შესაძლებელია თუ არა კრედიტით შეძენილი ნივთის დაბრუნება? რა პირობებით შეიძლება კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება? ურთიერთობა მაღაზიასთან

გაყიდულ პროდუქტში რაიმე დეფექტის აღმოჩენის შემდეგ, მომხმარებელს შეუძლია დაუბრუნოს იგი გამყიდველს ან შეცვალოს სხვა. ასევე, მომხმარებელს უფლება აქვს გაცვალოს შეძენილი არასასურსათო პროდუქტი კარგი ხარისხის (გარდა საქონლისა, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას), თუ ის არ შეესაბამება ფორმას, ზომებს, სტილს, ფერს, ზომას ან კონფიგურაციას ( 1992 წლის 07.02 N 2300-1 კანონის მე-18 მუხლის 25-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი).

ეს წესები ასევე ვრცელდება კრედიტით შეძენილ საქონელზე, რომელიც შეიძლება მიაწოდოს თავად გამყიდველს საქონლის გადავადების სახით ან საკრედიტო დაწესებულების (ბანკის) მიერ საქონლის გადასახდელად ფულის გაცემით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნებისას ან შეცვლის (გაცვლის) დროს, არსებობს გარკვეული მახასიათებლები, რომლებიც დაკავშირებულია სესხის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულებასთან (488-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 819-ე მუხლის 1-ლი პუნქტი).

თუ თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი სამომხმარებლო სესხის გამოყენებით, მისი დაბრუნების ან გამოცვლისას (გაცვლისას), გირჩევთ დაიცვას შემდეგი ალგორითმი.

ნაბიჯი 1. ყურადღებით შეისწავლეთ სესხის ხელშეკრულების პირობები

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულება შეიცავს დებულებას კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნებისა და გამოცვლის (გაცვლის) პროცედურის შესახებ. ამრიგად, შეიძლება შეიცავდეს პირობებს სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტის საფუძვლად საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ, სესხის თანხის ვადამდე დაფარვის შესახებ ბანკისთვის შეტყობინების პერიოდის შესახებ (მუხლები 4, 10, 2013 წლის 21 დეკემბრის კანონის მე-5 მუხლის მე-11 მუხლის N 353-FZ).

ნაბიჯი 2. შეიტანეთ პრეტენზია საქონლის გამყიდველთან

პროდუქტთან დაკავშირებით საჩივარში ნათლად მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნა: გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის თქმის და შეძენილ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე, პროდუქტის იმავე ბრენდის (იგივე მოდელის) პროდუქტით გამოცვლის (გაცვლის) შესახებ. ან) ნაწარმი) ან სხვა მსგავსი საქონლით (მუხლი 18, კანონი No2300-1).

თუ თქვენ განაცხადებთ პრეტენზიას პროდუქტზე თანხის დაბრუნებაზე, თქვენს მოთხოვნაში მიუთითეთ საბანკო (სესხის) ანგარიშის დეტალები, რომელზედაც უნდა გადაირიცხოს პროდუქტის ღირებულება სესხის გადასახდელად და დაბრუნების შემთხვევაში. დაბალი ხარისხის პროდუქტი, ასევე პროცენტები და სხვა გადასახადები სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით. დაბრუნებული თანხის გადარიცხვის ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან (2300-1 კანონის 24-ე მუხლის 22-ე მუხლის მე-6 პუნქტი).

მიზანშეწონილია სარჩელის ორი ასლის მომზადება. მიზანშეწონილია, რომ ერთ-ერთ მათგანზე პირმა, რომელმაც მიიღო საჩივარი, მოაწეროს ხელმოწერა მისი სრული სახელის მითითებით. და თანამდებობა, ასევე მოთხოვნის მიღების თარიღი და გამყიდველის ბეჭედი (თუ ეს შესაძლებელია). შეინახეთ საჩივრის ეს ასლი თქვენთვის, როგორც გამყიდველთან თქვენი მიმართვის დადასტურება.

თუ გამყიდველი უარს იტყვის პრეტენზიის მიღებაზე ან მის მეორე ეგზემპლარზე მიმღების ნიშნის დადებას, ჩვენ გირჩევთ გამოაგზავნოთ პრეტენზია ფოსტით შეტყობინებით და დანართების ჩამონათვალით (პუნქტი „ბ“, პუნქტი 10 წესების, დამტკიცებული ბრძანებით. რუსეთის ტელეკომის და მასობრივი კომუნიკაციების სამინისტრო 2014 წლის 31 ივლისის N 234).

