მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება იმ სერვისებისთვის, რომლებიც არ არის მოწოდებული. მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება იმ სერვისებისთვის, რომლებიც არ არის მოწოდებული. მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების ფორმა და გაფორმება

ყველა ადამიანს აწყდება გარკვეული სერვისების შეკვეთის აუცილებლობა. თუმცა, შეიძლება შეიქმნას გარემოებები, როდესაც მას სჭირდება მათზე უარის თქმა. გარდა ამისა, არის სიტუაციები, როდესაც შემსრულებელმა საერთოდ არ შეასრულა იგი. ამიტომ, ბევრ ადამიანს აქვს ლოგიკური კითხვა: რა უნდა გააკეთოს გადახდილ ფულთან? ამ სტატიაში ჩვენ უფრო დეტალურად განვიხილავთ ანაზღაურებას იმ სერვისებისთვის, რომლებიც არ არის მოწოდებული.

ძვირფასო მკითხველებო!

ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია. თუ გსურთ გაიგოთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ →

ეს არის სწრაფი და უფასო!ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (24/7):

კანონი არ გაწეული მომსახურებისთვის თანხის დაბრუნების შესახებ

მომსახურების მიწოდებით შემსრულებელი მხარე იღებს პასუხისმგებლობას განსაზღვრულ ვადაში შეასრულოს შეთანხმებული ვალდებულებები. თავის მხრივ, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს მომსახურება შესაბამისი გზით. თუ მათი მოვალეობები ირღვევა, თითოეულმა მხარემ უნდა აგოს პასუხისმგებლობა. მხარეებს შორის ყველა ურთიერთობა რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით, კერძოდ, კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", 30 და 32 მუხლები.

მომსახურებისთვის ფულის დაბრუნების სხვადასხვა მიზეზი არსებობს. მაგალითად, კონტრაქტორმა მოითხოვა წინასწარი გადახდა, მაგრამ არ შეასრულა მომსახურება. ამ სიტუაციაში მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს გადახდილი თანხის დაბრუნება, რადგან დაირღვა მომხმარებლის უფლებები. თუ გსურთ ფულის დაბრუნება, თქვენ უნდა გქონდეთ შეთანხმება. თანხის გადარიცხვამდეც უნდა გაფორმდეს. მასში აღწერილია ყველა საჭირო ინფორმაცია მომსახურების გაწევის შესახებ: ვადები, ღირებულება, მოქმედებები ფორსმაჟორების შემთხვევაში და ა.შ. თუ ის ხელმისაწვდომია, თქვენ შეძლებთ დაადასტუროთ ხელშეკრულების დარღვევა მეორე მხარის მიერ, თუ იგი არ შეასრულებდა თავის ვალდებულებებს.

თანხის დაბრუნების პროცედურა

თუ შემსრულებელმა მხარემ არ შეასრულა თავისი ვალდებულებები ან არ დაასრულა მათი შესრულება, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ გადახდილი მატერიალური გადახდების დაბრუნება. როგორ დავაბრუნოთ ფული შეუსრულებელ სერვისზე?

პირველ რიგში, თქვენ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ ხელშეკრულების პირობები. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი უფლებები და სწორად იმოქმედოთ ამ სიტუაციაში. ამის შემდეგ მოქმედი კონტრაქტი უნდა შეწყდეს. უფრო მეტიც, ეს უნდა გაკეთდეს წერილობით, რადგან ზეპირ ფორმას იურიდიული ძალა არ აქვს და კომპენსაციას ვერ მიიღებთ. ამიტომ აუცილებელია წერილობითი თანხის ანაზღაურების მოთხოვნა.

მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება იმ სერვისისთვის, რომელიც არ არის მოწოდებული. დეკორი

ყველაზე ხშირად, თუ დამნაშავე დიდი კომპანიაა, მაშინ ის, სავარაუდოდ, შუა გზაზე შეხვდება მომხმარებელს და დააბრუნებს თანხებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მისი რეპუტაცია შეიძლება დაზარალდეს. თუმცა, ყველა არ არის მზად თანხის დასაბრუნებლად, ამიტომ დაზარალებულმა უნდა დაიცვას სწორი პროცედურა. დაბრუნების პროცედურა იწყება წერილობითი საჩივრით. ის უნდა იყოს შევსებული ორ ეგზემპლარად, ყველა საჭირო მონაცემის მითითებით, კერძოდ:

• ორივე მხარის მონაცემები;
• აღწერეთ არსებული მდგომარეობა;
• ცნობები მხარეთა შორის დადებულ ხელშეკრულებაზე;
• კომპენსაციის მოთხოვნა;
• სახსრების დასაბრუნებლად გამოყოფილი პერიოდი;
• თარიღი და ხელმოწერა.

დოკუმენტი უნდა გაიცეს კომპანიის ხელმძღვანელზე. განცხადებას უნდა დაერთოს შესაბამისი დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ მოთხოვნის მართებულობას.

საჩივრის ნიმუში

ქვემოთ შეგიძლიათ იხილოთ და ჩამოტვირთოთ ნიმუში სარჩელის შესატანად.

სარჩელის მომსახურება

თუ სერვისი არ არის გაწეული, თქვენ დაწერეთ განცხადება, მაშინ ის პირადად უნდა გადასცეთ იმ კომპანიის დირექტორს, რომელიც ახორციელებს, მაგრამ რეალურად არ ახორციელებს მომსახურებას. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მონიშნოთ მეორე ასლის მიღება.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ რეგისტრირებული ფოსტით. ამ შემთხვევაში, გაგზავნის დადასტურება იქნება საფოსტო ქვითრის შეტყობინება.

