Krediyle satın alınan bir ürünü iade etmek mümkün müdür? Krediyle satın alınan ürünleri hangi koşullar altında iade edebilirsiniz? Mağazayla ilişki

Satılan üründe herhangi bir kusur tespit eden tüketici, ürünü satıcıya iade edebilir veya başka bir ürünle değiştirebilir. Ayrıca tüketici, satın aldığı kaliteli gıda dışı ürünü, şekline, boyutuna, tarzına, rengine, boyutuna veya konfigürasyonuna uygun olmaması durumunda (değişime tabi olmayan ürünler hariç) değiştirme hakkına sahiptir ( 07.02.1992 tarih ve 2300-1 sayılı Kanunun 18. maddesinin 25. maddesinin 1. fıkrası).

Bu kurallar aynı zamanda satıcının kendisi tarafından mallar için vadeli ödeme şeklinde veya bir kredi kurumu (banka) tarafından malların bedelini ödemek için borç para vermek suretiyle sağlanabilen krediyle satın alınan mallar için de geçerlidir. İkinci durumda, malları iade ederken veya değiştirirken (değişim), kredi sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle ilgili bazı özellikler vardır (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 488. maddesinin 1. fıkrası, 819. maddesinin 1. fıkrası).

Tüketici kredisi kullanarak bir ürün satın aldıysanız, iade ederken veya değiştirirken (değişim) aşağıdaki algoritmayı uygulamanızı öneririz.

Adım 1. Kredi sözleşmesinin şartlarını dikkatlice inceleyin

Tüketici kredisi sözleşmesinin, krediyle satın alınan malların iade ve değiştirilmesi (değişimi) prosedürüne ilişkin bir hüküm içerdiğini lütfen unutmayın. Dolayısıyla, kredi sözleşmesinin feshine esas olarak mal alım satım sözleşmesinin feshine, kredi tutarının erken geri ödenmesine ilişkin bankaya bildirimde bulunulmasına ilişkin koşulları içerebilir (madde 4, 10, 21 Aralık 2013 N 353-FZ sayılı Kanunun 5. maddesi, 11. maddesi).

2. Adım. Ürünün satıcısına bir talepte bulunun

Ürünle ilgili şikayette talebinizi açıkça belirtin: Satış sözleşmesinin yerine getirilmemesi ve satın alınan ürün için ödenen paranın iade edilmesi, Ürünün aynı marka (aynı model ve) bir ürünle değiştirilmesi (değişimi). veya) eşya) veya benzeri başka bir malla (Madde 18, 2300-1 Sayılı Kanun).

Bir ürün için para iadesi talebinde bulunuyorsanız, talebinizde, kredinin ödenmesi için ürünün maliyetinin aktarılması gereken banka (kredi) hesabının ayrıntılarını ve iade durumunda belirtin. düşük kaliteli bir ürün, ayrıca tüketici kredisi sözleşmesi kapsamındaki faiz ve diğer ödemeler. İade edilen tutarın aktarılması için son tarih, talebin sunulduğu tarihten itibaren 10 gündür (22. madde, 2300-1 sayılı Kanunun 24. maddesinin 6. fıkrası).

Talebin iki kopyasının hazırlanması tavsiye edilir. Talebi kabul eden kişinin bunlardan birinin üzerine tam adını belirterek imza atması tavsiye edilir. ve pozisyonun yanı sıra talebin kabul tarihi ve satıcının mührü (varsa). Satıcıya yaptığınız itirazın teyidi olarak talebin bu kopyasını kendinize saklayın.

Satıcının talebi kabul etmeyi reddetmesi veya ikinci nüshasına bir kabul işareti koymayı reddetmesi halinde, talebi bir bildirim ve eklerin bir listesiyle birlikte posta yoluyla göndermenizi öneririz (Kuralların "b" maddesi, 10. Maddesi, Sipariş tarafından onaylanmıştır). Rusya Telekom ve Kitle İletişim Bakanlığı, 31 Temmuz 2014 N 234).

