كيفية اختيار شركة التأمين؟ كيف لا تضيع عند اختيار شركة التأمين نهج اختيار شركة التأمين

كيفية التحقق واختيار شركة التأمين؟ كيف يبدو تصنيف شركات التأمين الأكثر موثوقية في موسكو؟ كيف يمكن مقاضاة شركة التأمين إذا رفضت الدفع؟

مرحبا صديقي العزيز! مرحبًا بكم في مجلة HeatherBober للأعمال، وأنا، دينيس كودرين، خبير التأمين.

اليوم سنتحدث عن شركات التأمين. يواصل المنشور سلسلة من المقالات حول مبادئ وأساليب وأنواع التأمين للمواطنين والكيانات القانونية.

ستكون المادة ذات فائدة لأي شخص يريد تأمين نفسه أو ممتلكاته بأقصى قدر من الفائدة.

1. ما هي شركة التأمين وكيف تعمل؟

قضايا الأمن والسلامة للممتلكات تهم كل مواطن. كل يوم نخاطر بصحتنا وحياتنا وعقاراتنا وأموالنا الشخصية وممتلكاتنا.

كيفية التعويض الكامل عن الأضرار الناجمة عن ظروف الحياة غير المتوقعة؟ الجواب الصحيح هو تأمين نفسك لدى شركة تأمين موثوقة.

ولكن أولا، دعونا نكتشف ما هي هذه الهياكل وكيف تعمل.

- منظمة تعمل في مجال التأمين على المواطنين والكيانات القانونية. الوثيقة التي تؤكد حقيقة التأمين هي بوليصة التأمين.

هدف أي شركة تأمين هو تحقيق الربح. ولذلك، يتعين على كل متلقي البوليصة دفع قسط التأمين. حتى لو لم يدفع حامل البوليصة من جيبه الخاص، فإن صاحب العمل يقوم بذلك نيابة عنه.

يدفع العميل مقابل الثقة أنه في حالة وقوع حدث مؤمن عليه، سيتم دفع التعويض عن الضرر له بالكامل. نظرًا لوجود مؤمنين وأقساط أكثر دائمًا من الحالات المؤمن عليها، فإن الاسترداد عادة ما يتجاوز تكلفة البوليصة بشكل كبير.

هناك إعادة توزيع لرأس المال: هؤلاء العملاء الذين لم يحدث لهم شيء يدفعون لأولئك الذين عانوا من وضع مؤمن عليه. يتم تنظيم جميع عمليات شركات التأمين بموجب التشريعات الحالية.

مهام شركة التأمين:

• تشكيل صندوق نقدي للمدفوعات للعملاء؛
• التعويض عن الأضرار والدعم المادي لحاملي وثائق التأمين؛
• منع حالات التأمين وتقليل الخسائر؛
• حماية العملاء؛
• استثمار أموال التأمين لزيادة الأرباح؛
• الأنشطة المالية والاقتصادية؛
• التسويق وجذب العملاء وتطوير أسواق جديدة.

هناك المئات من الشركات من مختلف المستويات والتخصصات العاملة في سوق التأمين الحديث. هناك مؤسسات شاملة جاهزة لتلبية الاحتياجات الأكثر حصرية للعملاء. هناك مكاتب متخصصة للغاية تتعامل فقط مع النقل أو، على سبيل المثال، التأمين الصحي الإلزامي.

يتم تزويد المواطنين والكيانات القانونية بأوسع الفرص. يمكنهم اختيار التأمين الأقل تكلفة أو، على العكس من ذلك، استخدام خدمات علامة تجارية النخبة بأسعار مناسبة. يمكنك الذهاب إلى المكتب الموجود في منزل مجاور، أو الحصول على التأمين عبر الإنترنت.

في الأقسام التالية، سنساعد القراء على اتخاذ القرار بشأن اختيار الشركة. ومع ذلك، فإننا نحذرك مسبقًا: لا توجد معايير عالمية لتقييم شركة التأمين. لا تسترشد بموثوقية الشركة وسمعتها فحسب، بل أيضًا بأهدافك وغاياتك.

3. كيفية اختيار شركة تأمين موثوقة - 7 نصائح مفيدة

يعد اختيار شركة التأمين مهمة مسؤولة يجب التعامل معها بالإعداد المناسب.