ველოდები პასუხს და თანხის დაბრუნებას

კანონის თანახმად, თუ მეორე მხარე არ შეასრულებს შეუსრულებელ მომსახურეობისთვის თანხის დაბრუნების ვადას, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება დაითვალოთ ჯარიმის დარიცხვა კომპენსაციის მთლიან ოდენობამდე. განაცხადის განხილვის ვადაა ათი დღე. გადახდის ოდენობა დამოკიდებულია გარემოებებზე, კერძოდ, ვისი ბრალით არ განხორციელებულა მომსახურება. თუ დამნაშავე მხარე კონტრაქტორია, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თანხის სრული დაბრუნება. თუ მომსახურება არ იყო გაწეული მომხმარებლის ბრალით, კონტრაქტორს უფლება აქვს მოითხოვოს გადახდები კომპანიის მიერ მიყენებული ზარალის ტოლი.

კანონის თანახმად, მოსარჩელეს სარჩელის შეტანისას სახელმწიფო ბაჟის გადახდა არ სჭირდება.

დაუკავშირდით სგგდ განყოფილებას

ზოგიერთი კომპანია ხვდება კლიენტს შუა გზაზე და იხდის ფულს გაუთვალისწინებელი მომსახურებისთვის, ზოგი კი ამას არ ჩქარობს. რა უნდა გააკეთოს მომხმარებელმა? უარის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესაბამის სახელმწიფო ორგანოებს. გარდა ამისა, დაზარალებულს შეუძლია მიმართოს სასამართლო ორგანოებს.

მიმართეთ სასამართლო ორგანოებს

თანხის დაბრუნების საკითხის მშვიდობიანად მოგვარება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. რა უნდა გააკეთოს, თუ დამნაშავე მხარე არ პასუხობს მოთხოვნას? როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული იმ სერვისებისთვის, რომლებიც არასოდეს მიწოდებულა? ბევრი გადაწყვეტს სასამართლო პროცესის დაწყებას. კანონის თანახმად, მომხმარებელს უფლება აქვს სასამართლოში შეიტანოს სარჩელი, რომლის მეშვეობითაც მას შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება. განცხადებას მოსარჩელე წარადგენს მის საცხოვრებელ ადგილას. მასში მითითებული უნდა იყოს კომპენსაციის აკრეფის მიზეზები, ასევე კონტრაქტორის ბრალეულობის დამადასტურებელი მტკიცებულება. ასევე აუცილებელია გქონდეთ დოკუმენტი, რომელიც დაადასტურებს, რომ კონტრაქტორმა უგულებელყო მოთხოვნა ან უარი თქვა მასზე.

გარდა ამისა, სარჩელის განცხადებაში შეგიძლიათ მიუთითოთ მორალური კომპენსაციის ოდენობა, გადახდილი თანხების მთლიანი ოდენობისგან დამოუკიდებლად.

მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება გაუთვალისწინებელი მომსახურებისთვის

მოსარჩელეს უფლება აქვს შეიტანოს სარჩელი, თუ იგი პირველად ცდილობდა კონფლიქტის მშვიდობიანი გზით მოგვარებას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მან ჯერ უნდა შეიტანოს სარჩელი კონტრაქტორის წინააღმდეგ და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ის უარს იტყვის სარჩელის წარდგენაზე. უნდა დაერთოს სარჩელს.

სარჩელის განცხადება შედგენილია მკაცრი თანმიმდევრობით:

• სასამართლოს დასახელება;
• მონაცემები კონფლიქტური მხარეების შესახებ;
• პრობლემის აღწერა;
• მტკიცებულებათა ბაზა;
• წამოყენებული მოთხოვნები;
• აპლიკაციები.

ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ სამართლებრივ აქტებს, რომლებიც დაარღვია შემსრულებელმა მხარემ. ქვემოთ შეგიძლიათ იხილოთ და ჩამოტვირთოთ სასამართლო სარჩელის ფორმა.

მომსახურების მიწოდების ან სამუშაოს შესრულების შესახებ ხელშეკრულებით პრეტენზია არის კლიენტის უფლებების დაცვის მეთოდი. სარჩელი შეიტანება მომსახურების ხელშეკრულების ერთ-ერთი კონტრაგენტის მიერ სახელშეკრულებო ვალდებულებების შეუსრულებლობის შედეგად წარმოშობილი კონფლიქტის გადაწყვეტის მიზნით.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი, 779-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი არეგულირებს კონტრაქტორის ვალდებულებას განახორციელოს ხელშეკრულებაში მითითებული მოქმედებები, ხოლო კლიენტმა გადაიხადოს მიღებული სამუშაოს (მომსახურების) საფასური.

ამიტომ, თუ არსებობს ფაქტები, რომლებიც მიუთითებს ერთ-ერთი კონტრაგენტის მიერ ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე, ეს არის სახელშეკრულებო მოთხოვნის წარდგენის საფუძველი.

ვალდებულებების არაჯეროვნად შესრულება ნიშნავს:

• სამუშაოს შესრულების ვადების დარღვევა;
• ხელშეკრულებაზე ცალმხრივი უარის შემთხვევაში მიყენებული ზიანის გადაუხდელობა;
• უხარისხო სამუშაო;
• ხელშეკრულების პირობების დარღვევის გამო კონტრაგენტზე დაკისრებული ჯარიმები (ჯარიმები, ჯარიმები) გადაუხდელობა.

სარჩელი ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შესახებ წარედგინება, თუ ხელშეკრულება წყდება ცალმხრივად: კონტრაქტორმა არ შეასრულა სამუშაო ან დამკვეთმა არ გადაიხადა იგი.

