Apakah barang yang dibeli secara kredit bisa dikembalikan? Dalam kondisi apa barang yang dibeli secara kredit dapat dikembalikan? Hubungan dengan toko

Jika ditemukan adanya cacat pada produk yang dijual, konsumen dapat mengembalikannya kepada penjual atau menggantinya dengan yang lain. Selain itu, konsumen berhak menukarkan produk bukan pangan yang dibeli dengan mutu yang baik (kecuali barang yang tidak dapat ditukar), jika tidak sesuai dengan bentuk, ukuran, corak, warna, ukuran atau konfigurasi ( Pasal 18 ayat 1 Pasal 25 UU tanggal 07.02 1992 N 2300-1).

Aturan ini juga berlaku terhadap barang yang dibeli secara kredit, yang dapat diberikan oleh penjual sendiri dalam bentuk penangguhan pembayaran barang tersebut atau oleh lembaga perkreditan (bank) dengan meminjamkan uang untuk membayar barang tersebut. Dalam kasus terakhir, ketika mengembalikan atau mengganti (menukarkan) barang, ada beberapa kekhasan yang berkaitan dengan pemenuhan kewajiban berdasarkan perjanjian pinjaman (klausul 1 Pasal 488, ayat 1 Pasal 819 KUH Perdata Federasi Rusia).

Jika Anda membeli produk menggunakan pinjaman konsumen, saat mengembalikan atau menggantinya (penukaran), kami sarankan untuk mengikuti algoritma berikut.

Langkah 1. Pelajari dengan cermat ketentuan perjanjian pinjaman

Perlu diketahui bahwa perjanjian pinjaman konsumen memuat ketentuan tentang tata cara pengembalian dan penggantian (penukaran) barang yang dibeli secara kredit. Dengan demikian, dapat memuat syarat-syarat berakhirnya kontrak jual beli barang sebagai dasar berakhirnya perjanjian pinjaman, dalam jangka waktu pemberitahuan kepada bank tentang pelunasan lebih awal jumlah pinjaman (klausul 4, 10, pasal 5 pasal 11 UU 21 Desember 2013 N 353-FZ).

Langkah 2. Ajukan klaim kepada penjual produk

Dalam pengaduan mengenai suatu produk, sebutkan dengan jelas kebutuhan Anda: penolakan untuk memenuhi kontrak penjualan dan pengembalian uang yang dibayarkan untuk produk yang dibeli, untuk penggantian (penukaran) produk dengan produk dari merek yang sama (model yang sama dan ( atau) barang) atau dengan barang lain yang sejenis (Pasal 18 UU No. 2300-1).

Jika Anda mengajukan klaim pengembalian dana suatu produk, tunjukkan dalam klaim Anda rincian rekening bank (pinjaman) ke mana biaya produk harus ditransfer untuk membayar pinjamannya, dan dalam hal pengembalian produk berkualitas rendah, juga bunga dan pembayaran lainnya berdasarkan perjanjian pinjaman konsumen. Batas waktu transfer uang yang dikembalikan adalah 10 hari sejak tanggal pengajuan tuntutan (Pasal 22 ayat 6 Pasal 24 UU No. 2300-1).

Dianjurkan untuk menyiapkan dua salinan klaim. Sebaiknya pada salah satunya orang yang menerima tuntutan membubuhkan tanda tangannya yang menyebutkan nama lengkapnya. dan posisinya, serta tanggal penerimaan klaim dan stempel penjual (jika ada). Simpan sendiri salinan klaim ini sebagai konfirmasi banding Anda kepada penjual.

Jika penjual menolak untuk menerima klaim atau memberi tanda penerimaan pada salinan kedua, kami menyarankan untuk mengirimkan klaim melalui pos dengan pemberitahuan dan daftar lampiran (klausul "b", klausul 10 Aturan, disetujui oleh Perintah dari Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Rusia tanggal 31 Juli 2014 N 234).