Düşük kaliteli bir ürünü iade ederken, talebinize tüketici kredisi sözleşmesinin kopyalarını ve faiz bankasına yapılan ödemeyi ve tüketici kredisi sözleşmesi kapsamındaki diğer ödemeleri onaylayan ödeme belgelerini ekleyin.

Malların kalitesinin muayenesi ve incelenmesi, masrafları satıcıya ait olmak üzere gerçekleştirilir (2300-1 sayılı Kanunun 18. maddesinin 5. fıkrası).

3. Adım. Satıcının temsilcisiyle birlikte malların iade beyanını hazırlayın ve bunun veya başka bir ürün için nakit para alın

Malların iade belgesi, bankanın malların satıcıya iadesini onaylayan ana belgedir.

Bir ürünü değiştirirken (değiştirirken), satıcıdan yeni ürüne ilişkin belgeleri de alın.

Ürünü değiştirmeden (değişim) iade etmeniz durumunda satıcı, ürün bedelinin ödenen kısmını (peşinat) kasadan iade edecek veya (kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız) banka hesabınıza aktaracaktır.

Arızalı ürünü iade etmeniz durumunda satıcı, faizli bankaya yaptığınız ödemeyi ve tüketici kredisi sözleşmesi kapsamındaki diğer ödemeleri teyit eden ödeme belgelerini aldıktan sonra tüketici kredisi sözleşmesi kapsamındaki faiz ve diğer ödemeleri ödeyecektir.

Not!

Malların iadesi sırasında yalnızca alım satım sözleşmesi feshedilmiş sayılır. Bu nedenle alıcı, kredi sözleşmesi feshedilene veya feshedilene kadar krediye ilişkin ödeme yapmayı bırakmamalıdır. Bu durum banka tarafından alıcıya ceza uygulanmasına neden olabilir ( Sanat. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 811'i).

Adım 4. Kredi sözleşmesini ve teminat sözleşmesini (varsa) feshetmek veya değiştirmek için bankayla iletişime geçin

1) Krediyle satın alınan bir ürünü değiştirmeden (değişim) iade ettiyseniz, kredi sözleşmesinin erken feshi için bir başvuru ve ayrıca tüketici kredisi alırken yapılmışsa teminat sözleşmesi bankaya ibraz edilir. alım satım sözleşmesinin feshi ile ilgili;

2) Krediyle satın alınan bir ürünle değiştirildiyseniz (takas edildiyseniz), bankadan tüketici kredisi sözleşmesinde (teminat sözleşmesi - varsa) buna uygun bir değişiklik yapılmasını isteyebilirsiniz.

İlk durumda, bankayla iletişime geçerken şunları yapmalısınız:

• malların iadesini teyit eden belgeleri satıcıya ibraz etmek (malların iadesi, malların iade talebi);
• fiili kredi süresine ait kredi tutarını ve faizini bankaya iade edin;
• kredinin tam maliyetine, kredi sözleşmesinin imzalanmasına ve kredi hesabının kapatılmasına ilişkin bir sertifika talep etmek;
• Banka (kredi) hesabındaki tutar, kredi tutarının erken geri ödenmesi için gerekenden fazlaysa, fon ihracı için bir başvuru yazın.

Genel bir kural olarak, tüketici kredisi tutarının erken geri ödenmesi konusunda, geri ödeme tarihinden en az 30 takvim günü önce bankaya bilgi vermeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Kredinin alındığı tarihten itibaren 30 takvim gününden fazla geçmemişse bir istisna sağlanır. Bu durumda kredi tutarını önceden haber vermeksizin erken ödeme hakkına sahipsiniz. Ayrıca tüketici kredisi sözleşmesinde daha kısa bir ihbar süresi belirlenebilir (353-FZ sayılı Kanunun 3, 4, Madde 11'i).