მითითებული მოთხოვნების რეგისტრაცია

ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოთხოვნის შინაარსი ჩამოყალიბებულია მისი დებულებებიდან გამომდინარე, მაგრამ მოთხოვნის მიზანია აიძულოს მხარემ შეასრულოს სახელშეკრულებო ვალდებულებები. კონტრაქტორს სურს მიიღოს კომპენსაცია გადაუხდელი სამუშაოსთვის და კლიენტს უფლება აქვს მოითხოვოს:

• გამოვლენილი დეფექტების უფასო კორექტირება;
• ასეთი დეფექტების აღმოფხვრის ღირებულების გადახდა;
• თანხის დაბრუნება შეუთანხმებელი მომსახურებისთვის;
• მომსახურების დამატებითი ანაზღაურებადი გაწევა ან სამუშაოს შესრულება, თუ შეუძლებელია ხარვეზის გამოსწორება;
• გაწეული მომსახურების ღირებულების შემცირება;
• ხელშეკრულებით აკრეფილი ჯარიმების (ჯარიმები, ჯარიმები, ჯარიმები) გადახდა.

მომსახურების სრული გადახდის ან წინასწარ გადახდის შემთხვევაში კლიენტს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია მაშინაც კი, თუ ეს არ არის გათვალისწინებული ხელშეკრულებით.

ეს ნორმა გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 332-ე მუხლში. ეს მუხლი ეხება როგორც კონტრაქტორს, ასევე მომხმარებელს.

დოკუმენტის მომზადება

კანონი არ შეიცავს ხელშეკრულების დარღვევის შესახებ საჩივრის შეტანის ფორმას ან ნიმუშს. თუმცა, ფორმა უნდა შეესაბამებოდეს ოფისის მუშაობის ინსტრუქციას. ვინაიდან მომსახურების ხელშეკრულებით თანხების დაბრუნების მოთხოვნა არის სასამართლოში მტკიცებულების საფუძველი, თუ საკითხი ვერ მოგვარდება მეგობრულად.

სტანდარტული მოთხოვნა ხელშეკრულებით თანხების აღდგენის შესახებ შედგება სამი ნაწილისგან.

შესავალი

ორივე კონტრაგენტის დეტალები ჩაწერილია. ეს ინფორმაცია მარტივად შეიძლება დაზუსტდეს ხელმოწერილ ხელშეკრულებაში. ეს არის იურიდიული პირის დასახელება, ადგილმდებარეობა ან მოქალაქის სრული სახელი და მისამართი.

დასახელება – „პრეტენზია ხელშეკრულებით No. . ."

მთავარი

ხელშეკრულების ხელმოწერის გარემოებები დეტალურად არის აღწერილი:

1. რა რაოდენობით და როდის გაფორმდა ხელშეკრულება?
2. რა სერვისებზე შეთანხმდნენ კონტრაგენტები (ხელშეკრულების არსი);
3. ინფორმაცია კონტრაგენტების შესახებ, მათი სახელები;
4. ხელშეკრულების პირობები, რომლებიც არ არის შესრულებული ერთ-ერთი მხარის მიერ.

მიეთითება ხელშეკრულების ყველა პუნქტი და კანონის მუხლები, რომლებიც ითვალისწინებს დარღვეული პირობის შესრულებას.

საბოლოო

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ბოლო ნაწილი შეიცავს პრეტენზიებს კონტრაგენტის მიმართ, ასევე მათი შესრულების ვადას.

კანონის მუხლის სარჩელის ტექსტში მითითება, რომელიც ითვალისწინებს კონტრაგენტის სამოქალაქო ან ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას, ზრდის განმცხადებლის შანსს, დააკმაყოფილოს აღნიშნული მოთხოვნები.

ხელშეკრულების შეწყვეტა

რუსეთის სამოქალაქო კოდექსი ითვალისწინებს კონტრაგენტის უფლებას შეწყვიტოს ხელშეკრულება ცალმხრივად. ამისათვის მან უნდა აცნობოს მეორე მხარეს ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნის გამოყენებით. დოკუმენტი შედგენილია ორ ნიმუშად, რომელთაგან ერთი ეგზავნება კონტრაგენტს პირადად ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ ან რეკომენდირებული წერილით მიწოდების დადასტურებით.

ბათილია გარიგების ცალმხრივი შეწყვეტის ამკრძალავი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობები.

მომავალში გაუგებრობისა და უთანხმოების თავიდან აცილების მიზნით, შეგიძლიათ შეადგინოთ დამატებითი ხელშეკრულება, რომელშიც დეტალურად იქნება აღწერილი გარიგების შეწყვეტის პირობები, შეწყვეტის პროცედურა და ხელშეკრულების შეწყვეტის დროს ვალდებულებების შესრულება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გარიგების ნაწილის კეთილსინდისიერად შესრულების ფაქტის სასამართლოში დამტკიცება რთული იქნება.

მოპასუხის მიერ სარჩელის მიღების დამადასტურებელი საბუთია მისი ხელმოწერა ან მის მიერ უფლებამოსილი პირის ხელმოწერა, აგრეთვე რეკომენდებულ წერილზე ქვითრის ნიშანი.

წარდგენის ვადები

თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი უკმაყოფილება მოწოდებული სერვისებით ან შესრულებული სამუშაოებით:

• მომსახურების შედეგების საგარანტიო პერიოდი (724-ე მუხლის მე-3 პუნქტი, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 722-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი);
• კლიენტის მიერ შედეგის მიღებიდან ორწლიანი პერიოდი, თუ გარანტიის ვადა ერთ წელზე ნაკლებია ან არ არის მითითებული ხელშეკრულებაში (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 724-ე მუხლის 2.4 პუნქტი).