უხარისხო პროდუქტის დაბრუნებისას თქვენს მოთხოვნას დაურთოთ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულების ასლები და საგადახდო დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ პროცენტის ბანკში გადახდის და სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სხვა გადახდების შესახებ.

საქონლის ხარისხის შემოწმებას და შემოწმებას ახორციელებს გამყიდველი მისი ხარჯებით (კანონი No2300-1 მე-18 მუხლის მე-5 პუნქტი).

ნაბიჯი 3. შეადგინეთ საქონლის დაბრუნების განცხადება გამყიდველის წარმომადგენელთან და მიიღეთ ნაღდი ფული მისთვის ან სხვა პროდუქტისთვის

საქონლის დაბრუნების სერტიფიკატი არის ბანკისთვის გამყიდველისთვის საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი ძირითადი დოკუმენტი.

ნივთის გამოცვლის (გაცვლის) დროს ასევე მიიღეთ ახალი ნივთის საბუთები გამყიდველისგან.

პროდუქციის გამოცვლის (გაცვლის) გარეშე დაბრუნების შემთხვევაში გამყიდველი დააბრუნებს პროდუქტის ღირებულების გადახდილ ნაწილს (განსაკუთრებით) სალაროდან ან გადარიცხავს თქვენს საბანკო ანგარიშზე (საკრედიტო ბარათით გადახდის შემთხვევაში).

თუ თქვენ დააბრუნებთ დეფექტურ პროდუქტს, გამყიდველი გადაიხდის პროცენტებს და სხვა გადასახადებს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით, მას შემდეგ, რაც მიიღებს საპროცენტო ბანკში თქვენი გადახდის დამადასტურებელ საბუთებს და სხვა გადახდებს სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით.

Შენიშვნა!

საქონლის დაბრუნებისას შეწყვეტილად ითვლება მხოლოდ ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულება. ამიტომ, მყიდველმა არ უნდა შეწყვიტოს სესხის გადახდა, სანამ სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტა ან შეწყვეტა არ მოხდება. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ბანკის მიერ მყიდველისთვის ჯარიმის დაკისრება (Ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 811).

ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით ბანკს სასესხო ხელშეკრულების და გირაოს ხელშეკრულების შეწყვეტის ან ცვლილების შესახებ განაცხადით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

1) თუ თქვენ დააბრუნეთ კრედიტით შეძენილი ნივთი შეუცვლელად (გაცვლის გარეშე), მაშინ განცხადება სესხის ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტის შესახებ, ისევე როგორც გირაოს ხელშეკრულება, თუ ის დაიდო სამომხმარებლო სესხის მიღებისას, წარედგინება ბანკს ქ. ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტასთან კავშირი ;

2) თუ თქვენ შეცვლილი ხართ (გაცვლილი გაქვთ) კრედიტით შეძენილი პროდუქტით, მაშინ შეგიძლიათ ბანკს სთხოვოთ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში შესაბამისი ცვლილება (გირაოს ხელშეკრულება - ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

პირველ შემთხვევაში, ბანკთან დაკავშირებისას თქვენ უნდა:

• წარუდგინოს გამყიდველს საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტები (საქონლის დაბრუნება, საქონლის დაბრუნების მოთხოვნა);
• დაუბრუნოს ბანკს სესხის თანხა და პროცენტი ფაქტობრივი სესხის პერიოდისთვის;
• მოითხოვოს სერთიფიკატი სესხის სრული ღირებულების, სასესხო ხელშეკრულების გაფორმებისა და სასესხო ანგარიშის დახურვის შესახებ;
• დაწერეთ განცხადება სახსრების გაცემის შესახებ, თუ ბანკის (სესხის) ანგარიშზე არსებული თანხა აღემატება სესხის თანხის ვადამდე დაფარვისთვის საჭირო თანხას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ, როგორც წესი, თქვენ უნდა აცნობოთ ბანკს სამომხმარებლო სესხის თანხის ვადამდე დაფარვის შესახებ დაფარვის თარიღამდე მინიმუმ 30 კალენდარული დღით ადრე. გამონაკლისი გათვალისწინებულია, თუ სესხის მიღების დღიდან გასულია არაუმეტეს 30 კალენდარული დღე. ამ შემთხვევაში თქვენ გაქვთ უფლება წინასწარ დაფაროთ სესხის თანხა გაფრთხილების გარეშე. ასევე, სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებაში შეიძლება დაწესდეს უფრო მოკლე გაფრთხილების ვადა (ნაწილი 3, 4, კანონი No353-FZ მე-11 მუხლი).