Saat mengembalikan produk berkualitas rendah, lampirkan salinan perjanjian pinjaman konsumen dan dokumen pembayaran yang mengonfirmasi pembayaran bunga dan pembayaran lain berdasarkan perjanjian pinjaman konsumen ke bank.

Pemeriksaan dan pemeriksaan mutu barang dilakukan oleh penjual atas biayanya sendiri (pasal 5 pasal 18 UU No. 2300-1).

Langkah 3. Buatlah pernyataan pengembalian barang dengan perwakilan penjual dan terima uang tunai untuk barang tersebut atau produk lain

Sertifikat pengembalian barang merupakan dokumen utama bagi bank yang mengkonfirmasi pengembalian barang kepada penjual.

Saat mengganti (menukar) suatu barang, dapatkan juga dokumen barang baru dari penjual.

Jika Anda mengembalikan produk tanpa penggantian (penukaran), penjual akan mengembalikan sebagian biaya produk yang telah dibayar (uang muka) dari kasir atau mentransfernya ke rekening bank Anda (jika membayar dengan kartu kredit).

Jika Anda mengembalikan produk yang cacat, penjual akan membayar bunga dan pembayaran lainnya berdasarkan perjanjian pinjaman konsumen setelah menerima dokumen pembayaran yang mengonfirmasi pembayaran Anda ke bank atas bunga dan pembayaran lainnya berdasarkan perjanjian pinjaman konsumen.

Catatan!

Pada saat pengembalian barang, hanya perjanjian jual beli yang dianggap berakhir. Oleh karena itu, pembeli tidak boleh berhenti melakukan pembayaran pinjaman sampai perjanjian pinjaman diakhiri atau diakhiri. Hal ini dapat mengakibatkan pengenaan denda kepada pembeli oleh bank ( Seni. 811 KUH Perdata Federasi Rusia).

Langkah 4. Hubungi bank dengan permohonan untuk mengakhiri atau mengubah perjanjian pinjaman dan perjanjian agunan (jika ada)

1) apabila barang yang dibeli secara kredit dikembalikan tanpa penggantian (penukaran), maka permohonan pengakhiran lebih awal perjanjian pinjaman, serta perjanjian jaminan, jika dibuat pada saat menerima pinjaman konsumen, diajukan ke bank di sehubungan dengan berakhirnya perjanjian jual beli;

2) jika Anda telah diganti (ditukar) dengan produk yang dibeli secara kredit, maka Anda dapat meminta perubahan yang sesuai kepada bank dalam perjanjian pinjaman konsumen (perjanjian jaminan - jika ada).

Dalam kasus pertama, saat menghubungi bank, Anda harus:

• menyerahkan dokumen konfirmasi pengembalian barang kepada penjual (pengembalian barang, klaim pengembalian barang);
• mengembalikan jumlah pinjaman dan bunga untuk jangka waktu pinjaman sebenarnya kepada bank;
• meminta sertifikat seluruh biaya pinjaman, pelaksanaan perjanjian pinjaman dan penutupan rekening pinjaman;
• menulis permohonan pengeluaran dana jika jumlah di rekening bank (pinjaman) lebih besar dari yang diperlukan untuk pelunasan lebih awal jumlah pinjaman.

Harap dicatat bahwa, sebagai aturan umum, Anda harus memberi tahu bank tentang pelunasan awal jumlah pinjaman konsumen setidaknya 30 hari kalender sebelum tanggal pembayaran. Pengecualian diberikan jika tidak lebih dari 30 hari kalender telah berlalu sejak tanggal penerimaan pinjaman. Dalam hal ini, Anda berhak membayar kembali jumlah pinjaman lebih awal tanpa pemberitahuan. Selain itu, jangka waktu pemberitahuan yang lebih pendek dapat ditetapkan dalam perjanjian pinjaman konsumen (Bagian 3, 4, Pasal 11 UU No. 353-FZ).