المعيار الحاسم عند اختيار شركة التأمين هو موثوقيتها. جميع المؤشرات الأخرى ثانوية. الشيء الرئيسي بالنسبة لحامل البوليصة هو الحصول على التعويض في الوقت المحدد وبالكامل، وإلا فسيتم فقدان معنى التأمين.

فيما يلي 7 نصائح الخبراء لاختيار شريك التأمين.

إذا لم يكن لدى الشركة بعد اسم معروف في السوق، فيجب عليك بالتأكيد التحقق من ترخيصها ومعرفة ما إذا كانت الشركة لديها تصريح عمل رسمي.

يوجد سجل شركات التأمين على المورد الإلكتروني لخدمة الأسواق المالية لبنك الاتحاد الروسي. منطقة التسجيل مهمة. يجب ألا تثق في شركات التأمين المسجلة في بلد آخر أو منطقة خارجية.

نصيحة 2. تقييم الاستقرار المالي

يؤثر الوضع المالي للشركة بشكل مباشر على توقيت وحجم المدفوعات. يعد التحقق من الشؤون المالية لشركة التأمين أسهل مما تعتقد.

يجب أن تكون البيانات المتعلقة برأس المال المصرح به للشركة متاحة رسميًا. بالنسبة للشركات المشاركة في التأمين على الحياة، يجب أن يتجاوز هذا الرقم 240 مليون روبل، للمؤسسات الأخرى - 120 مليون.

انتبه إلى أصول المؤسسة والتي تشمل الاستثمارات النقدية والممتلكات المادية. كلما زادت الأموال المتوفرة لدى الشركة، زادت ملاءتها.

تحقق أيضًا من إجمالي مبلغ المدفوعات واحتياطيات التأمين وهوامش ربح الشركة في نهاية العام أو الربع.

قم بزيارة المنتديات والمواقع المواضيعية حيث يتبادل عملاء شركات التأمين آرائهم حول جودة الخدمة وغيرها من القضايا.

إذا كان هناك الكثير من التقييمات السلبية حول شركة ما عبر الإنترنت، فهذه علامة تحذير. لكن تذكر أنه كلما زادت شعبية المنظمة، زاد عدد المنتقدين لها. ويكون الناس أكثر استعدادًا لمشاركة المشكلات بدلاً من كتابة الشكر.

نصيحة 4. قم بتحليل نطاق الخدمات التي تقدمها الشركة

- إجراء تحليل لخدمات الشركة ودراسة مجالات التأمين. ومن المهم تقييم الخدمات من منظور شامل. إن الهيكل المتوازن لمحفظة التأمين ووجود مجموعة متنوعة من المنتجات يشير إلى المستوى العالي لشركة التأمين.

نصيحة 5. انتبه إلى تاريخ التأسيس

كل شيء بسيط هنا - كلما زادت خبرة الشركة، زادت موثوقيتها. تشير فترة التشغيل الطويلة إلى استقرار واستدامة الشركة. المنظمات الأكثر جدارة بالثقة هي تلك التي تعمل في سوق التأمين لمدة 10 سنوات أو أكثر.

إذا كانت شركة التأمين موجودة باستمرار في الأعلى، فإن فرص إفلاسها في المستقبل القريب تكون ضئيلة.

نصيحة 7. استمع إلى الأصدقاء والمعارف

تعتبر المراجعات المباشرة هي الأكثر قيمة من حيث محتوى المعلومات والموضوعية. إذا كان أصدقاؤك قد استخدموا بالفعل خدمات شركات معينة وتلقوا مدفوعات، فلديك أيضًا فرصة مؤكدة جدًا للنجاح.

اقرأ المقال حول موضوع ذي صلة - "".

4. من يقدم أفضل شروط التأمين - تصنيف أفضل 7 شركات تقدم الخدمات

1) تأمين ألفا

شعار الشركة: "خدمة المستقبل في الحاضر". تشتهر الشركة حقًا بأعلى مستوى من خدمة العملاء وتقدم لهم منتجات التأمين الحديثة الأكثر صلة.

وهي الشركة الرائدة في السوق المحلية في مجال التأمين الطبي وحماية المسافرين وسائقي السيارات وأصحاب الشقق. هنا يمكنك التأمين على نفسك في حالة لدغة القراد أو فقدان الأمتعة أثناء الرحلة أو حدوث فيضان في شقتك.

يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول والقدرة على التقدم بطلب للحصول على التأمين عن بعد. هناك برامج تأمين مدخرات تسمح لك ليس فقط بالحصول على تعويض في حالة الأحداث المؤمن عليها، ولكن أيضًا بتجميع الأموال للمعاش التقاعدي أو لبلوغ سن الرشد للطفل.

شركة التأمين الأكثر شهرة في الاتحاد الروسي. برامج موثوقة ومريحة لجميع المناسبات، بما في ذلك التأمين ضد الأمراض والحوادث. الشركة هي أيضًا صندوق معاشات تقاعدية غير حكومي وتشارك في الضمان الاجتماعي للمواطنين.

"Rosgosstrakh" هي الخلف القانوني لمنظمة GOSSTRAKH الحكومية: وبالتالي، تتمتع الشركة بعمر تشغيلي قياسي يزيد عن 90 عامًا.

3) تأمين VTB

إحدى الشركات التابعة لبنك VTB. في دقائق معدودة، يمكن للعملاء شراء تأمين السفر، وحماية أنفسهم من الحوادث، وتأمين منزل أو كوخ أو شقة أو مكتب. رأس المال المصرح به أكثر من 5.5 مليار روبل. وفي نهاية عام 2015، بلغت مجموعات الشركة حوالي 50 مليار روبل.

يتم تضمينها باستمرار في أفضل عشر شركات مالية في روسيا. شركة تأمين عالمية تقدم لعملائها حماية موثوقة للصحة والممتلكات والنقل والعقارات. في عام 2012، قامت شركة Ingosstrakh بدفع أكبر دفعة في تاريخ التأمين الروسي - 7.5 مليار روبل في إطار برنامج تأمين الفضاء للمركبة الفضائية Express AM4.

5) النهضة للتأمين

جزء من مجموعة شركات مؤسسة بنك النهضة. تلتزم الشركة بالثقة الكاملة لعملائها وتعتبر أن مهمتها هي حماية المواطنين العاديين في الاتحاد الروسي. ولها فروع في جميع المدن الكبرى في روسيا. يحق للعملاء الإبلاغ عن الاحتيال أو أي تصرفات غير قانونية للموظفين إلى إدارة المؤسسة في أي وقت من اليوم.

تسجيل الوثائق عبر الإنترنت وفي فروع الشركة في جميع أنحاء البلاد. مجموعة كبيرة من برامج التأمين للعملاء من الأفراد والشركات. الحياة، الصحة، النقل، التأمين العقاري، إعادة التأمين. تعقد الشركة بانتظام عروضًا ترويجية مع جوائز لحاملي وثائق التأمين العاديين.

شركة عالمية مقرها في ألمانيا. حماية الصحة والحياة والممتلكات الخاصة والشركات. تأمين المنتجات المعقدة والبضائع والنقل. ولديها 85 مليون عميل في 70 دولة. وفي عام 2014، اقترب الحجم الإجمالي لأصول التحالف من 2 مليار يورو.

إن كونك مالك سيارة هذه الأيام أمر صعب للغاية. زيادات مستمرة في تعرفة البنزين والإصلاحات المختلفة والفحص الفني للسيارة. إن احتمال الاصطدام بسيارة أخرى أمر مزعج بشكل خاص. ولكي لا تدفع أموالك التي كسبتها بشق الأنفس للسائق الذي عانى من قيادتك المتهورة، هناك تأمين إلزامي ضد مسؤولية المركبات. OSAGO هو في المقام الأول تأمين ليس للسيارة، بل لمسؤوليتك الشخصية. إذا اصطدمت بمركبة أخرى، فستدفع شركة التأمين الخاصة بك تكلفة الإصلاحات. الوضع مشابه إذا أصبحت ضحية - في حالة حدوث تصادم، ستدفع شركة الشخص المسؤول عن الحادث تكاليف إصلاح سيارتك.

كيفية اختيار الشركة وتصنيف أفضل شركات التأمين الروسية

OSAGO هو التأمين الإلزامي، والتي تتعلق في المقام الأول بمسؤوليتك عن السيارات، وهي مختلفة تمامًا عن. من الضروري دفع تعويضات للمشاركين الآخرين في حادث وقع بسبب خطأك.