საქონლის შეცვლისას (გაცვლის) გამყიდველი ბანკს წარუდგენს:

• გამყიდველისთვის საქონლის დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტები (საქონლის დაბრუნება, საქონლის დაბრუნების მოთხოვნა);
• გამყიდველის მიერ შემცვლელად (გაცვლის სახით) მოწოდებული ახალი პროდუქტის დოკუმენტები და ინფორმაცია ამის შესახებ.

Შენიშვნა. აღნიშნული ალგორითმი გამოიყენება აგრეთვე მომხმარებლის მიერ მიკროსაფინანსო ორგანიზაციებთან, საკრედიტო სამომხმარებლო კოოპერატივებთან, სასოფლო-სამეურნეო კოოპერატივებთან და ლომბარდებთან დადებული სასესხო ხელშეკრულებებით მიღებული სახსრებით საქონლის შეძენის შემთხვევაში.

ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც მყიდველი ამჩნევს, რომ შეძენილი პროდუქტი არ აკმაყოფილებს მის მოთხოვნებს, მაგრამ მან უკვე გადაიხადა ფული ამაში. იმ შემთხვევაში, როდესაც შესყიდვა განხორციელდა ნაღდი ანგარიშსწორებით, ადამიანები, როგორც წესი, არ არიან ზარალში და, შესყიდვის ქვითარის აღებისას, მიდიან მაღაზიაში შესყიდვის შესაცვლელად ან გადახდილი თანხის მისაღებად. და როგორ ხდება ყველაფერი სესხის შემთხვევაში (მაგალითად, შესაძლებელია თუ არა ტელეფონის მაღაზიაში დაბრუნება, თუ ის კრედიტით არის აღებული: შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ იმავე საკითხზე)?

საქონლის კრედიტით დაბრუნება - როგორ ხდება ეს?

ყურადღება უნდა გაამახვილოთ იმაზე, თუ რომელი საქონლის დაბრუნება შეიძლება ლეგალურად და რომელი არა (ეს იგივეა, რაც დაზღვევის სხვადასხვა სახეობაში, თუმცა, მაგალითად, სავალდებულოა). მარეგულირებელი მოთხოვნების თანახმად, ნებისმიერი პროდუქტი (არ შედის რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებით არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას საქონლის ჩამონათვალში), რომელიც არ აკმაყოფილებს მყიდველს შემდეგი პარამეტრების მიხედვით, ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას:

• გარეგნობა;
• ზომა;
• მოდელი;
• ფერის სპექტრი;
• აღჭურვილობა.

გარდა ამისა, სავალდებულო პირობებია, რომ დაცული იყოს შესყიდვის პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ქარხნის ეტიკეტები და მწარმოებლის ბეჭდები.

ანუ, განურჩევლად იმისა, ნაღდი ანგარიშსწორება განხორციელდა თუ შესყიდვა განხორციელდა კრედიტით, გაცვლისა და დაბრუნების პირობები არაფრით განსხვავდება, იმ განსხვავებით, რომ პირველ შემთხვევაში მაღაზია ფულს უბრუნებს მყიდველს, ქ. მეორე შემთხვევა - ბანკში.

მთელი პროცედურა შემდეგნაირად მიმდინარეობს:

1. მყიდველი მოდის მაღაზიაში და აცხადებს, რომ აპირებს უკან დაიბრუნოს მისი შესყიდვისთვის თანხა.
2. მაღაზიის თანამშრომლები წყვეტენ, აკმაყოფილებს თუ არა შესყიდვა იმ მოთხოვნებს, რაც შესაძლებელს ხდის დაბრუნებას.
3. ივსება სპეციალური დოკუმენტური ფორმა.
4. ამის შემდეგ მაღაზია ფულს უბრუნებს ბანკს და ვადაზე ადრე ხურავს სესხის ხელშეკრულებას.