Pada saat penggantian (penukaran) barang, penjual menyerahkan kepada bank:

• dokumen konfirmasi pengembalian barang kepada penjual (pengembalian barang, klaim pengembalian barang);
• dokumen produk baru yang diberikan oleh penjual sebagai pengganti (penukaran), dan informasi mengenainya.

Catatan. Algoritma yang ditentukan juga berlaku dalam kasus pembelian barang dengan dana yang diterima berdasarkan perjanjian pinjaman yang dibuat oleh konsumen dengan organisasi keuangan mikro, koperasi konsumen kredit, koperasi pertanian dan pegadaian.

Terkadang situasi muncul ketika pembeli mengetahui bahwa produk yang dibeli tidak memenuhi persyaratannya, tetapi dia telah membayar uang untuk itu. Dalam kasus di mana pembelian dilakukan secara tunai, orang-orang, sebagai suatu peraturan, tidak mengalami kerugian dan, dengan mengambil tanda terima pembelian, pergi ke toko untuk mengubah pembelian atau menerima jumlah yang dibayarkan kembali. Dan bagaimana segala sesuatunya terjadi dalam kasus pinjaman (misalnya, apakah mungkin mengembalikan ponsel ke toko jika diambil secara kredit: Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang masalah yang sama)?

Mengembalikan barang secara kredit - bagaimana caranya?

Anda harus fokus pada barang mana yang dapat dikembalikan secara sah dan mana yang tidak (hal ini sama dengan berbagai jenis asuransi, meskipun misalnya wajib). Menurut persyaratan peraturan, produk apa pun (tidak termasuk dalam daftar barang yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan berdasarkan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia) yang tidak memuaskan pembeli sesuai dengan parameter berikut dapat dikembalikan atau ditukar:

• Penampilan;
• Ukuran;
• Model;
• Spektrum warna;
• Peralatan.

Selain itu, syarat wajibnya adalah bahwa presentasi pembelian, properti konsumen, label pabrik, dan segel pabrikan tetap terjaga.

Artinya, terlepas dari apakah pembayaran dilakukan secara tunai atau pembelian dilakukan secara kredit, syarat penukaran dan pengembalian tidak berbeda, dengan satu-satunya perbedaan adalah bahwa dalam kasus pertama toko mengembalikan uang tersebut kepada pembeli, di kasus kedua - ke bank.

Seluruh prosedurnya adalah sebagai berikut:

1. Pembeli datang ke toko dan mengumumkan niatnya untuk mendapatkan uang kembali untuk pembeliannya.
2. Karyawan toko menentukan apakah pembelian tersebut memenuhi persyaratan yang memungkinkan pengembalian.
3. Formulir dokumenter khusus diisi.
4. Setelah itu, toko mengembalikan uang tersebut ke bank dan menutup perjanjian pinjaman lebih cepat dari jadwal.

Satu-satunya hal adalah jika pembayaran awal telah dilakukan, toko mengembalikan jumlah ini langsung ke kliennya. Tidak ada lagi yang diperlukan dari pembeli.

Bagaimana cara mengembalikan barang yang dibeli secara kredit secara legal?

Sebagaimana disebutkan di atas, persyaratan untuk mengembalikan produk yang memenuhi parameter yang tercantum sepenuhnya sah - masalah ini diatur oleh Pasal 25 Undang-Undang Federal “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Selain itu, transaksi yang dimaksud hanya dapat dilakukan jika tidak lebih dari 14 hari kalender sejak transaksi dilakukan.

Mengenai perlunya tanda terima untuk melaksanakan transaksi tersebut, undang-undang perlindungan konsumen menyatakan bahwa dokumen tersebut dapat diganti dengan keterangan saksi yang akan menguatkan fakta pembelian tersebut.

Secara teori, semuanya benar, tetapi dalam praktiknya akan sangat sulit - kesaksian para saksi hanya akan diperhitungkan di pengadilan. Meski begitu, sangat sulit menemukan orang yang bisa mengkonfirmasi hal seperti itu.