ბრალდებულის პასუხი

კანონი ავალდებულებს კონტრაგენტს, რომლის მიმართაც შედგენილია საჩივრის განცხადება, შეავსოს წერილობითი პასუხი. თუ მოპასუხე არ იძლევა საპასუხო წერილს და არ ცდილობს სიტუაციის გამოსწორებას, ეს არის გარიგების პირობების განზრახ შეუსრულებლობის მტკიცებულება და ხდება მიზეზი, რომ განმცხადებელი მოითხოვოს დარღვეული უფლებების სამართლებრივი დაცვა.

კონტრაგენტს, რომელმაც მიიღო სარჩელი, უფლება აქვს დააფიქსიროს თავისი დასაბუთებული პოზიცია წარმოშობილ კონფლიქტთან დაკავშირებით. კონტრაგენტმა შეიძლება არ დაეთანხმოს განმცხადებლის მოთხოვნებს და უარი თქვას მათ შესრულებაზე.

მაგრამ წერილობითი პასუხის შედგენაზე პასუხისმგებლობა ეკისრება კონტრაგენტს, რომელმაც მიიღო პრეტენზია. პრეტენზიის მაგალითი შეგიძლიათ იხილოთ ზემოთ.

დოკუმენტის ფორმა "პრეტენზია მომსახურების ხელშეკრულებით" ეკუთვნის "პრეტენზია" განყოფილებას. შეინახეთ დოკუმენტის ბმული სოციალურ ქსელებში ან გადმოწერეთ თქვენს კომპიუტერში.

____________________________________

NP საგანმანათლებლო ცენტრის "__________" გენერალური დირექტორი

__________________________________,
მისამართი: ________________________________

პრეტენზია მომსახურების ხელშეკრულებით და დაბრუნება
ფული

წლების განმავლობაში, NP "საგანმანათლებლო ცენტრ "____________" და მე, ______________________, გაფორმდა ხელშეკრულება საგანმანათლებლო მომსახურების გაწევის შესახებ No. მომსახურების გაწევა __ კლასებისთვის - ინგლისური ენის სწავლება _____________-დან ყოველ _______ და _______ _____ საათიდან. პუნქტის___ i შესაბამისად, „მომხმარებელი“ ვალდებულია გადაიხადოს ზემოაღნიშნული საგანმანათლებლო მომსახურებისთვის __________ (_______________) რუბლის ოდენობით. ჩემი მხრივ, მე შევასრულე ჩემი ვალდებულებები, გადამეხადა ეს მომსახურება იმ მოცულობით, რაც დასტურდება ქვითრით და ნაღდი ფულით დათარიღებული _______________. თუმცა, დადებული ხელშეკრულების მიუხედავად, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისი თქვენი მხრიდან არ იყო გაწეული.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნით არაერთხელ მივმართე NP საგანმანათლებლო ცენტრ "_____________"-ს, მაგრამ ჩემი მოთხოვნები იგნორირებული იყო, თანხა არ დამიბრუნეს და მომსახურება არ გამიწიეს.
________ წელი გამოგიგზავნეთ განცხადება თანხის დაბრუნების თაობაზე, მაგრამ პასუხი დღემდე არ მიმიღია.
რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 29-ე მუხლის შესაბამისად, შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურებაში) ხარვეზების აღმოჩენისას მომხმარებელს უფლება აქვს, საკუთარი შეხედულებისამებრ, მოითხოვოს: უფასო აღმოფხვრა. შესრულებული სამუშაოს ხარვეზები (მომსახურება); შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ფასის შესაბამისი შემცირება; სხვა ნივთის უფასო წარმოება იმავე ხარისხის ერთგვაროვანი მასალისგან ან განმეორებითი სამუშაო. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დააბრუნოს კონტრაქტორის მიერ მისთვის ადრე გადაცემული ნივთი; მის მიერ გაწეული ხარჯების ანაზღაურება საკუთარი ან მესამე პირების მიერ შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.
მომხმარებლის მოთხოვნების დაკმაყოფილება ხარვეზების უსასყიდლოდ აღმოფხვრაზე, სხვა ნივთის დამზადებაზე ან სამუშაოს განმეორებით შესრულებაზე (მომსახურების მიწოდებაზე) არ ათავისუფლებს კონტრაქტორს პასუხისმგებლობისგან ჯარიმის სახით დასრულების ვადის დარღვევისთვის. სამუშაო (მომსახურების მიწოდება).
მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს ზარალის სრული ანაზღაურება, თუ მითითებული ხელშეკრულებით დადგენილ ვადაში შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზები არ არის. აღმოფხვრილი კონტრაქტორის მიერ. მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების ხელშეკრულების შესრულებაზე (მომსახურების მიწოდებაზე), თუ აღმოაჩენს მნიშვნელოვან ხარვეზებს შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურებაში) ან სხვა მნიშვნელოვან გადახრებს ხელშეკრულების პირობებიდან.
ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით, ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 15 და მუხ. 23, 29 ფედერალური კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ"

გადამიხადე, _________________________________, ზიანის ანაზღაურება, რომელიც გამოწვეულია (ცუდი) გაუთვალისწინებელი მომსახურების მიწოდებით, თანხები ____________ რუბლის ოდენობით (___________________________) ამ სარჩელის მიღებიდან ათი დღის განმავლობაში.