ერთადერთი საკითხია, რომ თუ პირველადი გადახდა განხორციელდა, მაღაზია ამ თანხას პირდაპირ უბრუნებს თავის კლიენტს. მეტი არაფერია საჭირო მყიდველისგან.

როგორ დავაბრუნოთ კრედიტით შეძენილი საქონელი ლეგალურად?

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნა, რომელიც აკმაყოფილებს ჩამოთვლილ პარამეტრებს, სრულიად კანონიერია - ეს საკითხი რეგულირდება ფედერალური კანონის 25-ე მუხლით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". ამასთან, განსახილველი ტრანზაქციები შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტრანზაქციის განხორციელებიდან არაუმეტეს 14 კალენდარული დღეა გასული.

აღნიშნული ტრანზაქციის განსახორციელებლად ქვითრის საჭიროებასთან დაკავშირებით, მომხმარებელთა დაცვის კანონში ნათქვამია, რომ ეს დოკუმენტი შეიძლება შეიცვალოს მოწმეების ჩვენებით, რომლებიც დაადასტურებენ შესყიდვის ფაქტს.

თეორიულად ყველაფერი მართალია, მაგრამ პრაქტიკაში უკიდურესად რთული იქნება - მოწმეების ჩვენება მხოლოდ სასამართლოში იქნება გათვალისწინებული. და მაშინაც კი, ძნელია იპოვოთ ადამიანები, რომლებიც დაადასტურებენ ასეთ რამეებს.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება 14 დღის განმავლობაში

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ეს პროცედურები შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გარიგების დადებიდან არაუმეტეს 14 დღეა გასული. განურჩევლად სხვა პირობებისა. თუ შესყიდვა არ აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს, მოგვიანებით გაირკვა, რომ გაცვლა და დაბრუნება შეუძლებელია.

შესაძლებელია თუ არა კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება მეორე დღეს?

შესყიდვის დაბრუნება ან გაცვლა შეგიძლიათ ნებისმიერ დღეს, ტრანზაქციის დადებიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში (თარიღი მითითებული იქნება ნაღდი ფულის ქვითარზე). ასე რომ, მეორე დღესაც კი, ბოლო, თუნდაც ათი წუთის შემდეგ, პროცედურას არავითარი მნიშვნელობა არ ექნება.

კრედიტით შეძენილი საქონლის გაცვლა

რაც შეეხება იმას, შესაძლებელია თუ არა კრედიტით შეძენილი ნივთის სხვაზე გაცვლა, ეს ოპერაცია სავსებით შესაძლებელია. თუ გაცვლა ხდება ეკვივალენტურ პროდუქტზე, თქვენ არც კი გჭირდებათ სესხის ხელშეკრულების ხელახლა გაცემა - უბრალოდ შეავსეთ გაცვლის ფორმა მაღაზიაში და ეს არის.

მაგრამ თუ გაცვლა ხდება უფრო იაფ ან უფრო ძვირიან პროდუქტზე, მაშინ ჯერ დაგჭირდებათ დაბრუნების პროცედურის დასრულება და შემდეგ მხოლოდ განმეორებითი შესყიდვა.

საბანკო ბარათით შეძენილი საქონლის დაბრუნება

მომხმარებელთა დაცვის კანონის შესაბამისად, ნებისმიერი შეძენილი პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს მითითებულ ვადაში. თუ პროდუქტი შეძენილია კრედიტით, დაბრუნების პროცედურა უფრო რთული ხდება. ამის მიზეზი არის გამყიდველთან და კრედიტორთან საკითხების ერთდროულად გადაწყვეტის აუცილებლობა.

დაბრუნების ან გაცვლის მიზეზები

რუსეთის კანონმდებლობა ითვალისწინებს ნებისმიერი პროდუქტის შიგნით გაცვლის ან დაბრუნების შესაძლებლობას 15 დღეშეძენის მომენტიდან.

ასეთი ქმედებების მიზეზები შეიძლება იყოს:

ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია. თუ გინდა იცოდე როგორ ზუსტად მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:

განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და კვირაში 7 დღე.

სწრაფია და ᲣᲤᲐᲡᲝᲓ!