Pengembalian barang yang dibeli secara kredit dalam waktu 14 hari

Seperti disebutkan di atas, prosedur ini hanya dapat dilakukan jika tidak lebih dari 14 hari telah berlalu sejak selesainya transaksi. Terlepas dari kondisi lainnya. Jika pembelian tidak memenuhi persyaratan pelanggan, kemudian diketahui bahwa penukaran dan pengembalian tidak dapat dilakukan.

Apakah barang yang dibeli secara kredit bisa dikembalikan keesokan harinya?

Anda dapat mengembalikan atau menukar pembelian Anda kapan saja, dalam waktu empat belas hari sejak tanggal transaksi (tanggal akan tertera pada tanda terima tunai). Jadi, bahkan keesokan harinya, bahkan hari terakhir, bahkan sepuluh menit kemudian, prosedurnya tidak akan ada bedanya.

Pertukaran barang yang dibeli secara kredit

Mengenai apakah suatu barang yang dibeli secara kredit dapat ditukar dengan barang lain, operasi ini sangat mungkin dilakukan. Jika pertukaran dilakukan untuk produk yang setara, Anda bahkan tidak perlu menerbitkan kembali perjanjian pinjaman - Anda cukup mengisi formulir pertukaran di toko, dan selesai.

Namun jika penukaran dilakukan dengan produk yang lebih murah atau lebih mahal, maka Anda harus menyelesaikan prosedur pengembalian terlebih dahulu, baru kemudian melakukan pembelian berulang.

Mengembalikan barang yang dibeli dengan kartu bank

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, setiap produk yang dibeli dapat dikembalikan kepada penjual dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika produk dibeli secara kredit, prosedur pengembalian menjadi lebih rumit. Alasannya adalah perlunya penyelesaian masalah secara bersamaan dengan penjual dan kreditur.

Alasan pengembalian atau penukaran

Undang-undang Rusia memberikan kemungkinan untuk menukar atau mengembalikan produk apa pun di dalamnya 15 hari dari saat pembelian.

Alasan tindakan tersebut mungkin:

Pembaca yang budiman! Artikel tersebut membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ini cepat dan GRATIS!

• kualitas barang yang tidak memadai;
• ketidaksesuaian antara ukuran, gaya dan karakteristik lain dari produk yang diinginkan.

Penjual harus menawarkan analog produk kepada pembeli untuk ditukar. Jika hal ini tidak memungkinkan, kontrak penjualan diakhiri dan barang dikembalikan.

Dalam situasi seperti ini, permintaan pembeli untuk pengembalian uang atas barang yang dibeli adalah sah. Penjual harus mengembalikan uang dalam waktu tiga hari.

Namun pengembalian barang yang dibeli secara kredit dibebani dengan perlunya negosiasi baik dengan penjual maupun bank kreditur.

Perlu juga dicatat bahwa pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika pembeli memenuhi sejumlah persyaratan:

• produk belum digunakan;
• presentasi produk tetap terjaga;
• sifat konsumen produk tidak berubah;
• tersedia kwitansi tunai atau kwitansi penjualan;
• label pabrik, label, segel, dll. telah diawetkan.

Ketika jangka waktu dua minggu berakhir, pembeli mempunyai kesempatan untuk mengembalikan barang dalam hal berikut:

• cacat signifikan pada produk;
• pelanggaran oleh penjual terhadap tenggat waktu untuk menghilangkan cacat ini;
• ketidakmampuan untuk menggunakan produk untuk tujuan yang dimaksudkan selama lebih dari 30 hari di setiap tahun layanan garansi karena penghapusan cacatnya.

Perlu disebutkan secara terpisah tentang produk yang secara teknis rumit. Secara umum, barang tersebut tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Barang tersebut dapat dikembalikan hanya setelah ditemukan cacat signifikan pada produk. Penjual kemungkinan besar akan mengirimkannya untuk diperiksa.