Satıcı, malları değiştirirken (değişim yaparken) bankaya şunları sunar:

• malların satıcıya iadesini onaylayan belgeler (malların iadesi, malların iade talebi);
• satıcı tarafından değiştirme (değişim) olarak sağlanan yeni bir ürüne ilişkin belgeler ve bu ürüne ilişkin bilgiler.

Not. Belirtilen algoritma, tüketicinin mikrofinans kuruluşları, kredi tüketici kooperatifleri, tarım kooperatifleri ve rehincilerle yaptığı kredi anlaşmaları kapsamında alınan fonlarla mal satın alınması durumunda da geçerlidir.

Bazen alıcı, satın alınan ürünün gereksinimlerini karşılamadığını ancak bunun için zaten para ödediğini fark ettiğinde durumlar ortaya çıkar. Nakit olarak bir satın alma işlemi yapılması durumunda, insanlar kural olarak zararda olmazlar ve satın alma makbuzunu alarak satın alma işlemini değiştirmek veya ödenen tutarı geri almak için mağazaya giderler. Ve kredi durumunda her şey nasıl oluyor (örneğin, krediyle alınmışsa telefonu mağazaya iade etmek mümkün mü: aynı konu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz)?

Malları krediyle iade etmek - bu nasıl oluyor?

Hangi malların yasal olarak iade edilebileceğine ve hangilerinin edilemeyeceğine odaklanmalısınız (bu, örneğin zorunlu olmasına rağmen, farklı sigorta türleriyle aynıdır). Yasal gerekliliklere göre, aşağıdaki parametrelere göre alıcıyı tatmin etmeyen herhangi bir ürün (Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile değişime veya iadeye tabi olmayan mallar listesinde yer almayan) iade veya değişime tabidir:

• Dış görünüş;
• Boyut;
• Modeli;
• Renk tayfı;
• Teçhizat.

Ayrıca satın almanın ibrazının, tüketici özelliklerinin, fabrika etiketlerinin ve üretici mühürlerinin korunması da zorunlu koşullardır.

Yani, ödeme ister nakit ister satın alma krediyle yapılmış olsun, değişim ve iade koşulları farklı değildir; tek fark, ilk durumda mağazanın parayı alıcıya iade etmesidir. ikinci durum - bankaya.

Tüm prosedür şu şekilde ilerler:

1. Alıcı mağazaya gelir ve satın alma işlemi için parayı geri alma niyetini açıklar.
2. Mağaza çalışanları, satın alma işleminin iadeyi mümkün kılan gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını belirler.
3. Özel bir belge formu doldurulur.
4. Bundan sonra mağaza parayı bankaya iade eder ve kredi sözleşmesini planlanandan önce kapatır.

Tek nokta, ilk ödeme yapıldıysa mağazanın bu tutarı doğrudan müşterisine iade etmesidir. Alıcıdan başka hiçbir şeye gerek yoktur.

Krediyle satın alınan mallar yasal olarak nasıl iade edilir?

Yukarıda belirtildiği gibi, listelenen parametreleri karşılayan bir ürünü iade etme gerekliliği tamamen yasaldır - bu konu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanununun 25. Maddesi ile düzenlenmektedir. Ayrıca söz konusu işlemler, ancak işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 14 takvim gününü geçmemiş olması halinde mümkündür.

Söz konusu işlemin gerçekleştirilmesi için makbuzun gerekliliğine ilişkin olarak tüketiciyi koruma kanunu, bu belgenin, satın almanın gerçekliğini doğrulayacak tanıkların ifadesiyle değiştirilebileceğini belirtmektedir.

Teorik olarak her şey doğrudur, ancak pratikte bu son derece zor olacaktır - tanıkların ifadeleri yalnızca mahkemede dikkate alınacaktır. Ve o zaman bile bu tür şeyleri doğrulayacak insanları bulmak çok zordur.