• საქონლის არაადეკვატური ხარისხი;
• შეუსაბამობა ზომას, სტილსა და პროდუქტის სხვა მახასიათებლებს შორის, როგორც სასურველია.

გამყიდველმა მყიდველს უნდა შესთავაზოს პროდუქტის ანალოგი სანაცვლოდ. თუ ეს შეუძლებელია, გაყიდვის ხელშეკრულება წყდება და საქონელი ბრუნდება.

ასეთ ვითარებაში, მყიდველის მოთხოვნა შეძენილი საქონლის დაბრუნების შესახებ ლეგიტიმურია. გამყიდველმა თანხა უნდა დააბრუნოს სამი დღის განმავლობაში.

თუმცა, კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება დატვირთულია როგორც გამყიდველთან, ასევე კრედიტორ ბანკთან მოლაპარაკების აუცილებლობით.

აქვე უნდა აღინიშნოს, რომ საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი ასრულებს რიგ პირობებს:

• პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
• შენარჩუნებულია პროდუქტის პრეზენტაცია;
• პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებები არ შეცვლილა;
• ხელმისაწვდომია ნაღდი ფული ან გაყიდვის ქვითარი;
• შემორჩენილია ქარხნის ეტიკეტები, ეტიკეტები, ბეჭდები და ა.შ.

როდესაც ორკვირიანი ვადა ამოიწურება, მყიდველს აქვს შესაძლებლობა დააბრუნოს საქონელი შემდეგ შემთხვევებში:

• პროდუქტის მნიშვნელოვანი დეფექტი;
• გამყიდველის მიერ ამ ხარვეზის აღმოფხვრის ვადების დარღვევა;
• პროდუქტის დანიშნულებისამებრ გამოყენების შეუძლებლობა საგარანტიო მომსახურების ყოველი წლის განმავლობაში 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში მისი დეფექტების აღმოფხვრის გამო.

ცალკე აღნიშვნის ღირსია ტექნიკურად რთული პროდუქტების შესახებ. ზოგადად, მათი გაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია. ასეთი ნივთის დაბრუნება შესაძლებელი იქნება მხოლოდ პროდუქტში მნიშვნელოვანი დეფექტის დადგენის შემდეგ. გამყიდველი, სავარაუდოდ, გამოგიგზავნით შესამოწმებლად.

როგორ დავბრუნდეთ

როდესაც გადაწყვეტთ, როგორ დააბრუნოთ კრედიტით შეძენილი პროდუქტი, უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ამ შემთხვევაში ორმაგი ამოცანა ჩნდება:

• ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტა;
• სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტა.

ამ შემთხვევაში აუცილებელია სესხის გაცემის პარამეტრების გათვალისწინება, აგრეთვე პროდუქციის დაბრუნების დრო.

მოქმედი სესხის ხელშეკრულებით

ეს მდგომარეობა ყველაზე ხშირად ხდება. პირველი, რაც მყიდველმა უნდა გააკეთოს, არის საქონლის დაბრუნების მოწმობის მიღება. ის დაუყოვნებლივ უნდა წარედგინოს ბანკს, სადაც გაიცა სესხი. ეს შეაჩერებს პროცენტის დარიცხვის პროცესს და გახდება სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტის საფუძველი.

ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ სავაჭრო ორგანიზაცია ვალდებულია დაბრუნებული საქონლის სრული ღირებულება გადარიცხოს მყიდველის სასესხო ანგარიშზე. ამ გზით ხდება ბანკის მიმართ დავალიანების დაფარვა.

ამ ოპერაციის შემდეგ წარმოშობილი ჭარბი კლიენტის ანგარიშზე უბრუნდება მას პირადად ან საბანკო გადარიცხვით.

გამყიდველის მიერ ბანკში თანხის გადარიცხვას არ უნდა ახლდეს დამატებითი საკომისიოების აკრეფა, ვინაიდან ეს ამცირებს იმ თანხას, რომელსაც მომხმარებელი მიიღებს შედეგად.

საწყისი გადასახადი

კრედიტით შეძენილი საქონლის წინასწარი გადახდა ირიცხება მაღაზიის სალაროში. ეს ნიშნავს, რომ ამ გადახდის თანხა გამყიდველმა უნდა დაუბრუნოს ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტიდან სამი დღის განმავლობაში პირდაპირ მყიდველს.