أسعار هذا النوع من التأمين هي نفسها بشكل أساسي، وتكلفة البوليصة ثابتة، لذا فإن اختيار شركة التأمين ليس مهمًا بشكل خاص بالنسبة لك. ولكن، إذا كان هذا صحيحا، فلماذا يوجد الكثير من الشركات المختلفة التي تقدم خدمات التأمين الخاصة بها؟

من المستحيل الإجابة بشكل لا لبس فيه على سؤال اختيار الشركة، لأنها لا تختلف كثيرا عن بعضها البعض. ولكن هناك العديد من العوامل التي لا تزال تستحق الاهتمام بها:

• يجب أن تكون شركة التأمين معروفة جيداً.الجودة الرئيسية التي يجب أن تتمتع بها الشركة هي الموثوقية. يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أنها ستقوم، إذا لزم الأمر، بسداد جميع المدفوعات اللازمة، علاوة على ذلك، ستفعل ذلك في الوقت المحدد. إذا قررت العمل مع شركة غير معروفة، فمن المحتمل أن تضطر لاحقًا إلى قضاء الكثير من الوقت والأعصاب للبحث عن فحص عادل وإثبات أنك على حق. يتم بيعه في جميع أنحاء روسيا بسعر ثابت معين. إذا عُرض عليك شرائه بسعر مخفض، فمن المرجح أن تكون شركة مزيفة ومحتالة.
• ويجب أن تتمتع الشركة أيضًا بسمعة طيبة.يجب أن يكون لديها ترخيص حكومي للقيام بالتأمين على السيارات. سيكون من الأفضل أن تكون الشركة التي تختارها عضوًا في الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات. ستدفع هذه المنظمة جميع الموارد اللازمة حتى لو أفلست الشركة التي أبرمت معها اتفاقية.
• من الضروري دراسة عدد العملاء بعناية، وكذلك دراسة نسبة الأقساط وتعويضات التأمين. يجب أن يكون هذا الرقم 30-80٪. إذا كان مستوى التعويضات يختلف عن المنظمات الأخرى نحو الأسوأ، فمن المرجح أن تقوم هذه المنظمة ببساطة بعدد صغير من المدفوعات. وإذا تجاوز مبلغ التعويضات المساهمات، فإن الشركة تعمل بخسارة، مما قد يؤدي إلى إفلاسها أو العمل بطريقة الهرم المالي. يجب أن تكون هذه المعلومات متاحة مجانًا ويجب ألا تجد صعوبة في العثور عليها.
• هناك عامل مهم آخر عند اختيار شركة التأمين وهو دراسة جغرافية فروعها.من الممكن أن تتعرض لحادث في أي منطقة، وإذا كنت تسافر كثيرًا خارج المدينة، فاختر شركة على المستوى الفيدرالي.
• يجب أن تنتبه إلى المعلومات المتعلقة بالشركة - تعرف على مدة خدمتها وخبرتها في العمل.لا يجب أن تثق بالشركات المشكلة حديثًا على مسؤوليتك الخاصة - فمن الأفضل استخدام خدمات الشركات التي تم اختبارها عبر الزمن. لقد أفلس العديد من هؤلاء المبتدئين لأنهم لم يتمكنوا من مواكبة المدفوعات لعملائهم.
• يجب أن تتمتع شركة التأمين بالقوة المالية ورأس المال الكافي.في كثير من الأحيان، لا تخفي الشركات الناجحة هذه المعلومات فحسب، بل على العكس من ذلك، تقدمها بشكل مفتوح. ولذلك يمكن الإشارة إلى هذه البيانات على الموقع الرسمي للشركة. إذا كانت هذه الأرقام مخفية أو لا توحي بالثقة، فمن الأفضل اختيار شركة تأمين أخرى.
• يُنصح بدراسة آراء العملاء الآخرين حول الشركة التي اخترتها.وسيقدمون تقييمًا صادقًا وغير متحيز للأداء العام لتلك الشركة، بالإضافة إلى سرعة الدفع ورقم تقريبي لمطالبات التأمين. في كثير من الأحيان، يتم ترك التعليقات حول عمل المنظمة من قبل أولئك غير الراضين عنها. في الوقت نفسه، يجدر الانتباه إلى تعليقات الشركة - مدى سرعة وفعالية حل موظفيها لحالات الصراع. هناك أيضًا مؤشرات احترافية تشير إلى ملاءة الشركة واستقرارها المالي ووجود مشاكل محتملة في المدفوعات.