Krediyle satın alınan malların 14 gün içinde iadesi

Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu işlemler ancak işlemin sonuçlanmasının üzerinden 14 günü geçmemiş olması durumunda mümkündür. Diğer koşullar ne olursa olsun. Satın alma işleminin müşterinin gereksinimlerini karşılamaması durumunda, değişim ve iadenin mümkün olmadığı daha sonra öğrenilir.

Krediyle satın alınan malların ertesi gün iadesi mümkün müdür?

Satın aldığınız ürünü, işlem tarihinden itibaren ondört gün içerisinde (tarih, kasa fişinde belirtilecektir) dilediğiniz gün iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Yani ertesi gün, hatta son on dakika sonra bile işlemin bir etkisi olmayacaktır.

Krediyle satın alınan malların değişimi

Krediyle satın alınan bir ürünü bir başkasıyla değiştirmenin mümkün olup olmadığına gelince, bu işlem oldukça mümkündür. Eşdeğer bir ürünle değişim yapılırsa, kredi sözleşmesini yeniden düzenlemenize bile gerek yoktur; mağazadaki değişim formunu doldurmanız yeterlidir, hepsi bu.

Ancak daha ucuz veya daha pahalı bir ürünle değişim yapılırsa, önce iade prosedürünü tamamlamanız, ardından yalnızca tekrar satın alma işlemi yapmanız gerekecektir.

Banka kartıyla satın alınan ürünlerin iadesi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satın alınan ürün, belirlenen süre içerisinde satıcıya iade edilebilir. Ürün krediyle satın alındıysa iade prosedürü daha karmaşık hale gelir. Bunun nedeni, satıcı ve alacaklı ile sorunların aynı anda çözülmesi ihtiyacıdır.

İade veya değişim nedenleri

Rusya mevzuatı, herhangi bir ürünün belirtilen süre içerisinde değiştirilmesi veya iade edilmesi olanağını sağlamaktadır. 15 gün satın alma anından itibaren.

Bu tür eylemlerin nedenleri şunlar olabilir:

Sevgili okuyucular! Makale yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her durum bireyseldir. Nasıl olduğunu bilmek istersen sorununuzu tam olarak çözün- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ÇAĞRILAR HAFTANIN 7 GÜNÜ 24 SAAT KABUL EDİLİR.

Hızlıdır ve ÜCRETSİZ!

• malların yetersiz kalitesi;
• Ürünün boyutu, stili ve diğer özellikleri arasında istenildiği gibi farklılık olması.

Satıcı, alıcıya değişim için ürünün bir analogunu sunmalıdır. Bunun mümkün olmaması durumunda satış sözleşmesi feshedilir ve mal iade edilir.

Böyle bir durumda alıcının satın alınan mala ilişkin iade talebi meşrudur. Satıcı parayı üç gün içinde iade etmelidir.

Ancak kredili olarak satın alınan malın iadesi, hem satıcı hem de alacaklı banka ile müzakere zorunluluğu doğurmaktadır.

Ayrıca, malların iadesinin ancak alıcının bir dizi koşulu yerine getirmesi durumunda mümkün olduğu da unutulmamalıdır:

• ürün kullanılmamıştır;
• ürünün sunumu korunmuştur;
• ürünün tüketici özellikleri değişmedi;
• nakit makbuzu veya satış makbuzunun mevcut olması;
• fabrika etiketleri, etiketler, mühürler vb. korunmuştur.

İki haftalık süre sona erdiğinde, alıcı aşağıdaki durumlarda malı iade etme olanağına sahiptir:

• üründe önemli bir kusur;
• satıcının bu kusuru ortadan kaldırmak için son tarihlerin ihlali;
• Kusurlarının giderilmesi nedeniyle ürünün her yıl garanti hizmeti kapsamında 30 günden fazla amacına uygun kullanılamaması.

Teknik olarak karmaşık ürünlerden ayrı ayrı bahsetmeye değer. Genel olarak değiştirilemez veya iade edilemezler. Böyle bir ürünü ancak üründe önemli bir kusur tespit edildikten sonra iade etmek mümkün olacaktır. Satıcı büyük ihtimalle incelemeye gönderecektir.