Bagaimana cara kembali

Saat memutuskan cara mengembalikan produk yang dibeli secara kredit, Anda harus mempertimbangkan bahwa dalam hal ini muncul tugas ganda:

• pengakhiran perjanjian jual beli;
• penghentian perjanjian pinjaman.

Dalam hal ini, perlu untuk menyediakan parameter peminjaman, serta waktu pengembalian produk.

Dengan perjanjian pinjaman yang sah

Situasi ini paling sering terjadi. Hal pertama yang perlu dilakukan pembeli adalah mendapatkan sertifikat pengembalian barang. Itu harus segera diserahkan ke bank tempat pinjaman itu diberikan. Hal ini akan menghentikan proses perolehan bunga dan menjadi dasar untuk mengakhiri perjanjian pinjaman.

Setelah berakhirnya perjanjian jual beli, organisasi perdagangan wajib mentransfer seluruh biaya barang yang dikembalikan ke rekening pinjaman pembeli. Dengan cara ini, hutang kepada bank dapat dilunasi.

Surplus yang timbul setelah operasi ini pada akun klien dikembalikan kepadanya secara langsung atau melalui transfer bank.

Transfer dana oleh penjual ke bank tidak boleh disertai dengan pemungutan biaya tambahan, karena hal ini mengurangi jumlah yang akan diterima konsumen.

Biaya awal

Uang muka barang yang dibeli secara kredit dibayarkan ke kasir toko. Artinya sejumlah pembayaran ini harus dikembalikan oleh penjual dalam waktu tiga hari setelah berakhirnya perjanjian jual beli langsung kepada pembeli.

Membayar biaya dan bunga

Bank dan penjual barang adalah dua organisasi independen. Pembeli, dengan membuat perjanjian pinjaman, memikul tanggung jawab untuk membayar jumlah pokok, bunga dan kemungkinan denda.

Pengembalian barang memerlukan bank untuk mengembalikan sebagian utang pokok yang telah dibayar. Namun bunga yang sudah timbul harus dibayar.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui jumlah pasti utangnya. Tidak mungkin menghentikan begitu saja pemenuhan kewajiban berdasarkan perjanjian pinjaman, karena penggunaan pinjaman harus ditanggung oleh pembeli.

Jika pinjaman sudah dilunasi

Ketika datang ke pelunasan utang pinjaman, semuanya jauh lebih sederhana.

Kreditur perlu memperoleh dokumen yang menunjukkan pelunasan pokok dan bunga. Anda harus menghubungi penjual dengan dokumen ini. Setelah berakhirnya perjanjian jual beli, pembeli akan menerima dari penjual seluruh harga barang.

Operasi ini dapat dilakukan secara tunai atau non tunai.

Video cara mengembalikan barang jika dibeli secara kredit

Pengembalian uang melalui pengadilan

Jika bank dan penjual tidak mau mengembalikan uang atas barang yang dibeli, maka perlu mengajukan gugatan ke pengadilan.

Tergantung pada jumlah yang dibayarkan untuk barang tersebut, klaim dapat diterima oleh hakim perdamaian atau pengadilan negeri. Dalam hal ini, yurisdiksi alternatif ditetapkan untuk penggugat.

Artinya perkara tersebut dapat dipertimbangkan:

• di tempat tinggal penggugat;
• di lokasi penjual;
• di tempat diadakannya perjanjian jual beli.

Jika penggugat tidak setuju dengan keputusan tersebut, maka dimungkinkan untuk mengajukan banding dalam waktu yang ditentukan 10 hari. Bagi pembeli yang sebelumnya tidak harus berurusan dengan masalah hukum, disarankan untuk menggunakan jasa profesional di pengadilan.

Pertanyaan Umum

Apakah pembayaran harus dilanjutkan jika produk masih dalam garansi perbaikan?

Jangka waktu perbaikan produk bukan merupakan alasan untuk menghentikan pembayaran pinjaman bulanan. Jadwal pembayaran iuran dibatalkan hanya pada saat berakhirnya perjanjian jual beli.