في الحقل شركات التأمين هناك العديد من العمالقة، وهي الأكثر موثوقية وعالية الجودة بين جميع الآخرين:

1. المركز الأول في تصنيف شركات التأمين الروسية يحتل بحق "".اليوم، أكثر من 26 مليون شخص هم عملاء هذه المنظمة في روسيا. تم تشكيلها في عام 1992 من جوستراخ في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية. تعود ملكية حوالي 75% من أسهم هذه الشركة إلى مستثمرين مختلفين، والحصة المحظورة مملوكة للدولة. "" لديها أكثر من 3000 فرع في جميع أنحاء البلاد ويعمل بها حوالي 98000 موظف. رأس المال المصرح به لهذه الشركة هو 1.2 مليار روبل.

   

2. المركز الثاني حصل عليه Reso-Garantia.تأسست هذه الشركة في عام 1991، ولديها أكثر من 800 فرع في جميع أنحاء روسيا. عدد الموظفين 19000 شخص ورأس المال 3.1 مليار روبل. يمكن شراء التأمين مع هذه المنظمة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى ذلك، يوجد دائمًا مرسل يمكنك من خلاله معرفة الإجابات على جميع أسئلتك. أكبر ميزة لهذه الشركة هي دفعاتها السريعة جدًا - التي تصل إلى 7 أيام.

   

3. القادة الثلاثة الأوائل هم شركة Ingosstrakh– واحدة من أكبر منظمات التأمين في جميع أنحاء روسيا. تأسست عام 1947، ولديها 83 فرعاً في جميع أنحاء البلاد. تشمل مزايا هذه الشركة حقيقة أنه يمكن طلب السياسة عبر الإنترنت واستخدام التطبيقات على الهاتف المحمول.

   

4. المكان التالي تحتله شركة MSK.لديها واحدة من أكثر العواصم المصرح بها إثارة للإعجاب - 16.1 مليار روبل. تم تنظيمها عام 1993، ولديها 52 فرعًا في جميع أنحاء البلاد.

   

5. في المركز الخامس يقع. تأسست في عام 1992، ويبلغ رأس مالها المصرح به الآن 3.2 مليار روبل. 600 فرع في جميع أنحاء روسيا وبدء التعويض عن الخسائر خلال 5 أيام يجعل هذه الشركة تحظى بشعبية كبيرة في بلدنا.

   

6. تم منح المركز السادس.لقد أثبتت نفسها كشركة مستقرة وموثوقة، برأس مال مصرح به يبلغ 8.5 مليار روبل.

   

7. شركة أورالسيب.تمتلك شركة التأمين هذه أكثر من 400 فرعًا في 250 مدينة في البلاد. رأس المال المصرح به هو 3.5 مليار روبل.

   

8. . لدى هذه المنظمة 400 فرع في جميع أنحاء البلاد ورأس مال مصرح به قدره 8.4 مليار روبل. تعمل هذه الشركة منذ أكثر من 20 عامًا.

   

9. "سوجاز".تأسست هذه الشركة في عام 1993 وتعتبر واحدة من أكبر شركات التأمين على المستوى الفيدرالي في روسيا. يوجد حوالي 100 فرع في جميع أنحاء البلاد ويتجاوز رأس المال المصرح به 15 مليار روبل.

   

10. شركة التأمين "ماكس".تأسست عام 1992 وتقدم كافة أنواع التأمين. رأس المال المصرح به هو 3.2 مليار روبل.

ومن حيث رسوم MTPL، فقد جاء ترتيب شركات التأمين على النحو التالي:

1. روسجوستراخ – حصة سوقية تزيد عن 35%؛
2. ضمانة RESO – 12.8%؛
3. فسك – 6.8%؛
4. إنجوستراخ - 5.6%؛
5. تأمين ألفا – 4.3%؛
6. سوجاز – 3.6%؛
7. أورالسيب – 2.5%
8. الاتفاقية – 2.4%
9. النهضة للتأمين – 2.1%
10. يوجورال أسكو – 2%.

سوق أوساجو

إحصائيات

بلغ متوسط ​​​​دفعة MTPL في عام 2015 43068 روبل. في المجمل، هناك 332 شركة تأمين في روسيا، لكن 93% من المشتريات تأتي من 25 شركة تأمين فقط.متوسط ​​القسط هو 4922 روبل. تم إلغاء تراخيص 88 شركة خلال الفترة 2005-2015. في عام 2015، حصلت 16 شركة على تقييم بمستوى عالٍ بشكل استثنائي من الموثوقية A++. كما تم منح 15 شركة مستوى عالٍ جدًا من الموثوقية A+. حصلت 15 شركة أخرى على مستوى عالٍ من تصنيف الموثوقية A.