Nasıl geri dönülür?

Krediyle satın alınan bir ürünün nasıl iade edileceğine karar verirken, bu durumda ikili bir görevin ortaya çıktığını dikkate almalısınız:

• alım satım sözleşmesinin feshi;
• kredi sözleşmesinin feshi.

Bu durumda, ödünç verme parametrelerinin yanı sıra ürünlerin iade edildiği zamanı da sağlamak gerekir.

Geçerli bir kredi sözleşmesiyle

Bu durum en sık meydana gelir. Alıcının yapması gereken ilk şey, malın iade belgesini almaktır. Derhal kredinin verildiği bankaya ibraz edilmelidir. Bu, faiz tahakkuk sürecini durduracak ve kredi sözleşmesinin feshi için temel oluşturacaktır.

Alım satım sözleşmesinin sona ermesinden sonra ticari kuruluş, iade edilen malların tüm bedelini alıcının kredi hesabına aktarmakla yükümlüdür. Bu sayede bankaya olan borç kapatılmış olur.

Müşterinin hesabında yapılan bu işlem sonrasında ortaya çıkan fazlalık kendisine bizzat veya banka havalesi yoluyla iade edilir.

Satıcının bankaya para transferine ek ücret tahsilatı eşlik etmemelidir çünkü bu, tüketicinin sonuç olarak alacağı tutarı azaltır.

Başlangıç ​​ücreti

Krediyle satın alınan malların peşinatı mağazanın kasa kasasına ödenir. Bu, bu ödeme tutarının, alım satım sözleşmesinin sona ermesinden sonraki üç gün içinde satıcı tarafından doğrudan alıcıya iade edilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ödenen ücretler ve faiz

Banka ve malın satıcısı iki bağımsız kuruluştur. Alıcı, bir kredi sözleşmesi imzalayarak anapara tutarını, faizi ve olası cezaları ödeme sorumluluğunu üstlenir.

Malın iadesi, bankanın anapara borcunun ödenen kısmını iade etmesi ihtiyacını doğurur. Ancak halihazırda tahakkuk etmiş olan faizin ödenmesi gerekecektir.

Bunu yapmak için borcun tam miktarını bulmanız gerekir. Kredinin kullanımının alıcı tarafından ödenmesi gerektiğinden, bir kredi sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini basitçe feshetmek imkansızdır.

Kredi zaten geri ödenmişse

Kredi borcunun geri ödenmesi söz konusu olduğunda her şey çok daha basittir.

Alacaklıdan anapara ve faizin tamamının geri ödendiğini gösteren bir belge alınması gerekmektedir. Bu belge ile satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Alım satım sözleşmesinin sona ermesinden sonra alıcı, satıcıdan malların tam bedelini alacaktır.

Bu işlem nakdi veya gayrinakdi olarak yapılabilir.

Krediyle satın alınan bir ürünün nasıl iade edileceğini gösteren video

Mahkeme yoluyla paranın iadesi

Banka ve satıcı satın alınan malın parasını iade etmek istemezse mahkemeye dava açmak gerekli hale gelir.

Mal için ödenen miktara bağlı olarak talep sulh hakimi veya bölge mahkemesi tarafından kabul edilebilir. Bu durumda davacı adına alternatif yargı yetkisi kurulur.

Bu, davanın şu şekilde değerlendirilebileceği anlamına gelir:

• davacının ikamet ettiği yerde;
• satıcının bulunduğu yerde;
• alım satım sözleşmesinin imzalandığı yerde.

Davacı karara katılmıyorsa, karara itiraz etmek mümkündür. 10 günler. Daha önce hukuki sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamış alıcılar için mahkemede bir profesyonelin hizmetlerinden yararlanmaları tavsiye edilir.

SSS

Ürün garanti onarımı kapsamındaysa ödemeler devam etmeli mi?