გადახდილი საკომისიო და პროცენტი

ბანკი და საქონლის გამყიდველი ორი დამოუკიდებელი ორგანიზაციაა. მყიდველი სესხის ხელშეკრულების გაფორმებით იღებს პასუხისმგებლობას ძირითადი თანხის, პროცენტის და შესაძლო ჯარიმების გადახდაზე.

საქონლის დაბრუნება იწვევს ბანკის მიერ ძირითადი დავალიანების გადახდილი ნაწილის დაბრუნების აუცილებლობას. მაგრამ უკვე დარიცხული პროცენტი უნდა გადაიხადოს.

ამისათვის თქვენ უნდა გაარკვიოთ დავალიანების ზუსტი ოდენობა. შეუძლებელია სესხის ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების უბრალოდ შეწყვეტა, ვინაიდან კრედიტით სარგებლობა მყიდველმა უნდა გადაიხადოს.

თუ სესხი უკვე დაფარულია

რაც შეეხება სესხის დაფარვას, ყველაფერი გაცილებით მარტივია.

აუცილებელია კრედიტორისგან მიიღოს საბუთი ძირისა და პროცენტის სრულად დაფარვის შესახებ. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს ამ დოკუმენტით. ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ მყიდველი გამყიდველისგან მიიღებს საქონლის სრულ ღირებულებას.

ეს ოპერაცია შეიძლება განხორციელდეს ნაღდი ან უნაღდო.

ვიდეო, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ საქონელი, თუ ის შეძენილია კრედიტით

თანხის დაბრუნება სასამართლოს გზით

თუ ბანკს და გამყიდველს არ სურთ შეძენილი საქონლის თანხის დაბრუნება, საჭირო ხდება სარჩელის შეტანა სასამართლოში.

საქონელზე გადახდილი თანხიდან გამომდინარე, სარჩელი შეიძლება დაეთანხმოს მაგისტრატს ან რაიონულ სასამართლოს. ამ შემთხვევაში მოსარჩელეს ალტერნატიული იურისდიქცია დგინდება.

ეს ნიშნავს, რომ საქმე შეიძლება განიხილებოდეს:

• მოსარჩელის საცხოვრებელ ადგილას;
• გამყიდველის ადგილას;
• ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაფორმების ადგილზე.

თუ მოსარჩელე არ ეთანხმება გადაწყვეტილებას, შესაძლებელია მისი გასაჩივრება ვადაში 10 დღეები. მყიდველებისთვის, რომლებსაც ადრე არ ჰქონიათ იურიდიულ საკითხებთან გამკლავება, მიზანშეწონილია ისარგებლონ პროფესიონალის მომსახურებით სასამართლოში.

FAQ

უნდა გაგრძელდეს თუ არა გადახდა, თუ პროდუქტი საგარანტიო რემონტის ქვეშ იმყოფება?

პროდუქტის რემონტის პერიოდი არ არის ყოველთვიური სესხის გადახდების შეწყვეტის საფუძველი. გადასახადების გადახდის გრაფიკი უქმდება მხოლოდ ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის მომენტში.

საგარანტიო შეკეთება არის გამყიდველის მიერ ამ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება. ეს ნიშნავს, რომ მყიდველსა და გამყიდველს შორის ურთიერთობას ჯერ კიდევ აქვს იურიდიული ძალა, ისევე როგორც სესხის ხელშეკრულება, რომლის პირობები სრულად უნდა შესრულდეს.

ამასთან, მყიდველს შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტის საგარანტიო შეკეთების პერიოდში დარიცხული პროცენტი მისი გამოყენების შეუძლებლობის გამო. ამისათვის თქვენ უნდა შეიტანოთ სარჩელი სასამართლოში.

აქვს თუ არა გამყიდველს უფლება მოითხოვოს სესხის სრული გადახდა დაბრუნების დასამუშავებლად?

გამყიდველს არ აქვს უფლებამოსილება აიძულოს მყიდველი დაფაროს ბანკის წინაშე დავალიანება. კრედიტორთან სახელშეკრულებო ურთიერთობებთან დაკავშირებული საკითხები წყდება მხოლოდ ბანკსა და მის კლიენტს შორის.

