строя головки принтера (после прохождения теста [ медленное мигание лампы] принтер начинает быстро мигать).

С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи. Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером. Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды? Каким образом их интерпретировать? Об этом рассказывает данная статья, являющаяся первой из целой серии статей, посвященных системе самодиагностики принтеров Hewlett Packard.

Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9 . Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид. Так, например, код 10006 , полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER » («16 МАЛО ТОНЕРА» ). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК. Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.

Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок , а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера. Основные категории статусных кодов и кодов ошибок, а также соответствующие им первые две цифры кода представлены в таблице1. В таблице1 символами x и y обозначаются цифры уточняющего кода.

Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP

Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов. Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx . Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.

Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet

В случае возникновения сбоя в работе принтера выводится соответствующая сигнальная информация. Она представлена в виде кода ошибок принтера.

• при прямом подключении принтера к компьютеру отображается на экране монитора;
• при наличии дисплея на самом устройстве код будет мигать на нем;
• подача звука также является признаком возникновением сбоя в работе.

Общие коды ошибок (независимо от модели печатного устройства)

Наиболее часто для большинства современных принтеров характерны следующие типы ошибок:

• На дисплее принтера возникла ошибка «Error 11» – закончилась бумага в лотке. При наличии бумаги следует ее поправить, чтобы она лежала ровно и попробовать перезапустить печать;
• Всплыл код «Error 12» – свидетельство того, что устройство открыто или же в нем отсутствует картридж. Проверить плотность закрытия частей и наполняемость картриджа.
• Появился код «Error 13» – самая часто встречаемая ошибка. Говорит о том, что бумага замята. Для каждого принтера есть инструкция, где четко расписано, как следует поступать в подобном случае.
• Возникла ошибка «Error 16» – тонер на исходе, следует позаботиться о дозаправке картриджа.
• «Error 21» – выход за области печати. Для устранения следует в документе отрегулировать шрифт и параметры границ, чтобы область печати вписывалась в стандартный лист формата А4.
• Код «Error 56» – наиболее проблемная ситуация, которая говорит о том, что буфер печати не может принять пересылаемую информацию от ПК. Следует проверить надежность соединения контроллера устройства с компьютером. Возможно проблема скрыта в нехватке напряжения, подаваемого на принтер – необходимо поменять блок питания.

Спецификация проблем по маркам печатных устройств

Несмотря на общность ошибок, каждый тип принтера имеет индивидуальное кодирование проблемных ситуаций, которое характерно именно для данного производителя.

Модели Canon

В качестве кодов ошибок принтера canon выступают:

• E000 – температура печки не соответствует нормам. Проверить соединение (разъем, кабель). Радикальный момент – замена печки либо контроллера. Также кода Е001-Е003 – аналогичные проблемы с печкой;
• E007 – сбой при прокрутке термопленки в печи. Индикатор не фиксирует ее вращение. Заменить термопленку либо контроллер, либо печку. Освободить индикатор от загрязнений.
• E010 – сбой в работе основного привода. Заменяется двигатель или плата управления.
• E019 –тонер переполнен краской. Сменить валик на фотобарабане.
• E052 – сбой при двухсторонней печати. Проверить разъем или заменить плату управления.
• E733 – ошибка подключения котроллера принтера к ПК. Проверить кабель и разъем.
• E739 – сбой при передаче информации от сетевой карты к печатному устройству (LAN). Провести диагностику модема.
• E805 0000 – ошибка кулера. Установить новый охладитель.

Модели HP

Наиболее распространенные коды ошибок принтеров hp следующие:

• 13.3.хх – бумага застряла. Обратить внимание на путь подачи бумаги.
• 13.5.хх – зажатие бумаги в термической части. Возможно нужна замена термоблока.
• 13.20.хх – общая неисправность при замятии бумаги в целом. Детальная диагностика системы приема-подачи расходного материала. Замена изношенных комплектующих.
• 20 – ошибка памяти. Один из выходов очистить очередь печати.
• 22 SERIAL I/O – информация не отправляется в записывающий порт принтера. Синхронизировать меню принтера с настройками ПК.
• 40 Bad Serial Transsmision – сбой при передаче информации от сетевой карты. Включить или выключить принтер, а также можно сменить карту.
• 41.3 ‑ ошибка по параметрам бумаги. Выставить корректные размеры бумаги.
• 55.хх – ошибка питания. Возможно следует заменить блок-питания.
• 56.хх – сбой при вводе-выводе. Проблема драйвера, следует переустановить.
• 64 – ошибка процесса форматора. Установить новый форматор.

Модели Xerox

Перечень кодов ошибок принтеров xerox представлен следующим списком:

• E1 – застревание между подачей и фьюзером;
• Е5 – открытая крышка устройства;
• Е6 – лоток подачи бумаги открыт;
• J1 – тонер картриджа скоро будет пуст;
• J3 – вал картриджа неправильно установлен;
• J7 – плохое качество печати (замените вал картриджа);
• L6 – ключ счетчика отсутствует;
• L8 – перегрев области печати;
• U1 – неисправность двигателя;
• U2 – проблема сканирования;
• U3 – проблемы с оптической частью;
• U4 – термическая проблема (повышенная или пониженная температура печи);
• U8 – проблема в электроцепи управления лампой.

Модели Epson

Самые распространение коды ошибок принтера epson(8шт.):

• Е1 – в каретке произошло короткое замыкание;
• Е2 – сбой в работе режущего механизма;
• Е3 – неисправность в узле отвечающей за зазор в печатающей системе;
• Е4 – нет подачи напряжения на электропривод каретки;
• Е6 – высокий скачок напряжения в моторе каретки;
• Е7 – неисправность в кулере, отвечающем за охлаждение печатающей головки;
• Е8 – сбой в драйверах головки;
• Е9 – ненормальна работа оперативной памяти принтера.

Примечание:при последних двух ошибках принтер прекращает работу сразу, а при других еще работает порядка 10-12 секунд.

Несмотря на унификацию кодов, для лучшего понимания ошибки следует обратиться к инструкции, где более детально расписаны действия в каждой ситуации. Или вызвать для получения быстрой и качественной помощи.