Ürünün tamirde olduğu süre aylık kredi ödemelerinin durdurulması için gerekçe değildir. Aidat ödeme planı ancak alım satım sözleşmesinin feshedildiği anda iptal edilir.

Garanti onarımı, satıcının bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesidir. Bu, alıcı ile satıcı arasındaki ilişkinin, şartlarının tam olarak yerine getirilmesi gereken kredi sözleşmesi gibi hala yasal güce sahip olduğu anlamına gelir.

Ancak alıcı, ürünün garanti onarımı süresince, ürünün kullanılamaması nedeniyle tahakkuk eden faizi iade edebilir. Bunu yapmak için mahkemeye dava açmalısınız.

Satıcının iadeyi işleme koymak için kredinin tamamının ödenmesini talep etme hakkı var mı?

Satıcının, alıcıyı bankaya olan borcunu ödemeye zorlama yetkisi yoktur. Borç verenle sözleşmeye dayalı ilişkilere ilişkin sorunlar yalnızca banka ile müşterisi arasında çözülür.

Ayrıca, iade durumunda, alıcı para ödememeli, tahakkuk eden faiz hariç, krediye halihazırda yapılmış olan ödemelerin tamamını geri almalıdır.

sonuçlar

Çeşitli malların satın alınması da dahil olmak üzere hayatımızda çeşitli durumlar meydana gelir. Bazen, nedeni ne olursa olsun, bir ürünü satıcıya iade etmek gerekli olabilir. Prensip olarak bunda karmaşık bir şey yok ve çoğumuz benzer durumlarla karşılaştık. Ancak mallar nakit olarak satın alınmadıysa ve krediyle verildiyse ne yapmalısınız? Krediyle satın alınan malları iade etmek mümkün mü ve bu nasıl doğru bir şekilde yapılabilir? Buna daha detaylı bakalım.

Günümüzün kredi piyasası bize tüketici kredileriyle ilgili çok sayıda proje sunmaktadır. Bu hizmetlerin ortaya çıkmasıyla birlikte, çoğu Rus'un artık para biriktirmesine ve gerekli şeyleri satın alma konusunda kendilerini sınırlamasına gerek yok. Bilgisayar aniden bozulursa ve çalışmayı reddederse, çok az kişi paniğe kapılır. Kişi basitçe hazırlanacak, pasaportunu alacak ve en yakın elektronik mağazasına gidecek. Orada bir kredi memuruyla iletişime geçecek ve yarım saat içinde yeni bir bilgisayar satın almak için kredi alacak.

Satın alınan ürün gereksinimlerinizi karşılamıyorsa ve iade edilmesi gerekiyorsa ne yapmalısınız? Mağazada kabul edecekler mi? Tüketiciyi koruma kanunu, müşterinin talebi üzerine herhangi bir ürünün satıcıya iade edilebileceğini açıkça belirtmektedir. Bu kural krediyle satın alınan mallar için bir istisna değildir. Ürün bedelini kredi kartı ile ödediyseniz iade konusunda herhangi bir zorluk yaşanmayacaktır. Yapmanız gereken tek şey, elinizdeki ürünle birlikte satın aldığınız mağazayı ziyaret etmeniz ve iade için yazılı başvuruda bulunmanızdır. Başvuru incelendikten sonra harcanan para hızlı bir şekilde kredi kartına iade edilecektir.

Krediyle satın alınan malların iade prosedürü

Ancak tüketici kredisi verilen bir ürünü mağazaya iade etmek için belirli bir eylem algoritmasını izlemelisiniz. Yalnızca tüm kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmak, mali sorunlardan ve bankayla çatışma durumlarından kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

1. Yapmanız gereken ilk şey size ürünü satan kuruluşa gitmektir. Mağazada mağazanın genel müdürüne hitaben bir başvuru formu doldurmalısınız. Satın alma gerçeğini doğrulamak için başvuruya, bu belirli mağazada belirli bir ürünün satın alındığını gösteren bir makbuz eklenir. Başvuru ücretsiz olarak yazılmıştır, içinde sorunun özünü kısaca özetlemeniz ve harcanan para miktarının tamamını iade etmenizi istemeniz gerekir.