إحصائيات الدفع المميزة لـ OSAGO

كيفية اختيار شركة التأمين

الغالبية العظمى من الناس عند اختيار شركة التأمين تسترشد باسمها المعروف، ونتيجة لذلك، الموثوقية. لسوء الحظ، في بعض الأحيان يمكن أن تكون وجهة النظر هذه خادعة. في بعض الأحيان مثل هذا قد يقوم عمالقة هذا العمل بتأخير المدفوعات بشكل غير معقول، أو حتى رفضها.أو قد لا يلبي مبلغ المدفوعات توقعاتك على الأقل. قبل القيام بذلك، يجب عليك استشارة سائقي السيارات الآخرين الذين تعاملوا بالفعل مع شركات التأمين. يرجى أيضًا الانتباه إلى تكلفة البوليصة - يجب أن يكون سعرها هو نفسه في جميع شركات التأمين.

اختيار أوساجو

MTPL وشركة التأمين: اختيار شركة تأمين لـ MTPL

من المستحيل أن نقول على وجه اليقين أين يستحق شراء التأمين الإلزامي على السيارات. في الواقع، يجب أن تكون المدفوعات في جميع المنظمات هي نفسها، حيث يتم استخدام منهجية واحدة لحساب الضرر. ولكن في الواقع، كل شيء تبين أنه ليس صحيحا تماما. تدفع أغلب الشركات رسوم التأمين الإلزامي على السيارات بشكل سيئ بنفس القدر، مع الفارق الوحيد هو أن بعض الشركات تدفع أقل من غيرها. هناك شيء واحد يمكن قوله بثقة كبيرة - الأموال التي تدفعها OSAGO لإصلاح السيارة لن تكون كافية. لذلك، يجب أن تتذكر أنه عند طلب هذه البوليصة، فإنك تؤمن في المقام الأول مسؤوليتك، وليس السيارة. في مقالاتنا الأخرى يمكنك التعرف عليها.

إن الاختيار المتسرع لشركة التأمين محفوف بإمكانية ليس فقط مواجهة خدمة ذات جودة رديئة وعدم مسؤولية موظفيها في أداء واجباتهم تجاه العميل، ولكن أيضًا احتمال الوقوع في شبكة المحتالين. ولذلك ينبغي أن تؤخذ هذه المهمة على محمل الجد. يحق لكل مواطن روسي تغيير شركة التأمين بناءً على طلبه، ولكن ليس قبل عام من توقيع اتفاقية مع الشركة السابقة. إذا كان على هذا الشخص أن يتعامل مع منظمة عديمة الضمير، فسيتعين عليه خلال هذا الوقت أن يتحمل أو يكافح مع أوجه القصور في الخدمة. نظرا لأن مثل هذا الخطر غير مبرر، فمن الأفضل أن تتعرف أولا على قواعد اختيار شركة تأمين موثوقة.

سنحاول في هذه المقالة تقديم نصائح عملية حول اختيار شركة تأمين للتأمين الطبي الإلزامي، وكذلك النظر في العوامل التي يجب عليك الانتباه إليها عند اختيار شركة التأمين وكيفية عدم الدخول في اتفاقية مع شركة احتيالية.

ما هو الإجراء الخاص باختيار شركة التأمين وما الذي يجب الانتباه إليه؟

لا تقتصر مسؤوليات شركة التأمين بموجب التأمين الطبي الإلزامي فقط على تمويل الحزمة اللازمة من الخدمات الطبية للمواطنين في حالة وقوع حدث مؤمن عليه. يجب على شركة التأمين أيضًا إجراء مشاورات منتظمة فيما يتعلق بإجراءات تقديم الرعاية الطبية وتنظيم الخدمات، والعمل كممثل لمصالح كل عميل في الإجراءات القانونية، وكذلك النظر على الفور في الشكاوى المتعلقة بعدم كفاية جودة الخدمات المقدمة أو رفض تقديمها هم. لذلك، لا ينبغي عليك اختيار شركة تأمين للتأمين الطبي الإلزامي بشكل عشوائي - فمن الأفضل القيام بهذا الإجراء بشكل مدروس ومتسق. تشمل المراحل الرئيسية لاختيار شركة التأمين للتأمين الطبي الإلزامي ما يلي:

1. تجميع العميل المحتمل قائمة بجميع شركات التأمين العاملة في المنطقة التي يعيش فيها. للقيام بذلك، يمكنك استخدام المعلومات المنشورة في القسم المسمى "المعلومات المرجعية" على الموقع الرسمي لصندوق التأمين الطبي الإلزامي الإقليمي.
2. تحليل القائمة الناتجة. من الضروري الانتباه إلى محتوى المواقع الإلكترونية لجميع الشركات، والاتصال بمراكز الاتصال وتقييم جودة عمل موظفيها مع العملاء، وكذلك مقارنة عدد الشكاوى والمراجعات السلبية والإيجابية على الإنترنت وفي الحياة الواقعية حول أنشطة كل شركة.
3. الزيارات الشخصية للمكاتب. يمكن تقييم جودة الشركة من خلال الطريقة التي ترتب بها مساحة عملها الداخلية وكيفية تعاملها مع العملاء المحتملين. أحد العوامل المهمة هو حجم الشركة: فكلما كانت أكبر، زادت الفرص المتاحة لها لتقديم مجموعة من الخدمات الطبية.
4. تقييم تصنيف شركة التأمين. يمكن الحصول على هذه المعلومات على الموقع الرسمي للصندوق الفيدرالي للتأمين الطبي الإلزامي.
5. دراسة شروط توقيع الاتفاقية. من الضروري قراءة نص الوثيقة بعناية واستخلاص استنتاجات حول مقبوليتها وعقلانيتها. إذا كنت لا توافق على بعض الأحكام، فمن الأفضل عدم إضفاء الطابع الرسمي عليها.

من العوامل المهمة التي تلعب لصالح كل شركة تأمين هو توفر خط هاتفي مجاني يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وإتاحة الفرصة لكل عميل للاتصال لحل أي مشكلات تتعلق بتلقي الرعاية الطبية وجودة الخدمات. يجب أن تكون خدمة الدعم مزودة بالعدد المطلوب من المحامين لمساعدة حاملي وثائق التأمين على حل المشكلات التي تنشأ.

قبل توقيع الاتفاقية، يُنصح العميل المحتمل بالتحقق مما إذا كانت المنظمة تتعاون مع تلك المؤسسات الطبية التي تهمه. ومن المعروف أن الخدمات المجانية بموجب وثيقة التأمين الطبي الإلزامي ممكنة فقط في المراكز الطبية والعيادات المشاركة في البرنامج. وإذا لم ينتبه المواطن لهذا الأمر في البداية، فيمكنه أن يفعل ذلك في أي وقت.

كيف تتجنب الدخول في اتفاقية مع شركة احتيالية؟

في الممارسة الفعلية للتأمين الطبي الإلزامي في روسيا، غالبًا ما تكون هناك حالات يحاول فيها المجرمون، الذين يختبئون خلف علامة شركة تأمين حقيقية، جذب أكبر عدد ممكن من المواطنين من أجل زيادة استخدام أموال الصندوق الطبي دون توفير الخدمات المقصودة. لذلك، من المهم معرفة كيفية التمييز بين شركات التأمين الزائفة وشركات التأمين الحقيقية. فيما يلي قائمة بالمعايير الرئيسية التي يمكنك من خلالها التعرف على المحتالين:

• عدم وجود ترخيص.
• عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات حول أنشطة الشركة؛
• إصدار بوليصة مؤقتة لفترة غير محددة تمامًا بعد توقيع العقد مع الوعد باستبدالها ببوليصة دائمة أو، على العكس من ذلك، تقديم وثيقة دائمة على الفور (يجب إصدار بوليصة مؤقتة صالحة من 30 إلى 60 يومًا عند إبرامها من العقد)؛
• عرض استبدال البوليصة المؤقتة ببوليصة دائمة مقابل أجر؛
• عدم وجود شركة تأمين في قائمة هذه المنظمات على الموقع الرسمي للصندوق الفيدرالي للتأمين الطبي الإلزامي؛
• اشتراط تقديم أي مستندات أخرى لتوقيع الاتفاقية غير جواز السفر/شهادة ميلاد الطفل ونموذج الطلب المكتمل.