გარდა ამისა, დაბრუნების შემთხვევაში მყიდველმა არ უნდა გადაიხადოს თანხა, არამედ დაუბრუნოს სესხზე უკვე განხორციელებული გადახდების მთელი თანხა, დარიცხული პროცენტის გარდა.

დასკვნები

ჩვენს ცხოვრებაში ხდება სხვადასხვა სიტუაციები, მათ შორის სხვადასხვა საქონლის შეძენისას. ზოგჯერ საჭირო ხდება ნივთის გამყიდველისთვის დაბრუნება, არ აქვს მნიშვნელობა რა მიზეზით. პრინციპში, ამაში არაფერია რთული და ბევრ ჩვენგანს წააწყდა მსგავსი სიტუაციები. მაგრამ რა უნდა გააკეთოთ, თუ საქონელი ნაღდი ფულით არ იყო შეძენილი, არამედ კრედიტით იყო გაცემული, შესაძლებელია თუ არა კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება და როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად? მოდით შევხედოთ ამას უფრო დეტალურად.

დღევანდელი დაკრედიტების ბაზარი გვთავაზობს სამომხმარებლო სესხებთან დაკავშირებული პროექტების დიდ რაოდენობას. ამ სერვისების მოსვლასთან ერთად, რუსების უმეტესობას აღარ სჭირდება ფულის დაზოგვა და საჭირო ნივთების შესყიდვის შეზღუდვა. თუ კომპიუტერი მოულოდნელად გაფუჭდა და უარს იტყვის მუშაობაზე, რამდენიმე ადამიანი პანიკაში ჩავარდება. ადამიანი უბრალოდ მოემზადება, აიღებს პასპორტს და მიდის ელექტრონიკის უახლოეს მაღაზიაში. იქ ის დაუკავშირდება სესხის ოფიცერს და ნახევარ საათში მიიღებს სესხს ახალი კომპიუტერის შესაძენად.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ შეძენილი ნივთი არ აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს და საჭიროებს დაბრუნებას? მიიღებენ თუ არა მაღაზიაში? მომხმარებელთა დაცვის კანონში ცალსახად წერია, რომ ნებისმიერი პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს კლიენტის მოთხოვნით. ეს წესი არ არის გამონაკლისი კრედიტით შეძენილ საქონელზე. თუ თქვენ გადაიხადეთ საქონელი საკრედიტო ბარათით, საქონლის დაბრუნება არ იქნება სირთულეები. ყველაფერი რაც თქვენგან მოითხოვება არის პროდუქტის ხელში ვიზიტი მაღაზიაში, სადაც ის შეძენილია და წერილობითი განცხადება დაბრუნების შესახებ. განაცხადის განხილვის შემდეგ, დახარჯული თანხა სწრაფად დაბრუნდება საკრედიტო ბარათზე.

კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნების პროცედურა

მაგრამ იმისათვის, რომ მაღაზიაში დააბრუნოთ პროდუქტი, რომლის შესაძენად გაიცა სამომხმარებლო სესხი, თქვენ უნდა დაიცვას მოქმედებების გარკვეული ალგორითმი. მხოლოდ ყველა წესის მკაცრი დაცვა დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ფინანსური პრობლემები და ბანკთან კონფლიქტური სიტუაციები.

1. პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის მიხვიდეთ ორგანიზაციაში, რომელმაც გიყიდათ პროდუქტი. მაღაზიაში უნდა შეავსოთ განაცხადი მაღაზიის გენერალური დირექტორის მისამართით. შეძენის ფაქტის დასადასტურებლად განაცხადს თან ერთვის ქვითარი, რომელშიც მითითებულია კონკრეტული პროდუქტის შეძენა ამ კონკრეტულ მაღაზიაში. განცხადება დაწერილია უფასო ფორმით, მასში მოკლედ უნდა გამოიკვეთოთ პრობლემის არსი და მოითხოვოთ დახარჯული თანხის სრულად დაბრუნება.

ნიმუშის ნიმუში:

თუ ნივთს აბრუნებთ, რადგან ის გაუმართავია, ეს ფაქტი თქვენს განაცხადში უნდა მიუთითოთ. დიდი ალბათობით, ორგანიზაცია დაგინიშნავთ ექსპერტიზას, რომლის შედეგების საფუძველზე თქვენ მიიღებთ დაზიანებულ საქონელზე ანაზღაურებას.