Perbaikan garansi adalah pemenuhan kewajiban penjual berdasarkan perjanjian ini. Artinya hubungan antara pembeli dan penjual masih mempunyai kekuatan hukum, seperti halnya perjanjian pinjam meminjam yang syarat-syaratnya harus dipenuhi seluruhnya.

Namun, pembeli dapat mengembalikan bunga yang diperoleh selama masa garansi perbaikan produk karena ketidakmungkinan menggunakannya. Untuk melakukan ini, Anda harus mengajukan klaim ke pengadilan.

Apakah penjual berhak menuntut pelunasan pinjaman untuk memproses pengembaliannya?

Penjual tidak mempunyai kewenangan memaksa pembeli untuk melunasi utangnya kepada bank. Masalah yang berkaitan dengan hubungan kontraktual dengan pemberi pinjaman diselesaikan hanya antara bank dan kliennya.

Selain itu, jika terjadi pengembalian, pembeli tidak harus membayar uang, tetapi menerima kembali seluruh jumlah pembayaran yang telah dilakukan atas pinjaman tersebut, kecuali bunga yang masih harus dibayar.

kesimpulan

Berbagai situasi terjadi dalam hidup kita, termasuk saat membeli berbagai barang. Terkadang ada kebutuhan untuk mengembalikan suatu barang kepada penjual, apa pun alasannya. Pada prinsipnya, tidak ada yang rumit dalam hal ini, dan banyak dari kita pernah mengalami situasi serupa. Namun apa yang harus dilakukan jika barang tersebut tidak dibeli secara tunai, melainkan diterbitkan secara kredit? Apakah mungkin untuk mengembalikan barang yang dibeli secara kredit dan bagaimana cara melakukannya dengan benar? Mari kita lihat ini lebih terinci.

Pasar pinjaman saat ini menawarkan kepada kita sejumlah besar proyek yang berkaitan dengan pinjaman konsumen. Dengan hadirnya layanan ini, sebagian besar orang Rusia tidak perlu lagi berhemat dan membatasi diri dalam membeli barang-barang kebutuhan. Jika tiba-tiba komputer rusak dan tidak berfungsi, hanya sedikit orang yang akan panik. Seseorang tinggal bersiap-siap, mengambil paspornya dan pergi ke toko elektronik terdekat. Di sana dia akan menghubungi petugas bagian pinjaman dan dalam waktu setengah jam dia akan menerima pinjaman untuk membeli komputer baru.

Apa yang harus dilakukan jika barang yang dibeli tidak memenuhi persyaratan Anda dan perlu dikembalikan? Apakah mereka akan menerimanya di toko? Undang-undang perlindungan konsumen dengan jelas menyatakan bahwa produk apa pun dapat dikembalikan ke penjual atas permintaan klien. Aturan ini tidak terkecuali untuk barang yang dibeli secara kredit. Jika Anda membayar barang dengan kartu kredit, tidak akan ada kesulitan dalam mengembalikan barang. Yang Anda perlukan hanyalah kunjungan dengan membawa produk ke toko tempat pembeliannya dan permohonan pengembalian tertulis. Setelah meninjau aplikasi, uang yang dikeluarkan akan segera dikembalikan ke kartu kredit.

Tata cara pengembalian barang yang dibeli secara kredit

Tetapi untuk mengembalikan produk ke toko yang pembeliannya telah diberikan pinjaman konsumen, Anda harus mengikuti algoritme tindakan tertentu. Hanya kepatuhan yang ketat terhadap semua aturan yang akan membantu Anda menghindari masalah keuangan dan situasi konflik dengan bank.

1. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke organisasi yang menjual produk tersebut kepada Anda. Di toko, Anda harus mengisi aplikasi yang ditujukan kepada direktur umum toko. Untuk mengonfirmasi fakta pembelian, tanda terima dilampirkan pada aplikasi, yang menunjukkan pembelian produk tertentu di toko khusus ini. Permohonan ditulis dalam bentuk bebas, di dalamnya Anda harus menguraikan secara singkat esensi masalah dan meminta pengembalian sejumlah uang yang dikeluarkan secara penuh.

CONTOH CONTOH:

Jika Anda mengembalikan barang karena cacat, Anda harus menunjukkan fakta ini dalam permohonan Anda. Kemungkinan besar, organisasi akan memerintahkan pemeriksaan, yang hasilnya Anda akan menerima pengembalian uang untuk barang yang rusak.

Jika, ketika mengajukan pinjaman untuk pembelian barang, Anda membayar uang muka ke kasir toko, maka manajemen toko hanya akan membayar Anda sejumlah tersebut. Toko itu tidak ada hubungannya dengan yang lainnya. Kemungkinan besar, bank telah menyetorkan sisa harga barang yang Anda beli ke rekening giro organisasi perdagangan dan dengan tenang menunggu Anda mulai melakukan pembayaran bulanan atas pinjaman tersebut. Toko, dalam waktu 10 hari setelah pengembalian barang, wajib mentransfer seluruh harga barang dikurangi pembayaran awal ke rekening bank Anda. Oleh karena itu, proses lebih lanjut akan dilakukan dengan bank yang mengeluarkan pinjaman kepada Anda.

2. Selanjutnya, Anda perlu menghubungi bank. Anda perlu menulis aplikasi ke lembaga kredit dengan permintaan untuk mengakhiri kontrak pembelian dan penjualan barang untuk pembelian yang menggunakan dana pinjaman. Pastikan untuk menunjukkan dalam aplikasi bahwa barang telah dikembalikan ke toko, dan manajemen organisasi telah mengembalikan jumlah uang muka kepada Anda.
Setelah semua nuansa yang diperlukan diperhitungkan dan didokumentasikan dan perjanjian pinjaman antara bank dan peminjam diakhiri, jangan lupa untuk mengurus bank yang menutup rekening pinjaman Anda. Anda harus mendapat konfirmasi bahwa hubungan kredit Anda dengan bank telah dibatalkan sepenuhnya. Seringkali, biaya bunga dan komisi dibebankan pada rekening kredit terbuka, yang akan diingatkan oleh bank ketika Anda lupa mengembalikan barang yang dibeli secara kredit. Apa pun argumen yang Anda buat, Anda tetap harus membayar tagihannya. Oleh karena itu, untuk menghindari masalah tersebut, pastikan pihak bank menutup rekening kredit Anda. Untuk memastikan fakta ini, mintalah sertifikat khusus dari bank.

Undang-undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” menyatakan: “Dalam hal pengembalian barang dengan kualitas yang tidak memadai yang dibeli oleh konsumen atas biaya (pinjaman), penjual wajib mengembalikannya kepada konsumen. sejumlah uang yang dibayarkan untuk barang tersebut, serta untuk penggantian bunga dan pembayaran lain yang dibayarkan oleh konsumen berdasarkan perjanjian pinjaman konsumen ( pinjaman)."
Pasal 24.6. (Klausul ini juga disertakan mulai 1 Juli 2014 oleh Undang-Undang Federal 21 Desember 2013 N 363-FZ)

Tampaknya tidak ada salahnya mengembalikan barang yang dibeli secara kredit. Namun terkadang ada kalanya organisasi perdagangan menolak menerima produk yang dikembalikan dan mengembalikan uang. Jika memenangkan uang Anda sendiri tampaknya mustahil bagi Anda, silakan hubungi pengacara dan ajukan klaim ke pengadilan. Jika nilai barangnya sangat tinggi, sebaiknya segera menghubungi pengadilan. Jika dananya sedikit, pemerintah daerah juga akan membantu. Pada saat yang sama, organisasi yang menolak mengembalikan barang kepada Anda, jika Anda menang, wajib mengganti semua biaya hukum.