თუ ამ სარჩელზე უარი იქნება ან პასუხი არ იქნება 10 (ათი) დღის განმავლობაში, მე იძულებული ვიქნები მიმართვა ხელოვნების შესაბამისად. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 17 და მუხ. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 11, 12, სასამართლოში საჩივრის განცხადებით, მოთხოვნებით:

თანხის შეგროვება ___________ რუბლის ოდენობით (____________________);

სხვა ადამიანების სახსრების გამოყენებისათვის პროცენტის გადახდა ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 395 იმ თანხიდან, რომელიც დამიბრუნდება უხარისხო მომსახურების მიწოდებისას;

მორალური ზიანის ანაზღაურება ხელოვნების შესაბამისად. 151 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი და მუხ. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 15;

კომპენსაცია ჩემთვის ყველა იურიდიული და სხვა ხარჯისთვის, მათ შორის ზიანის შეფასების ხარჯები, დეპეშების გადახდის ხარჯები, სახელმწიფო მოსაკრებლები, ჩემი წარმომადგენლის (ადვოკატის) იურიდიული მომსახურება სარჩელის შედგენისა და სასამართლოში ჩემი ინტერესების შემდგომი დაცვისთვის, ხელოვნების შესაბამისად. 88, 100 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსი;

ასევე მინდა გავამახვილო თქვენი ყურადღება იმ ფაქტზე, რომ ხელოვნების შესაბამისად. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ფედერალური კანონის 13, მომხმარებელთა უფლებების დარღვევისთვის მწარმოებელი (შემსრულებელი, გამყიდველი, უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე, იმპორტიორი) ეკისრება კანონით გათვალისწინებული პასუხისმგებლობას. ამასთან, თუ სასამართლო დააკმაყოფილებს მომხმარებელთა კანონით დადგენილ მოთხოვნებს, სასამართლო მწარმოებლისგან (შემსრულებელი, გამყიდველი, უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდმეწარმე, იმპორტიორი) მომხმარებელთა მოთხოვნების ნებაყოფლობით დაუცველობისთვის დააკისრებს ჯარიმას ორმოცდაათი პროცენტის ოდენობით. სასამართლოს მიერ მომხმარებლის სასარგებლოდ გამოყოფილი თანხის შესახებ („მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ფედერალური კანონის მე-6 ნაწილი, მე-13 მუხლი).

იმედი მაქვს, ეს სიტუაცია მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით მოგვარდება.

"" _____________ 201_ ___________________ _________________

• 
  საიდუმლო არ არის, რომ საოფისე მუშაობა უარყოფითად მოქმედებს როგორც თანამშრომლის ფიზიკურ, ასევე ფსიქიკურ მდგომარეობაზე. ორივეს დამადასტურებელი საკმაოდ ბევრი ფაქტია.
• 
  ყველა ადამიანი თავისი ცხოვრების მნიშვნელოვან ნაწილს სამსახურში ატარებს, ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ რას აკეთებს, არამედ ვისთან უნდა დაუკავშირდეს.

ხელშეკრულების დადება ითვალისწინებს ურთიერთპასუხისმგებლობას როგორც დამკვეთის, ისე კონტრაქტორის მხრიდან. ამ შემთხვევაში ხელშეკრულება შეიძლება ეხებოდეს არა მხოლოდ სახლის ან მობილური ტელეფონის ყიდვა-გაყიდვას, არამედ მომსახურების გაწევას: ავეჯის ტრანსპორტირებას, ფიტნეს ცენტრში მომსახურებას. თუ კონტრაქტორი არღვევს თავის უშუალო მოვალეობებს, მომხმარებელს აქვს კარგი საშუალება: პრეტენზია მომსახურების ხელშეკრულებით თანხის დაბრუნების შესახებ.

მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება შეიძლება გაფორმდეს ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში. აღსანიშნავია, რომ ამ ტიპის სამართლებრივი ურთიერთობის მხარეები შეიძლება იყვნენ როგორც ფიზიკური, ასევე იურიდიული პირები. სწორედ ამიტომ, საკანონმდებლო მხრიდან, სამოქალაქო სამართლის ამ სფეროს არ გააჩნია მკაცრი შეზღუდვები და მკაფიო რეგულაციები იმის თაობაზე, თუ რა მომსახურება შეიძლება იყოს, ვინ, როგორ და რა პირობებით შეუძლია მათ უზრუნველყოს, რა პირობებია ასეთის შესრულებისთვის. ხელშეკრულება მისი ხელმოწერის მომენტიდან და სახელშეკრულებო ხელშეკრულებების სხვა სტანდარტული პარამეტრები.ურთიერთობები.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 779-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი ასეთი კონცეფციისთვის, როგორც მომსახურება, ითვალისწინებს ურთიერთობების სახელშეკრულებო ხასიათს სამართლებრივი ურთიერთობის მეორე მხარის (მომხმარებლის) სასარგებლოდ ნებისმიერი მოქმედების შესასრულებლად. ასეთი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობა იწვევს არა მხოლოდ მისი მოქმედების შეწყვეტას, არამედ კანონის ნორმების მიხედვით უარყოფითი შედეგების დაწყებას. ეს განსაკუთრებით ეხება სიტუაციებს, როდესაც სერვისი სრულად არ არის მიწოდებული ან საერთოდ არ არის გათვალისწინებული წერილობით დოკუმენტში მითითებულ ვადაში.

აქ არის ერთი სამართლებრივი ნიუანსი: უნდა გაიმიჯნოს მომსახურების გაწევის სფერო და შრომითი ურთიერთობა. ამ მიზნით სამართლებრივ ნორმაში შემდეგია:

• ეს სფერო არ მოიცავს პროფესიულ საქმიანობას;
• შემსრულებელი შეიძლება იყოს იურიდიულ ურთიერთობაში მყოფი ნებისმიერი პირი: ფიზიკური ან იურიდიული პირი;
• მომსახურების მიმღები – მომხმარებელი – შეიძლება იყოს მხოლოდ ფიზიკური პირი;
• მიღებული სერვისები უნდა იყოს მხოლოდ პირადი სარგებლობისთვის და არა კომერციული მიზნებისთვის.