إذا اكتشف المواطن واحدة على الأقل من الحقائق المذكورة، فيمكنه ممارسة الحق في تقديم شكوى إلى وكالات إنفاذ القانون. لن تساعد هذه الخطوة في حماية مصالحك فحسب، بل ستمنع أيضًا المواطنين الآخرين من الوقوع في موقف غير سار. في حالة ملاحظة بعض المخالفات لشروط العقد أثناء الخدمة في شركة تأمين معينة، يجب عليك أيضًا إخطار الجهات المختصة بذلك وتغيير الشركة. عندما لا تكون هناك أسباب واضحة لاستبدالها، لا ينصح بالمخاطرة - من الأفضل مواصلة التعاون مع شركة تأمين تم التحقق منها بالفعل.

من الأفضل اختيار شركة تأمين عامة تنشر المعلومات المالية على الموقع وتشارك في التقييمات وتكون مرئية دائمًا

4 علامات على شركة تأمين غير موثوقة

وفقا لنتائج استطلاع عموم روسيا الذي أجرته NAFI، فإن ثلثي المشاركين يعتبرون الموثوقية هي المعيار الرئيسي لاختيار شركة التأمين. ومع ذلك، هذا المفهوم مشروط. ما الذي يعتبر موثوقا؟ من الأسهل كثيرًا تسمية علامات عدم موثوقية المنظمة التي ينبغي أن تثير أعلامًا حمراء.

1. المراجعات السلبية الهائلة، وعددها يتزايد بشكل كبير.
2. عدم وجود معلومات مالية كافية. إذا ظلت المعلومات المتعلقة بالأصول والاحتياطيات المالية صامتة، فهذه علامة سيئة.
3. أسعار السياسة منخفضة للغاية. ربما تكون خطط شريكك المستقبلي صادقة، أو ربما يهدف إلى جمع الأموال بسرعة وتدمير نفسه.
4. انقلاب الموظفين. في الشركات غير الموثوقة، لا يتم استبدال الموظفين العاديين فحسب، بل يتم أيضًا استبدال ممثلي الإدارة العليا.

المعايير الرئيسية لموثوقية شركة التأمين ومقدار أقساط التأمين ليست كل ما ينتبه إليه مواطنونا وفقًا لنتائج الاستطلاع. بالنسبة للكثيرين، تعد الدفعات السريعة وتوصيات الأصدقاء والشروط الواضحة أمرًا مهمًا. عدد أقل بكثير من المشاركين يدرسون الوقت في السوق. يتخذ 10-15% فقط قرارات بناءً على معلومات حول الخصومات والكفاءة المهنية للموظفين ومجموعة الخدمات وسهولة تسوية المطالبات.

يجب أن تنبهك المعدلات المنخفضة للسياسات: في المستقبل، تهدد سياسة التسعير هذه بالإفلاس

1. رفض التعاون مع المنظمات المسجلة في بلد آخر: ماذا لو لم يكن لهم، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، الحق في إبرام اتفاقية معك؟
2. اختر تلك التي تعمل مع كل من الأفراد والكيانات القانونية.
3. إذا كان لدى الشركة في ترسانتها ليس فقط التأمين للسياح والتأمين الصحي الطوعي، ولكن أيضًا "مواطن السيارة"، فهذا يعني أنها قد استوفت عددًا من المتطلبات الخطيرة من أجل الحصول على ترخيص. لماذا لا حجة؟
4. لا تنتبه إلى "البهرج" الخارجي: مكتب فاخر، ومعايير الشركات، ورواتب الموظفين الضخمة. ومن غير المعروف من أين يتم إنفاق هذه الأموال. ربما من أقساط التأمين غير المدفوعة؟
5. لا تخف من التعاون مع أولئك الذين لديهم رأس مال أجنبي: فهذه المنظمات تعتبر الأكثر موثوقية.

بالنسبة لشخص عادي، بشكل عام، لا يهم المكان الذي تحتله شركة التأمين المختارة في التصنيف وما هو رأس المال المصرح به لشركة التأمين. يحتاج إلى الحصول على ضمانات الدفع والخدمة الكافية. لكن هذه العوامل الموضوعية بالتحديد هي التي تؤكد النوايا الجادة للمنظمة في السوق. إنهم هم الذين يتحدثون لصالح حقيقة أن الشريك المستقبلي سيكون هنا لفترة طويلة، مما يعني أنه ستكون هناك مدفوعات عادلة وخدمة لائقة.