ÖRNEK ÖRNEK:

Eğer bir ürünü ayıplı olduğu için iade ediyorsanız, bu durumu başvurunuzda belirtmeniz gerekmektedir. Büyük olasılıkla kuruluş, sonuçlarına göre hasarlı mallar için geri ödeme alacağınız bir inceleme isteyecektir.

Mal satın almak için kredi başvurusunda bulunurken mağazanın kasasına peşinat ödediyseniz mağaza yönetimi size yalnızca bu tutarı ödeyecektir. Mağazanın diğer her şeyle hiçbir ilgisi yok. Büyük olasılıkla, banka, satın aldığınız ürünün maliyetinin bakiyesini zaten ticaret kuruluşunun cari hesabına yatırmıştır ve kredi için aylık ödemeler yapmaya başlamanızı sakince beklemektedir. Mağaza, malları iade ettikten sonraki 10 gün içinde, malların tam bedelini ilk ödeme hariç banka hesabınıza aktarmakla yükümlüdür. Bu nedenle size krediyi veren banka nezdinde ilave işlemler gerçekleştirilecektir.

2. Daha sonra bankayla iletişime geçmeniz gerekiyor. Ödünç alınan fonların kullanıldığı malların alım satımına ilişkin sözleşmenin feshedilmesi talebiyle bir kredi kurumuna başvuru yazmanız gerekir. Başvuruda, malların zaten mağazaya iade edildiğini ve kuruluş yönetiminin peşinat tutarını size iade ettiğini belirttiğinizden emin olun.
Gerekli tüm nüanslar dikkate alınıp belgelendikten ve banka ile kredi alan arasındaki kredi sözleşmesi sona erdikten sonra bankanın kredi hesabınızı kapatmasına özen göstermeyi unutmayın. Banka ile kredi ilişkinizin tamamen iptal edildiğine dair teyit almanız gerekmektedir. Çoğu zaman, faiz ve komisyon ücretleri, krediyle satın alınan malları iade etmeyi unuttuğunuzda bankanın size hatırlatacağı açık bir kredi hesabından tahsil edilir. Hangi argümanı öne sürerseniz sürün yine de faturayı ödemek zorundasınız. Bu nedenle bu tür sorunlarla karşılaşmamak için mutlaka bankanın kredi hesabınızı kapatmasını sağlayın. Bu gerçeği doğrulamak için bankadan özel bir sertifika isteyin.

Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanunu şunu belirtmektedir: “Tüketicinin (kredi) pahasına satın aldığı yetersiz kalitede malların iadesi durumunda, satıcı tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. mal için ödenen para miktarının yanı sıra tüketici kredisi sözleşmesi (kredi) kapsamında tüketici tarafından ödenen faiz ve diğer ödemelerin geri ödenmesi."
Madde 24.6. (Bu madde ayrıca 1 Temmuz 2014 tarihinden itibaren 21 Aralık 2013 tarihli Federal Kanun N 363-FZ'ye eklenmiştir)

Krediyle satın alınan malların iade edilmesinde yanlış bir şey yok gibi görünüyor. Ancak bazen ticari kuruluşun iade edilen ürünü kabul etmeyi ve parayı iade etmeyi reddettiği zamanlar vardır. Kendi paranızı kazanmak sizin için imkansız görünüyorsa, bir avukatla iletişime geçmekten ve mahkemede dava açmaktan çekinmeyin. Eğer malın değeri çok yüksekse derhal sulh ceza mahkemesine başvurmalısınız. Az miktarda para olması durumunda kaymakamlık da yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, ürünleri size iade etmeyi reddeden kuruluş, kazanmanız halinde tüm yasal masrafları tazmin etmekle yükümlüdür.