სარჩელის წარდგენის საფუძველი

ფედერალური კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი ითვალისწინებს რამდენიმე სიტუაციას, როდესაც ისინი ამბობენ, რომ კონტრაქტორის ვალდებულება მომსახურების ხელშეკრულებით არ არის შესრულებული:

1. გაწეული მომსახურების ხარისხი არ შეესაბამება იმას, რაც გათვალისწინებულია წერილობითი ხელშეკრულებით, ანუ არაადეკვატური ხარისხით. ეს გავლენას ახდენს საქონლის მიწოდების ფარგლებს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი კონტრაქტები დაიდო დისტანციურად.
2. შეთანხმებული ვადების შეუსრულებლობა. შეფერხება ყველაზე აქტუალურია სარემონტო მომსახურებისთვის. მშენებლობა არის საქმიანობის არაპროგნოზირებადი სფერო, სადაც ცოტა რამ არის დამოკიდებული ერთ ადამიანზე. აქ შეიძლება წარმოიშვას მრავალი დაბრკოლება, რათა ხელშეკრულების მხარემ დროულად შეასრულოს ნაკისრი ვალდებულებები.
3. წერილობითი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სხვა ვალდებულებების შეუსრულებლობა. ბოლო პუნქტი ეხება არა მხოლოდ შემსრულებელს, არამედ მომხმარებელს. არის სიტუაციები, როდესაც მომსახურების გადაუხდელობა ან მათი დაგვიანება იწვევს იმ ფაქტს, რომ კონტრაქტორი ზარალდება.

შინაარსი, სტრუქტურა, ნიმუშის მოთხოვნა

საკამათო და კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილების მიზნით, შეთანხმების შედგენას ფრთხილად და პასუხისმგებლობით უნდა მივუდგეთ. მნიშვნელოვანია, რომ დაზუსტდეს წარმოშობილი დავების გადაწყვეტის წინასასამართლო პროცედურა და არსებობდეს მათი გადაწყვეტის შესაძლებლობა სარჩელის შეტანის გარეშე, დროისა და ფულის დახარჯვის გარეშე.

სარჩელი უნდა შეიცავდეს დადებული ხელშეკრულების დარღვევის ძირითად პუნქტებს. აქ არ არის აუცილებელი ყველაფრის დეტალურად წარმოდგენა. ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაციაა:

1. როდის, სად და ვისთან დაიდო ხელშეკრულება მომსახურების გაწევაზე.
2. ხელშეკრულების არსი და მისი ძირითადი დებულებები. მაგალითად, 20 დეკემბრისთვის, იპოვეთ ერთოთახიანი ბინა ნებისმიერ რეგიონში, სავარაუდო ღირებულებით 10,000–15,000 რუბლი. – ეს არის უძრავი ქონების ხელშეკრულების ძირითადი დებულებები. აქ მომსახურება არის მესაკუთრის და მისი საცხოვრებელი ფართის ძიება, რომელსაც რეალტორი მომხმარებლის მოთხოვნით ირჩევს. უფრო მეტიც, თავად ბინა იქნება სულ სხვა ხელშეკრულების - იჯარის საგანი.
3. სამსახურის დარღვევის გარემოებები. განსახილველ მაგალითში, სერვისის შეუსრულებლობა ნიშნავს კლიენტს საჭირო ფართობის განსაზღვრულ პერიოდში საჭირო საცხოვრებელი ფართის ვერ პოვნას.
4. მოთხოვნების არსი არის გადახდილი აგენტის პროცენტის ან დეპოზიტის დაბრუნება პირველადი ხელშეკრულების პირობების საფუძველზე.

სარჩელის შაბლონის სტრუქტურა არაფრით განსხვავდება განცხადებების უმეტესობისგან:

1. დოკუმენტის „ხელმძღვანელი“: ვის (ინდივიდუალური მეწარმე, შპს, კერძო საწარმო, სს, სს) ხელმძღვანელი და ვისგან (ფიზიკური პირი).
2. დოკუმენტის სახელწოდება ხაზის შუაში: "პრეტენზია".
3. ხელშეკრულების დადების გარემოებების შინაარსი, მისი ძირითადი პირობები, ვალდებულებების შეუსრულებლობის გარემოებები ან მითითება, რომ მომსახურება უხარისხოდ იყო მიწოდებული. დოკუმენტის ამ ნაწილის ტექსტის შედგენისას თქვენ უნდა გადაამოწმოთ განმცხადებლის მიერ მითითებული დოკუმენტების თარიღები.
4. მოთხოვნების არსი.

სწორი მომზადებისთვის შეგიძლიათ შეისწავლოთ საჩივრის დოკუმენტი - ნიმუში. უმეტეს ორგანიზაციებში, რომლებიც აწვდიან მასობრივ მომსახურებას ადამიანთა ფართო სპექტრს, ოფისში არის საჩივრის ფორმა და მისი შევსება შესაძლებელია ადგილზე.

თანხის დაბრუნების პროცედურა

მათ, ვინც დაზარალდა უხარისხო სერვისის მიწოდებით ან კონტრაქტორის მხრიდან მისი წარუმატებლობით, დასჭირდებათ:

1. შეადგინეთ და გაუგზავნეთ წერილობითი მოთხოვნა ხელშეკრულების მეორე მხარეს.
2. მიიღეთ პასუხი შემსრულებლისგან.
3. დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს წერილობით, თუ კონტრაქტორისგან არ იყო პასუხი პრეტენზიაზე, ან ის უარყოფითი იყო.
4. მიმართეთ სასამართლოს, თუ საზედამხედველო სამთავრობო ორგანიზაციამ ასევე უარი თქვა მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე.