თუ საქონლის შესაძენად სესხზე განაცხადის შეტანისას თქვენ გადაიხადეთ მაღაზიის სალარო აპარატში, მაღაზიის ხელმძღვანელობა მხოლოდ ამ თანხას გადაგიხდით. მაღაზიას არაფერი აქვს საერთო ყველაფერთან. დიდი ალბათობით, ბანკმა უკვე ჩაირიცხა თქვენ მიერ შეძენილი ნივთის ღირებულების ნაშთი სავაჭრო ორგანიზაციის მიმდინარე ანგარიშზე და მშვიდად გელოდებათ სესხზე ყოველთვიური გადახდების დაწყებას. მაღაზია, საქონლის დაბრუნებიდან 10 დღის ვადაში, ვალდებულია გადარიცხოს საქონლის სრული ღირებულება, საწყისი გადახდის გამოკლებით თქვენს საბანკო საკრედიტო ანგარიშზე. შესაბამისად, შემდგომი საქმისწარმოება განხორციელდება ბანკთან, რომელმაც სესხი გაგიცია.

2. შემდეგი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს. თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება საკრედიტო დაწესებულებაში იმ საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნით, რომლის შესაძენად გამოყენებული იქნა ნასესხები თანხები. განაცხადში აუცილებლად მიუთითეთ, რომ საქონელი უკვე დაბრუნდა მაღაზიაში, ხოლო ორგანიზაციის ხელმძღვანელობამ დაგიბრუნდათ წინასწარი გადახდის თანხა.
მას შემდეგ რაც ყველა საჭირო ნიუანსი იქნება გათვალისწინებული და დოკუმენტირებული და ბანკსა და მსესხებელს შორის სესხის ხელშეკრულება შეწყდება, არ დაგავიწყდეთ იზრუნოთ ბანკის მიერ თქვენი სასესხო ანგარიშის დახურვაზე. თქვენ უნდა გქონდეთ დადასტურება, რომ თქვენი საკრედიტო ურთიერთობა ბანკთან მთლიანად გაუქმდა. ხშირად ღია საკრედიტო ანგარიშზე ირიცხება პროცენტი და საკომისიო, რომელსაც ბანკი შეგახსენებთ, როცა უკვე დაგავიწყდათ კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება. როგორი არგუმენტიც არ უნდა მოიყვანო, მაინც უნდა გადაიხადო. ამიტომ, ასეთი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, დარწმუნდით, რომ ბანკმა დახუროს თქვენი საკრედიტო ანგარიში. ამ ფაქტის დასადასტურებლად სთხოვეთ ბანკს სპეციალური სერტიფიკატი.

რუსეთის ფედერაციის კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ წერს: „მომხმარებლის მიერ (სესხის) ხარჯზე შეძენილი არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს. საქონელზე გადახდილი თანხის ოდენობა, აგრეთვე მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით (სესხი) ფარგლებში გადახდილი პროცენტების და სხვა გადასახდელების ანაზღაურება.“
მუხლი 24.6. (პუნქტი დამატებით შევიდა 2014 წლის 1 ივლისიდან 2013 წლის 21 დეკემბრის N 363-FZ ფედერალური კანონით)

როგორც ჩანს, ცუდი არაფერია კრედიტით შეძენილი საქონლის დაბრუნებაში. მაგრამ ზოგჯერ არის შემთხვევები, როდესაც სავაჭრო ორგანიზაცია უარს ამბობს დაბრუნებული პროდუქტის მიღებაზე და თანხის დაბრუნებაზე. თუ საკუთარი ფულის მოგება შეუძლებელი გეჩვენებათ, თავისუფლად დაუკავშირდით ადვოკატს და შეიტანეთ სარჩელი სასამართლოში. თუ საქონლის ღირებულება ძალიან მაღალია, დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოთ მაგისტრატურ სასამართლოს. მცირე თანხის შემთხვევაში გამგეობაც დაეხმარება. ამასთან, ორგანიზაცია, რომელმაც უარი თქვა თქვენთან საქონლის დაბრუნებაზე, მოგების შემთხვევაში, ვალდებულია აანაზღაუროს ყველა იურიდიული ხარჯი.