ზოგიერთ სიტუაციაში, ამ სფეროში დავების გადაწყვეტა მოითხოვს დამატებითი დოკუმენტების შედგენას: საქონლის შემოწმების დასკვნას ან სააღრიცხვო შეჯერებას. არ უნდა გადაიდოს დრო საქონლის მიუწოდებლობის აღმოჩენასა და ვალდებულებების დარღვევის დამადასტურებელი დოკუმენტების მომზადებას შორის. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ დრო და მოამზადოთ ყველა საჭირო დოკუმენტი, უმჯობესია დაუკავშირდეთ პროფესიონალ იურისტებს.

დახვეწილობა და ნიუანსი

ვადებთან დაკავშირებით ხელშეკრულებების პირობების დარღვევაზე საუბრისას უნდა გვახსოვდეს, რომ ისინი შეიძლება წარმოიშვას მომხმარებლის ქმედებებიდან. მაგალითად, თუ ხელშეკრულებაში წერია, რომ სამშენებლო მასალა შეძენილია მას შემდეგ, რაც სარემონტო მომსახურების მიმღები იხდის სამუშაოს ღირებულების 20%-ს, ხოლო მომხმარებელმა თავად გადაიხადა გადახდა ერთი კვირის შემდეგ. ამ სიტუაციაში ის იქნება დამნაშავე.

Სხვა მაგალითი. მიწოდების ხელშეკრულება ითვალისწინებს საქონლის გაგზავნას მას შემდეგ, რაც მყიდველი გადაიხდის მისი ღირებულების ნაწილს, ხოლო მიმწოდებლის მიერ გაცემული ინვოისი გადაუხდელი რჩება რამდენიმე დღის განმავლობაში. აქაც პასუხისმგებლობა განსაზღვრული ვადების გამოტოვებაზე ეკისრება მომსახურების მომხმარებელს. შედეგად, მომხმარებელი დაკარგავს კონტრაქტორს რაიმე პრეტენზიის წარდგენის და ამ უკანასკნელისგან თანხების შეგროვების უფლებას.

ფედერალური კანონის 32-ე მუხლი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ადასტურებს მომხმარებლის უფლებას შეწყვიტოს ხელშეკრულებები და დააბრუნოს კონტრაქტორს გადახდილი თანხები მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების არსებითი პირობების დარღვევის შემთხვევაში.

უმეტეს შემთხვევაში, კონტრაქტორი დაჟინებით მოითხოვს, რომ მომხმარებელს აუნაზღაურდეს ის ხარჯები, რომლებიც მან უკვე რეალურად გაიღო. აქ ჩვენ ვხედავთ კონტრაქტორის მიერ კანონმდებლობით მანიპულირების მცდელობებს ხარჯებში ისეთი ხარჯების ჩართვით, რომლებიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული ვალდებულებების შესრულებასთან. ეს სია მოიცავს, მაგალითად:

• რეალტორის მომსახურების გადახდა;
• შენობების (ბინა, საწყობი) დაქირავება, რომელშიც ინახებოდა საქონელი;
• მეორადი ავტომობილის ხარჯები;
• საკომისიო ფინანსური ოპერაციებისთვის;
• გარკვეული აღჭურვილობის ყიდვა-გაყიდვა;
• თანამშრომელთა ხელფასები;
• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული გადახდები და ა.შ.

რეალურად გაწეულ ხარჯებზე საუბრისას, კანონმდებლობა მკაფიოდ გამოყოფს ხელშეკრულების პირობების შესრულებასთან დაკავშირებულ ხარჯებს და იურიდიული პირის მიმდინარე ხარჯებს.

თუ კონტრაქტორი ვერ შეასრულებს ვალდებულებებს, იგი მთლიანად ეკისრება კომპანიის მიმდინარე ხარჯებს და ხელშეკრულების ცალმხრივად შეწყვეტასთან დაკავშირებით ზარალზე საუბარი არ შეიძლება. ხარჯების ანაზღაურება კომპლექსური საკითხია, რომელიც მოითხოვს მყარ მტკიცებულებებს.

ღირს განასხვავოთ სიტუაციები, როდესაც აუცილებელია მომხმარებლის მიერ გადახდილი თანხების დაბრუნება და ხელშეკრულების შეწყვეტა. როსპოტრებნადზორს ასევე შეუძლია დაგავალდებულოთ თანხის დაბრუნება, მაგრამ ხელშეკრულება შეიძლება შეწყდეს მხოლოდ სასამართლოს მეშვეობით, თუ ურთიერთშეთანხმება ვერ მიიღწევა.

მომხმარებელს უნდა ახსოვდეს, რომ გარდა უფლებებისა, მათ აქვთ მოვალეობებიც. გაწეული მომსახურების გადაუხდელობა იწვევს უარყოფით სამოქალაქო შედეგებს მათთვისაც.

პრეტენზიები ხშირად წარმოიქმნება, როდესაც საქმე ეხება ისეთ სერვისებს, როგორიცაა კრედიტი და სესხები. აქ ბანკების უმეტესობა ამჯობინებს გადაზღვევას და კლიენტებს აიძულებს, ასევე აიღონ დაზღვევა (MTPL) საჭირო ყოველთვიური გადახდების გადაუხდელობის შემთხვევაში. დაზღვევის ობიექტში შედის კლიენტის სიცოცხლე მსესხებლის უეცარი სიკვდილისგან დასაცავად. ასეთ ხელშეკრულებებში კლიენტს მოეთხოვება დამატებითი სამედიცინო დოკუმენტის წარდგენა მისი ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ. არსებული დავალიანების ამოღება შესაძლებელია უშუალოდ ბანკის ან მესამე პირების მიერ, თუ საკრედიტო დაწესებულებას მოაწერა ხელი ვალის გადაცემის ხელშეკრულებაზე (ასიგნებზე).

საბანკო ინდუსტრიაში კლიენტებისგან პრეტენზიები წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც მათ აქვთ დავალიანება. კანონი ამის საშუალებას არ იძლევა. მომსახურების მიმღების მხრიდან ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები სრულად უნდა შესრულდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში მას არ აქვს უფლება რაიმე მოსთხოვოს შემსრულებელს.

მომსახურების ხელშეკრულებით თანხის დაბრუნების მოთხოვნა არის პირველი ქმედება კონფლიქტური სიტუაციის მოსაგვარებლად. ამ დოკუმენტში მხარე, რომლის ინტერესებიც დაირღვა, დამნაშავეს სთავაზობს ნებაყოფლობით აანაზღაუროს ზიანი, ზარალი ან დაკარგული მოგება.

ყველა შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელი არ არის კმაყოფილი მომსახურების მიწოდების შედეგით, მას შეუძლია დაუკავშირდეს კონტრაქტორს თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. ანალოგიურად, თუ მომხმარებელს სურს უხარისხო პროდუქტის დაბრუნება, მაშინ ის მიმართავს ასეთი პროდუქტის გამყიდველს ან მწარმოებელს დარღვეული ინტერესების აღდგენის მოთხოვნით.

როგორ შეიტანოთ პრეტენზია თანხის დაბრუნების შესახებ

ხშირად, მომსახურების ხელშეკრულება ადგენს, თუ რა ფორმით უნდა იყოს შედგენილი პრეტენზია, რა დოკუმენტები უნდა დაერთოს მას და რა ვადაში განიხილება მომხმარებლის სამართლებრივი მოთხოვნები.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენის ძირითადი მოთხოვნები მოიცავს შემდეგს:

1. ეს დოკუმენტი შედგენილია წერილობით ორ ეგზემპლარად.
2. მოთხოვნა აუცილებლად უნდა შეიცავდეს მითითებას ხელშეკრულებაზე, რომლითაც არ იყო შესრულებული (ან სრულად იყო შესრულებული) ნაკისრი ვალდებულებები.
3. აუცილებელი პირობაა აგრეთვე მარეგულირებელი დოკუმენტების მუხლების მითითება, რომლებიც ადასტურებენ სარჩელში მოყვანილი არგუმენტების მართებულობას.

მოქმედი კანონმდებლობა არ ადგენს, თუ რა კომპონენტები უნდა იყოს შეტანილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნაში.

ეს დოკუმენტი შედგენილია მხარეებს შორის ოფიციალური მიმოწერის ზოგადი წესების საფუძველზე:

• პრეტენზია წარმოდგენილია კომპანიის ბლანკზე (თუ ეს შესაძლებელია);
• მითითებულია ამ დოკუმენტის ადრესატი და ავტორი;
• დასტურდება უფლებამოსილი პირის ხელმოწერითა და სამეწარმეო სუბიექტის ბეჭდით.

ამავდროულად, სარჩელის ტექსტში მითითებული უნდა იყოს უშუალო კავშირი კონტრაქტორის ბრალეულ ქმედებებს (მომსახურების ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობა) და ფაქტობრივი ზიანის მიყენებას შორის.

დამატებითი დეტალები იმის შესახებ, თუ რა უნდა შეიცავდეს პრეტენზიას, მოცემულია ცხრილში.

არა.	პრეტენზიის დეტალები	რა ინფორმაცია შედის
1.	დანიშნულება	მიუთითეთ კონტრაგენტის სახელი, თანამდებობა, გვარი და მენეჯერის ინიციალები.
2.	სახელი	მასში მითითებულია, თუ რა პრეტენზიას ეხება (მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებით გათვალისწინებული თანხების დაბრუნების შესახებ)
3.	მოთხოვნები	წარმოშობილი კონფლიქტის არსი შეძლებისდაგვარად დეტალურად არის ასახული ხელშეკრულებისა და სამოქალაქო სამართლის ნორმების მითითებით. ასევე უნდა არსებობდეს პირდაპირი მოთხოვნები განსაზღვრულ ვადაში თანხის დაბრუნების მითითებულ ანგარიშზე.
4.	განხილვის თარიღი	როგორც წესი, პრეტენზიები უნდა განიხილებოდეს ერთი თვის განმავლობაში, მაგრამ მომხმარებელს შეუძლია დანიშნოს სხვა ვადა.
5.	შედგენის თარიღი და ხელმოწერა	მომზადების თარიღი მითითებულია დღის, თვის და წლის ფორმატში, დოკუმენტს ხელს აწერს უფლებამოსილი პირი.

თუ მოთხოვნა მოიცავს მატერიალური ხასიათის მოთხოვნებს, მაშინ თანხა უნდა მოჰყვეს ადრესატს.

სარჩელის წარდგენის საფუძველი

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შეტანის მიზეზები შემდეგია:

1. გაწეული იყო მომსახურება ან შესრულებული სამუშაო იყო არაადეკვატური ხარისხის.
2. დარღვეულია მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვადა.
3. სახელშეკრულებო ვალდებულებების შეუსრულებლობა.

სარჩელის შეტანის მთავარი მიზანია კონფლიქტური სიტუაციის სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტის მცდელობა.

ვიდეო საჩივრის შეტანის შესახებ

შეჯამებისთვის, აღსანიშნავია, რომ მომსახურების ხელშეკრულებით თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენით, შესაძლებელია მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის დავის გადაწყვეტა სასამართლოში მიტანის გარეშე. ამ შემთხვევაში ძალიან მნიშვნელოვანია სარჩელის სწორად შედგენა და პირადად მიწოდება ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ ან რეგისტრირებული ფოსტით გაგზავნა ფოსტით შეტყობინების საშუალებით.